Amit Gupta Отзыв на Table Bay Hotel
ПАТЕТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОЛИТИКА отеля The Tab...
ПАТЕТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОЛИТИКА отеля The Table Bay
Отель The Table Bay
Набережная, 6 W Quay Rd, V&A Waterfront,
Кейптаун, 8001, Южная Африка
Уважаемый отельер,
Это письмо касается жалобы, которую я подал в вашем отеле от 23 марта 2019 года, в которой я подал жалобу на кражу моих денег (2x100 долларов США и 5x200 ZAR) из моего красного мешочка, который находился внутри черного рюкзака и был заперт, который я обнаружил отсутствует.
Я подал жалобу и получил заверения, что к этому вопросу будут относиться серьезно, поскольку в таких случаях вы следите за ZTP, однако я не заметил каких-либо изменений в моем случае. Мне только что вручили протокол происшествия, подписанный начальником смены службы безопасности г-ном Джеромом Хансеном. Я очень категорично сообщил персоналу отеля, что буду выезжать на следующее утро в 9 часов утра, так как мне нужно сесть на рейс в Индию, поэтому, пожалуйста, примите необходимые меры как можно скорее. Я ждал до следующего утра, но никто не пришел встретить меня и не дал мне никакого решения, более того, когда я попросил начальника службы безопасности, я узнал, что он был занят на собрании, и мне нужно время, поэтому мне пришлось уехать из отеля в сесть на мой рейс.
Вернувшись в Индию, я написал несколько писем в соответствующие отделы отеля, но получил только сообщение о том, что расследование продолжается. Сегодня опубликуйте более 15 дней до инцидента.Я вынужден опубликовать это в социальных сетях не для напоминания, а для того, чтобы вы поняли, что, будучи представителем индустрии гостеприимства и известным 5-звездочным отелем, действительно постыдно и позорно, что никто с вашей стороны мне надоело писать мне с обновлением. Это свидетельствует о вашей халатности по отношению к вашим гостям, и я считаю, что бронирование номеров в вашем отеле было моей ошибкой.
С уважением
Имя: Амит Гупта
Номер комнаты: Люкс 433 и 435
Номер ссылки: SR 12/03/2019
Комментарии: