Jeff Lim Отзыв на Trek Express Services
Мы группа из 7 человек и забронировали трансфер в ...
Мы группа из 7 человек и забронировали трансфер в Trekexpress для нашей пешеходной тропы Able Tasman от Нельсона до Марахуа (начало нашего маршрута) и обратно из Вайнуи в Нельсон. Trekexpress также предлагал бесплатную услугу хранения багажа, которой мы с радостью воспользовались, поскольку некоторые члены нашей группы путешествовали в другое место после трассы.
На обратном пути начались проблемы. После 5 дней походов мы все с нетерпением ждали еды и отдыха. Наш шаттл должен был забрать нас в 13:30, а к 14:00, когда он еще не прибыл, мы начали немного беспокоиться. Мы позвонили в Trekexpress, и Рори (владелец) извинился и сказал нам, что это был напряженный день для них, и скоро должен прибыть шаттл. Наш транспорт прибыл примерно через 10 минут, но, к нашему удивлению, это был автобус, и мы увидели, что около 20+ человек тоже ждали тот же автобус. Вся обратная дорога заняла более 4 часов с несколькими остановками (в Марахау, Мапуа, аэропорту Нельсон, и однажды повернул обратно, так как водитель забыл пассажира).
Более того, когда мы подошли к нам, мы обнаружили, что багаж, который мы оставили с ними, который назывался «бесплатной камерой хранения багажа», был весь пыльный, а 2 тканевых мешка с чистой одеждой промокли вместе с одеждой внутри. В конце концов, предполагаемая двух с половиной часовая поездка заняла почти 5 часов, включая поздний сбор, а также пыльные и мокрые мешки, которые, как мы думали, будут безопасно храниться для нас.
Рори был не в настроении компенсировать нам потраченное впустую время, только извиняясь и говоря, что сейчас напряженное время сезона, и если мы не будем счастливы, не поедем с ними снова в следующий раз. И его объяснение пыльных и мокрых пакетов заключалось в том, что это ожидаемо, поскольку это была «бесплатная услуга».
Возвращение из Trekexpress оставило печальный отзыв о том, что было для нас удивительным опытом. Я не знаю, как Рори может оправдать взимание 55 долларов с человека за поездку в один конец за услугу, которая не зафрахтована и может быть описана только как худшая, чем любой общественный автобусный транспорт.
Я бы посоветовал любым другим группам, которые думают о путешествии с Trekexpress, поискать в другом месте, вы не получите прямого обслуживания, поскольку Рори попытается сжать как можно больше людей за одну поездку, не будучи прозрачным в отношении того, сколько остановок там будет. be и дополнительное время, необходимое при взимании надбавки. Вам также придется иметь дело с начальником, который не желает работать со своими клиентами для решения проблем, доведенных до его внимания, и только придумывает глупые оправдания.
Он также управляет шаттлом Nelson Lakes Shuttle, который по той же цене, по-видимому, предлагает чартерные услуги с рекламным сообщением: «Вы выбираете, куда и когда вам нужно отправиться, конкретные чартерные поездки, адаптированные специально для ваших нужд, действующие в соответствии с вашим собственным графиком, а не нашим».
Комментарии: