Brent Evans

Отзыв на Raphael Hotel

Неутешительный праздничный ужин в декабре 2017 год...

Неутешительный праздничный ужин в декабре 2017 года и проживание в отеле
Моя компания забронировала две ночи, 7 гостевых апартаментов для питания и несколько сотрудников. Гостевые апартаменты были очень красивыми и большими. Вид на площадь из номеров был великолепен, особенно во время праздников, так как вы можете увидеть рождественские огни площади.
Обслуживание было на удивление слабым. Стойка регистрации была похожа на то, что я получаю в Holiday Inn Express, но менее дружелюбна. Не то, что я ожидал от отеля Autograph Collection.

Конференц-зал - конференц-зал находился на несколько этажей выше. По сути, они взяли то, что раньше было гостиничными номерами, выбили стены и превратили их в свой конференц-зал. Несмотря на то, что мы сообщили им размер группы и наши требования, они заверили, что у нас будет достаточно места. Не было. Тесно мягко говоря. Еда для встреч была довольно хорошей - дорогой, но хорошей. Встроенный телевизор с большим экраном не работал - у нас были сотрудники отеля, работающие с AV, которые работали над ним в течение 30 минут, откладывая нашу встречу и, наконец, сказали им забыть об этом, и мы просто выживем без него. Неприемлемый.

Банкет / праздничный ужин - это было самым большим разочарованием. Они запихнули нас в ту же маленькую комнату для нашей вечеринки / ужина. Моя помощница позвонила координатору встреч в отеле заранее, обеспокоенная местом, и она ответила, что знает свою работу и есть много места.
Еда для ужина была доставлена ​​в этот номер из Чаза на Плаза - у меня там была отличная еда, и хотя я знаю, что это может быть дороговато, я знаю, что это будет хорошо. К сожалению, для этого ужина лосось был холодным. И, к сожалению, хлеб, который принесли к одному из столов, был сильно заплесневелым - совершенно непростительно.

Обслуживание во время мероприятия было очень плохим. Например, еда потребовалась целую вечность, чтобы выйти наружу. Мы сидели там более 30 минут между курсами и просто ждали. Винный сервис был настолько плохим, что я заставлял членов правления вставать со стула и наливать вино другим, потому что они так долго ждали.

В целом: если вы хотите остановиться рядом с Plaza и вам просто нужен хороший, большой номер с приличным видом - оставайтесь здесь. Если вы хотите приличной еды или использовать это место для деловой встречи, банкета или даже коктейльной вечеринки - избегайте, как чума лепки хлеба. Если бы я был менеджером в этом отеле, мне было бы совершенно неловко.

Обновление: я получил ответ от руководства отеля с искренними извинениями и почувствовал, что они поняли мои опасения. Они также предложили попробовать сделать это сразу после того, что я ценю.

Переведено