Raphael Hotel Обзор

Великолепный декор, исторический отель, роскошные номера и приветливый персонал. Наше пребывание было воплощением мечты.

Замечательный отель с очень приветливыми и любознательными сотрудниками. Нас каждый раз встречали с улыбкой и приветствием. Номер был великолепен, я хотел бы приехать снова.

Симпатичные модные комнаты, оформленные в веселой атмосфере старой школы. Душ был немного слабоват, это единственная жалоба.

Хорошо: историческое ощущение, приятная атмосфера с прекрасным видом и расположение на площади. Мне кажется, персонал искренне хотел, чтобы у нас были хорошие впечатления. Спасибо Уильяму, который изо всех сил старался исправить проблемы, с которыми мы столкнулись, которые указаны ниже ...

Плохо: в нашем номере в ящике лежала еще какая-то грязная одежда. Вдобавок к этому мини-бар не был (даже немного) холодным. Мы предупредили стойку регистрации и переехали нам номера.


Это был бы фантастический отель, если бы не недостаток внимания к деталям, и мне не повезло получить то, что я подозреваю, это 2 плохие комнаты в отеле. Печально, потому что я бы вернулся, если бы детали тоже были учтены.

Прекрасный отель в самом центре площади. Отличное месторасположение. Хорошие удобства и удобный доступ к парковке. Мне очень понравился фитнес-центр и кофейник Keurig в нашем номере! В отеле было тихо, и мне очень понравился исторический декор внутри. Шикарный экстерьер. Бесплатный сок в лобби вечером и бесплатный кофе утром. Бесплатные яблоки и апельсины на всей территории отеля, а также бутилированная вода и батончики из мюсли в фитнес-центре. Мне понравился тот факт, что у нас на самом деле был настоящий коврик для ванной, поскольку в большинстве отелей есть только коврик для полотенец. Единственным недостатком нашего пребывания была пара грубых комментариев от двух рабочих. Мы встретили другого сотрудника, который был очень милым и проработал там почти 28 лет.

Хорошее место с отличным джаз-баром в потрясающей обстановке.

Шикарно ... Элегантно ... Дружелюбно ... Рафаэль и персонал Chaz сделали наше пребывание очень запоминающимся, когда мы с женой отметили 20-летие. Если вы не останетесь здесь, вы упустите особые впечатления. Спасибо всем.

Замечательный отель, и они так хорошо нас побаловали в первую брачную ночь !!

Очень красивое лобби. Номера неплохие, но не соответствуют тому впечатлению, которое создается внизу. Парковка тоже не очень удобна, если вы не камердинер.

Мы останавливались в президентском люксе, и он был таким красивым! Персонал был абсолютно замечательным, и еда была восхитительной. Мы обязательно вернемся!

Хорошее место. Инфраструктура была красивой. Персонал был приятным и предоставил отличные услуги. Интерьер был красивым. Номер был красивым и отличным видом с прекрасным освещением.

Я был так впечатлен этим отелем! Нам разрешили очень ранний заезд, перевели в номер с отдельной гостиной, что очень приятно для нас, потому что мой парень любит ложиться спать немного позже, чем я. Обслуживание клиентов потрясающее, Карла заставила нас чувствовать себя как дома и была невероятно милой. Отель расположен в центре города, и мы целый день гуляли по площади, осматривая все достопримечательности и исследуя ее. Мой парень часами занимался исследованием, прежде чем мы приехали, и он проделал огромную работу, подбирая лучший отель. Вы не разочаруетесь!!

Это всегда наш первый выбор отелей, когда мы останавливаемся в Канзас-Сити. Неважно, приехали ли мы по особому случаю, они делают каждое пребывание здесь особенным. Не может быть более доволен персоналом и отелем!

Мы приехали отдыхать. Отличное предложение для номера и ужина

Замечательный сервис, отличные цены, очень чистые и комфортабельные номера, отличная еда. Я был очень впечатлен. Спасибо, что помогли сделать нашу свадьбу особенной.

Я хотел бы дать этому отелю 4 звезды, основываясь на моем опыте пребывания в этом году, что было приятно, но в моем люксе протекал потолок каждый раз, когда кто-то включал ванну наверху, и в моей собственной ванне ломались форсунки.

Тем не менее, я недавно купил шоколадную клубнику для доставки моим BIL и SIL, которые приехали из Сан-Франциско. Они остались здесь на ночь, чтобы отпраздновать рождение второго ребенка. Клубника им так и не была доставлена, поэтому я написал своему представителю службы поддержки клиентов по электронной почте, чтобы узнать, что произошло. Без ответа. Через два месяца я позвонил в отель, чтобы решить проблему. К сожалению, человек из службы поддержки клиентов, с которым я разговаривал, был грубым, снисходительным и пренебрежительно отнесся к этой проблеме. Она сообщила мне, что я ошибался, что в ее записях указано, что клубника пришла и доставила. Я попытался вежливо объяснить, что нет. Она продолжала говорить надо мной и сказала, что все равно ничего не может сделать, потому что ее бухгалтер ушел. Затем она сказала, что ничего не может сделать, потому что они используют стороннюю компанию для выращивания клубники. Она дважды спросила во время конвоя (явно пассивно-агрессивным образом), могу ли я еще чем-нибудь вам помочь сегодня? Я оставил телефонный звонок и спросил, может ли кто-нибудь перезвонить мне, чтобы решить проблему путем возврата денег. Я последовал за конвоом и отправил еще одно электронное письмо первоначальному сотруднику службы поддержки клиентов с просьбой ответить, чтобы мы могли решить проблему. Наконец я заметил, что с моей кредитной карты списана сумма возврата. Нет вызова. Электронной почты нет. Никаких извинений.

Нам посчастливилось хорошо путешествовать и останавливаться во многих удивительных отелях. Я должен сказать, что эта такая глупая, легко решаемая проблема с хорошим обслуживанием клиентов была невероятным разочарованием для четырехзвездочного отеля. То, как со мной обращались, было достаточно плохим, чтобы я написал свой первый отрицательный отзыв и гарантию, что никогда больше не останусь в этом отеле.

Прекрасное место. Удобное расположение, джаз внизу отличный, персонал на высшем уровне.

Безопасная среда для всех, персонал был дружелюбным, и я обязательно вернусь. Есть так много вещей, которыми вы можете заняться в отеле и в окрестностях, и отличное расположение в центре города, рядом со всем, что вам нужно.

Люблю этот отель каждый раз, когда отличное расположение красивое место

Очень красиво, близко ко всему, потрясающий ресторан внизу, рекомендую снять комнату подальше от ресторана, патио, стулья из каштанового дерева, ночью немного шумно.

Шикарный, шикарный номер! Удобное расположение и сервис

Красивый номер. Обслуживание клиентов потрясающее! Отличное расположение.

Красивый отель в красивом месте. Когда они узнали, что нам исполнилось 16 лет, они прислали бутылку игристого сидра (мы не пьем алкоголь) и несколько конфет. Весь персонал был очень дружелюбным и любезным.

Отличный отель, мы заказали массаж для пар через отель, и это был лучший опыт, который у нас был. Очень профессиональный, качественный и хорошо обученный персонал для сообщений. Фантастический опыт для нашей годовщины. Настоятельно рекомендую пакет сообщений во время вашего пребывания. Убедитесь, что это Kevinsmassage и его партнеры

Это был первый раз, когда мы останавливались в «Рафаэле». Он находится недалеко от площади, номера - безусловно, лучшие в этой поездке. Я бы сравнил эти гостиничные номера с Mayfair в округе Колумбия. Обязательно останавливаться для всех путешественников. Я забронировал 2 комнаты, я ожидал только стандартные номера, но в итоге получил небольшую квартиру на комнату (см. Фото).

Я останавливался в сотнях отелей по роду своей работы, и этот однозначно выделяется.

Персонал отеля делает все возможное, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым. Во время регистрации сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и готовы ответить на все мои вопросы. Завтрак, который каждое утро доставляли в мою комнату, был феноменальным. Обслуживание в отеле было фантастическим. Доброе утро и приятного вечера каждый раз, когда я приходил и уходил.

При выходе из отеля двери для меня всегда открывались, а персонал был очень дружелюбным. Отличное расположение, всего в нескольких шагах от площади, которая является самым популярным местом для покупок в Канзас-Сити. Определенно, не колеблясь, рекомендую другу или останусь здесь снова.

Номер был красивым. Обслуживание было отличным. Расположение было идеальным.

Рафаэль был очень мил. Персонал был внимательным, номер был чистым и в отличном состоянии. Обстановка была очень хорошей. И просто весело оставаться в здании, которому уже почти 100 лет. Комната была довольно маленькой, но соответствовала моим потребностям. Напор воды даже на 8 этаже был отличным. У меня не было возможности попробовать ресторан или обслуживание номеров, но я был приятно удивлен, обнаружив, что парковка и Wi-Fi были бесплатными. Я бы остановился здесь снова, а не в любом другом месте на Плаза.

Потрясающий опыт. Номер был переведен в люкс без каких-либо дополнительных затрат. Кроме того, бесплатный Wi-Fi был быстрым и не медленным, как в некоторых других отелях, поэтому я без проблем мог общаться по FaceTime с семьей, находясь вдали. Определенно рекомендую

Обслуживание было отличным. Был встречен и обращен очень доброжелательно. Здание казалось чистым и подчеркивало историческое значение здания. Моя комната была довольно стандартной, но чтобы набрать горячую воду, потребовалось невероятно много времени. Хотелось бы изучить здание больше.

Отличное жилье и безупречный сервис
Очень впечатлен

Отеля очень не хватает по цене, 270 долларов в сутки за место для сна и душ. За 150 вы можете перейти улицу и получить бесплатную еду и алкоголь во время вашего пребывания, и, на мой взгляд, номера там лучше. Громкие звуки, которые звучали, как строительный звук в соседней комнате, не улучшили ситуацию, когда моя жена пыталась заснуть после полета на самолете. Единственное, что было хорошо, - это бесплатный камердинер, дружелюбные гости и водители.

Великолепный отель с первоклассными удобствами. Профессиональный персонал и доброжелательная атмосфера. Отличное расположение и тихие номера. И это...

Этот отель был восхитительным. Был замечательный персонал, приятный и дружелюбный. Отличное расположение. Должен остаться снова.

Отличный сервис! Это один из лучших отелей Канзас-Сити. Большие преимущества для участников со статусом Platinum. Номера чистые. Дополнительным преимуществом является реструант Chaz, в котором звучит живая музыка и который находится в отеле.

Красивый винтажный бутик-отель. Все услуги, которые мы использовали, были выдающимися, и наш номер был чистым и тихим.

Замечательный исторический отель. Второй раз остановился здесь. Джентльмен, который был нашим посыльным в прошлый раз и на этот раз, поделился с нами замечательными историями из истории отеля.

Отличная атмосфера !! Персонал был очень любезным и дружелюбным, а также вкусной едой и веселыми напитками в ресторане. Абсолютно красивый отель !!

Побывал там на выходных. Было сказано, что это отличный отель. Я и моя жена были недовольны грубостью с нами. Наша кровать не была чистой или ванной
не нет, если у персонала не было хорошего дня. Был ли кто-то постучал в нашу дверь. сказал нам, что наш бар был бесплатным, в нашем номере взимали плату за это. Супервайзер должен был связаться со мной для бесплатной ночи проживания. до сих пор не перезвонить

Не лучшее расположение, но лучший сервис и номера, которые я когда-либо испытывал.

Не очень хорошее впечатление во время ресторанной недели. Пошел во время обеда в 11 утра. Перед тем, как спешить с обедом. Они уже закончили рыбу-меч и заменили ее пережаренным лососем. Цветная капуста моего мужа была холодной, а картофель - теплой. Сверх взимали с нас 3,00 за бокал вина. Обслуживание было в порядке, но не стоит возвращаться из-за плохого качества

Хороший отель, хотя и не стоит своих денег. Расположение на площади было идеальным, но ничего особенного.

Мы с женой приехали сюда на медовый месяц, потому что она всегда хотела остаться здесь с детства.

В этом обзоре я подробно остановлюсь на люксе «Премьер» с джакузи. Состоит из гостиной / столовой, трехсекционного санузла, отдельной спальни и шезлонга.

Мы приехали в пятницу 17 мая около 21:00. После напряженного дня свадьбы и долгой поездки мы устали и хотели уединиться на ночь. При парковке перед домом нас встретил Фил Мартин, превосходнейший камердинер. Рик, посыльный, собрал наш багаж, чтобы отнести в нашу комнату. Моя жена и я страдаем астмой, поэтому, когда мы только проходили через дверь, мы столкнулись с небольшим количеством сигарного дыма (патио курильщика - ЕДИНСТВЕННОЕ место для курения), и у нас возникли легкие проблемы. Клерк Кертис сразу заметил нашу проблему и приготовил воду в бутылках, которая ждала нас у стойки. Он даже не спросил, он просто ждал. Очень проницательно! Он быстро зарегистрировал нас, и мы быстро добрались до нашей комнаты, которая находилась очень близко к передней части здания, поэтому не нужно было много ходить.

Войдя в наш номер, Рик, посыльный, начал рассказывать нам историю отеля. Это было очень поучительно, как и его служба. Он объяснил нам карту завтрака, чтобы мы могли вкусно поесть на следующее утро.

Освежившись, мы решили перекусить в Chaz on the Plaza. По приезду нас встретил потрясающий официант Тьяго. Мой обзор размещен для Чаза, так что больше можно прочитать там.

После того, как мы удалились на вечер, мы расслабились в джакузи, а затем нас ожидала уютная кровать.

На следующее утро у нас был прекрасный завтрак. У меня был стейк и яйца с OJ, а у моей жены был омлет Рафаэль с томатным соком. Это было восхитительно вкусно!

Большую часть дня были грозы, поэтому мы решили провести его в помещении, расслабляясь, так как изменение атмосферного давления негативно сказывается на нас.

Той ночью, после того как мы вернулись после обеда и некоторой поездки по городу, мы решили, что десерт нам подойдет. Так восхитительно, что я бы съел три миски, если бы мог.

Хотя пребывание во многих отношениях было идеальным, у нас действительно возникли некоторые досадные сбои. Но Крейг, генеральный директор, был любезен и великодушен, отвечая на наши вопросы и заботясь о том, чтобы мы уехали счастливыми гостями.

В понедельник, 20-го, мы съели еще один вкусный завтрак, а затем вернулись в наш родной город Омаха.

Такой волшебный опыт, который я никогда не забуду.

Мы с женой провели четыре ночи и были очень впечатлены. Первоклассное обслуживание и размещение. Живая музыка, отличный ресторан и бар и очень вежливый персонал. Это идеальное место для посещения Канзас-Сити. Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания!

Неутешительный праздничный ужин в декабре 2017 года и проживание в отеле
Моя компания забронировала две ночи, 7 гостевых апартаментов для питания и несколько сотрудников. Гостевые апартаменты были очень красивыми и большими. Вид на площадь из номеров был великолепен, особенно во время праздников, так как вы можете увидеть рождественские огни площади.
Обслуживание было на удивление слабым. Стойка регистрации была похожа на то, что я получаю в Holiday Inn Express, но менее дружелюбна. Не то, что я ожидал от отеля Autograph Collection.

Конференц-зал - конференц-зал находился на несколько этажей выше. По сути, они взяли то, что раньше было гостиничными номерами, выбили стены и превратили их в свой конференц-зал. Несмотря на то, что мы сообщили им размер группы и наши требования, они заверили, что у нас будет достаточно места. Не было. Тесно мягко говоря. Еда для встреч была довольно хорошей - дорогой, но хорошей. Встроенный телевизор с большим экраном не работал - у нас были сотрудники отеля, работающие с AV, которые работали над ним в течение 30 минут, откладывая нашу встречу и, наконец, сказали им забыть об этом, и мы просто выживем без него. Неприемлемый.

Банкет / праздничный ужин - это было самым большим разочарованием. Они запихнули нас в ту же маленькую комнату для нашей вечеринки / ужина. Моя помощница позвонила координатору встреч в отеле заранее, обеспокоенная местом, и она ответила, что знает свою работу и есть много места.
Еда для ужина была доставлена ​​в этот номер из Чаза на Плаза - у меня там была отличная еда, и хотя я знаю, что это может быть дороговато, я знаю, что это будет хорошо. К сожалению, для этого ужина лосось был холодным. И, к сожалению, хлеб, который принесли к одному из столов, был сильно заплесневелым - совершенно непростительно.

Обслуживание во время мероприятия было очень плохим. Например, еда потребовалась целую вечность, чтобы выйти наружу. Мы сидели там более 30 минут между курсами и просто ждали. Винный сервис был настолько плохим, что я заставлял членов правления вставать со стула и наливать вино другим, потому что они так долго ждали.

В целом: если вы хотите остановиться рядом с Plaza и вам просто нужен хороший, большой номер с приличным видом - оставайтесь здесь. Если вы хотите приличной еды или использовать это место для деловой встречи, банкета или даже коктейльной вечеринки - избегайте, как чума лепки хлеба. Если бы я был менеджером в этом отеле, мне было бы совершенно неловко.

Обновление: я получил ответ от руководства отеля с искренними извинениями и почувствовал, что они поняли мои опасения. Они также предложили попробовать сделать это сразу после того, что я ценю.

Скорее всего, отсюда не останется больше нигде в Канзас-Сити. Персонал был дружелюбным даже в поздний час, когда мы вошли. Завтрак в номер был точно вовремя и вкусным. Номера красивые и очень удобные. Не могу говорить достаточно высоко.

Абсолютно понравилось наше пребывание. Красивый вид. Приятный персонал. Отличная еда.

Элегантный ремонт исторического здания, выполненный с классом, внимательный и обаятельный персонал, веселый бар, комфортабельные номера и отличные кровати. Вернусь.

Моему мужу повезло, что сегодня он получил открытый номер в отеле. Обслуживание было потрясающим! Номера красивые и исторические.

Замечательный отель! Номера были безупречными и изысканными, холл и развлечения были замечательными, а персонал был очень вежливым и услужливым.

Прекрасный отель и превосходный персонал. Очень нравится номер ... очень удобный. В ресторане отеля Chaz есть джаз-бар. Каждую ночь играет джаз. Мы ели в ресторане в первую ночь нашего пребывания и слушали замечательного певца. Сегодня вечером мы хотели вернуться послушать, но все столики в баре были заняты. Когда мы попросили сесть за открытый столик рядом с баром, хозяйка не разрешила, потому что сказала, что это стол для гостей ужина. Весь ресторан был пуст, за исключением бара. Мы спросили, можем ли мы посидеть там, чтобы выпить и послушать группу, но она отказала нам в столике, оставив его для потенциальных гостей ужина. Мы закончили тем, что пошли в другое заведение на Плаза и потратили там свои деньги, и отказали их джаз-группе в чаевых. Когда мы вернулись в отель, обеденный стол все еще был пуст. Не круто ... Чаз !!!! Мне нравится отель ... остановился бы здесь снова ... но не буду тратить деньги на ресторан Чаз. Огромное разочарование, поскольку мы любим слушать джаз, но это место слишком маленькое и плохо управляется, если вы не позволяете людям заходить и сидеть за вашими столиками.

Это место всегда потрясающее. Всегда относится ко мне правильно. Мне особенно нравится бар и ресторан на цокольном этаже. Фантастическое место, чтобы выпить с друзьями из другого города.

См. Комментарии Джареда ниже, которые отражают мои собственные чувства. За 330 долларов в одном из самых дорогих отелей района не хватало внимания к деталям.

Самым ярким примером может быть лосьон для рук рядом с шампунем в душе вместо кондиционера, что привело к большому беспорядку, когда я использовал его, не прочитав сначала крошечную этикетку на нем.

Некоторые из моих заметок:

ПЛОХО: Невероятно крошечные ванные комнаты с самым громким туалетом

Тепло не успевает за холодом

Крошечные теплые газированные напитки в мини-баре без холодильника стоят 2 доллара, торгового автомата нет, после того, как девушка на стойке регистрации снобистски сказала, что они были по той же цене, и это был единственный вариант (не большое дело, но, тем не менее, раздражающий), пришлось позвонить в службу обслуживания номеров, которая взимается 18 долларов за 6 таких же газированных напитков объемом 8 унций + 25% чаевые автоматически

Очень громкий транспортный шум в нашем угловом люксе

ХОРОШО:

Очень удобные кровати

Сверхбыстрый Wi-Fi (спасибо Google)

Удобные кровати и отличный сервис. Бесплатный камердинер. Хорошее расположение недалеко от Country Club Plaza.

Какое замечательное обслуживание и лечение в день рождения моей жены. Мы были очень признательны за наш улучшенный номер и удивительное вино и шоколад. Абсолютно первый класс. Отличный отель и ресторан. Персонал внимательный и услужливый. Простыни и кровать потрясающие.

Очень уютная атмосфера шампанского бара 1960-х годов

Напитки могут быть дорогими, но живая музыка всегда актуальна.

Чаз был восхитительным сюрпризом! Еда была восхитительной, и обслуживание было замечательным!

Это совершенно очаровательный отель. Номера очень хорошие, а ресторан фантастический!

Замечательный сервис и впечатления! Мы останавливались здесь на годовщину свадьбы, и жене очень нравится это место. Комфортные и уютные номера. У нас возникла проблема / проблема, которую мы поделились с ресепшеном, и они немедленно нам помогли. Очень рекомендую Романтический пакет!

Я лучше всего провел время в «Рафаэле». Как консьерж-менеджер Marriott в Омахе, я буду рекомендовать этот отель всем своим гостям, коллегам и друзьям здесь, в районе Омахи. Приветствую Эмбер, Ксандера, Адама, Ричарда Бойера, Майкла Ватта, всех джентльменов (Джеффа и других) из Валет и Белла за то, что они сделали мой опыт значимым и полезным. Это воплощение того, как следует управлять собственностью Marriott. -Сэм Эшфорд

Омг, это место было красивым и чистым, персонал был очень дружелюбным, в целом я обязательно вернусь.

Замечательный отель. Я определенно пойду, если вы сможете заставить его работать.

Наконец, шанс вырваться из этого долгого секвестра и навестить семью в KC. Мы выбрали Raphael, потому что знали об этом и знали, что они сделают его настолько безопасным, насколько это возможно в отеле. Мы не были разочарованы.
Гранд-отель по-прежнему остается таким же величественным, как всегда, комфортное обслуживание, первоклассное обслуживание и улыбка, куда бы вы ни посмотрели. Мы ценим кофе в номере, чтобы начать день, и все мелочи, которые делают этот отель исключительно прекрасным.

Замечательный сервис, красивые номера, действительно красивый отель прямо через дорогу от магазинов и ресторанов.

Люблю это место. Классический опыт и обслуживание, которые в наши дни так редко встречаются. Побалуйте себя «большой жизнью» в KC. Ты не пожалеешь об этом