Cindy Silva

Отзыв на Blue Care Network

У нас был очень плохой опыт работы с Blue Care Net...

У нас был очень плохой опыт работы с Blue Care Network of Michigan. Представители колл-центра не могли ответить на большинство наших вопросов и неоднократно удерживали нас на длительном сроке. Персонал был вежливым, но снова и снова давал дезинформацию. Наихудшим из наших переживаний было то, что мы хотели поменять планы, чтобы сэкономить деньги после важного жизненного события - рождения ребенка. Мы позвонили и попросили изменить планы, и они отправили документы по почте. Мы заполнили его и быстро вернули. Через несколько недель мы проследили за тем, чтобы изменения были внесены. Представитель сказал, что это были неправильные документы и срок для внесения изменений истек. Я объяснил, что ошибка была на их стороне, они извинились и сказали, что ничего не могут сделать. Я попросил поговорить с руководителем, и они сказали, что заняты разговорами. Я попросил перезвонить начальнику, и они сказали, что это произойдет, но так и не сделали. Это была лишь одна из многих проблем. Мы не рекомендуем Blue Care Network и предоставляем этот обзор, чтобы помочь другим при принятии решения о медицинском обслуживании.

Переведено