Blue Care Network Обзор

Если бы я мог поставить ему меньше 1 звезды, я бы это сделал. Хотя представитель, с которым я разговаривал, был внешне дружелюбен, мне сказали, что рецепт на противозачаточные таблетки, который я получил с 21 года, не покрывается страховкой (что ошеломляет, потому что ACA). Это также план работодателя, хотя мой предыдущий работодатель с удобной для участников и лучшей страховой компанией покрыл этот рецепт. Когда я попросил список покрываемых вариантов BC, они сказали мне, что не могут его предоставить, и мне придется спросить своего врача, а затем перезвонить им, чтобы проверить, покрывается ли он. Почему я плачу все эти деньги за медицинское страхование ниже номинальной? Я бы никогда не рекомендовал эту компанию.

Очень плохие страховые компании. Еще хуже поддержка клиентов. Не рекомендую их вообще. 0/5

Просто хотел отменить план моей жены, и я повесил трубку 2 раза. Мне кажется, что тот, с кем я разговаривал, меня не слушал, и мне приходилось повторяться. Нет проблем с реальной страховкой, но с плохим обслуживанием клиентов.

Хотел подать жалобу или поговорить с кем-то, кому я могу подать официальную жалобу. Сказал, что НЕТ в наличии, и что нет номера, по которому я могу позвонить, чтобы подать жалобу. Сказал, может выслать мне форму жалоб для заполнения! Ну, поскольку мой муженек ждет реанимации, со здоровьем в опасности, задержка с этой компанией расстраивает !!!!

Звонили 3–4 раза, чтобы проверить, будет ли мое направление покрыто страховкой, каждый раз мне говорили, что она будет покрыта, а затем в последний раз, когда я звонил, потому что мой основной поставщик медицинских услуг сказал, что направление показало, что они не входят в сеть, агент был ЧРЕЗВЫЧАЙНО грубым и жестоким и сказал мне, что меня не накроют. Они на 90 процентов жестоки и грубы в обслуживании клиентов, и их система явно ошибочна. ОБНОВЛЕНИЕ: перезвонили, чтобы убедиться, что они не облажались, и да, грубый человек на самом деле облажался. В основном я плакал и спрашивал нового человека, что я просто хочу поговорить с кем-то, кто не собирался грубить или грубить, они были очень добры и подтвердили, что провайдер находится в сети. Обидно, что мне пришлось плакать и просить человека на линии, чтобы получить достойное обслуживание, но на данный момент я благодарен этому человеку.

Я подписался на BCN через закон о доступном медицинском обслуживании. Мой врач был в сети, но мой мануальный терапевт в настоящее время не был в сети, но был в прошлом. Сразу после регистрации я сообщил своему мануальному терапевту, что буду использовать BCN, начиная с января 2018 года. Он немедленно пытался по телефону войти в сеть ... неоднократно ... и никто в BCN не мог / не мог распознать любые предыдущие попытки. Затем сообщение было отправлено на электронную почту (для проверки всех попыток) безрезультатно. (Для поставщиков услуг есть номер 1-800, отличный от номеров участников 1-800). Так что затем я неоднократно звонил в службу поддержки и спрашивал, сколько времени это должно занять ... ответ был «может быть, месяц или около того». Тем временем мануальный терапевт перепрыгивает через все обручи BCN. Последнее сообщение BCN мануальному терапевту заключалось в том, что все на месте. Сейчас 9-10-18, а мой мануальный терапевт до сих пор не может обратиться к мне. BCN сказал мне, что у них достаточно хиропрактиков в сети в моем районе, так что им больше не нужно! ДЕЙСТВИТЕЛЬНО? Я хожу к нему уже более 10 лет ... он знает мои проблемные области ... Мне комфортно с ним ... он предпринимал бесчисленные попытки вернуться в сеть ... видя, что я платный член, и он сделал все, что они просили. Я предлагаю всем, кто интересуется BCN, найти другую страховую компанию с рейтингом выше 1,5 звезд! (ПОЧЕМУ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО ИХ РЕЙТИНГ КЛИЕНТОВ ТАК НИЗКИЙ?) Я сомневаюсь, что кто-нибудь в BCN читает эти обзоры. Если да, то почему они не устранили свои проблемы?

Они должны быть в постели с больницами, которые платят непомерно высокие цены больницам, законодателям нужно вмешаться, там творится жульничество

Все в Мичигане - отстой ... Есть несколько скрытых жемчужин, но их затмевает Токсичная вода, окружающая среда в целом и здравоохранение ничем не отличаются.

Они не дают пациентам пройти необходимые медицинские процедуры в пользу лечения, у которого нет шансов на успех. Они не уважают врачей и мешают им выполнять свою работу. Если они сохранят те методы ведения бизнеса, которые у них есть сейчас, это может быть причиной нехватки врачей. Страховые компании не должны стать вашим врачом. Они ослабляют нашу систему здравоохранения.

В другом случае они не оплатили основные рецепты, необходимые для моего здоровья.

Почему ваша страховка принимает только лекарства от диабета, которые должна заполнять только одна компания. Кроме того, эта компания, J and B Medical Supply, крайне некомпетентна.
Изумленные люди не умерли из-за своей некомпетентности.

У нас был очень плохой опыт работы с Blue Care Network of Michigan. Представители колл-центра не могли ответить на большинство наших вопросов и неоднократно удерживали нас на длительном сроке. Персонал был вежливым, но снова и снова давал дезинформацию. Наихудшим из наших переживаний было то, что мы хотели поменять планы, чтобы сэкономить деньги после важного жизненного события - рождения ребенка. Мы позвонили и попросили изменить планы, и они отправили документы по почте. Мы заполнили его и быстро вернули. Через несколько недель мы проследили за тем, чтобы изменения были внесены. Представитель сказал, что это были неправильные документы и срок для внесения изменений истек. Я объяснил, что ошибка была на их стороне, они извинились и сказали, что ничего не могут сделать. Я попросил поговорить с руководителем, и они сказали, что заняты разговорами. Я попросил перезвонить начальнику, и они сказали, что это произойдет, но так и не сделали. Это была лишь одна из многих проблем. Мы не рекомендуем Blue Care Network и предоставляем этот обзор, чтобы помочь другим при принятии решения о медицинском обслуживании.

Если есть 0 звезд, я бы дал им ... УЖАСНОЕ обслуживание клиентов ... агенты понятия не имеют, что происходит ... они продолжают перебрасывать вас от агента к другому, пока вы не откажетесь от того, что вам нужно

Тина из отдела обслуживания клиентов помогла мне сегодня. Когда я никуда не разговаривал по телефону, она сделала все возможное, чтобы помочь мне уладить все в РЕАЛЬНОМ Времени, чтобы я мог заполнить свои рецепты. Тогда она этого не знала, но она была моей единственной системой поддержки во всей этой ерунде.

Не должно быть даже 1 звезды, представители службы поддержки просто ужасны.
Они ведут себя так, как будто клиент беспокоит, когда звонит, очень плохое отношение к вам, сердитые, грубые и полные неверной информации. Если они недостаточно умны, чтобы ответить на ваши вопросы (а это не так), они запутаются, чтобы не найти ответа. очень жаль, что у меня есть это ins.

Я бы хотел, чтобы моя компания предложила что-то еще. Каждый год новые изменения в худшую сторону. Ничего подобного, если ваш трехмесячный запас глазных капель заморожен или 100 градусов в вашем почтовом ящике

Тара была настолько профессиональна, что ей было приятно позвонить в компанию INS! Пожалуйста, дайте ей хороший отзыв.

Самая худшая страховая компания! У них ужасные планы, и они не заботятся о покупателе. В настоящее время я оспариваю медицинский счет, на оплату которого я был ранее уполномочен. Офис моего врача заслуживает того, чтобы мне платили, но мне не пришлось платить, когда мне сказали, что он покрывается страховкой и получил справочный номер. Я подал апелляцию, и мне никто не ответит.

Мне пришлось обратиться за неотложной помощью за пределы штата, потому что я повредил запястье. Blue Care Network of Michigan не покроет его, потому что они говорят, что он не соответствует критериям для срочной медицинской помощи. Мы определили, что именно поэтому они не скрыли это после того, как я провел час по телефону, пытаясь выяснить, что произошло. Так разочарован.

Эта компания сняла с моего банковского счета 550 долларов без предварительного разрешения, и несколько недель и несколько часов она пыталась вернуть деньги. Они прислали мне пакет жалоб. Я еще не получил деньги обратно. Я стараюсь жить с сочувствием, но компания, которая так обращается со своими клиентами, должна делать больше, чтобы исправить их ошибки, чем не торопиться, возвращая деньги, которые они взяли и признали, что были виноваты. Что с вами произойдет, если вы не оплатите счета вовремя? Всегда есть последствия. Но что произойдет, если компания ошибочно использует личную информацию (банковскую информацию). Пожатие плечами.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на том, чтобы поправиться, я трачу половину своего времени, прыгая через обручи, чтобы получить разумные процедуры, такие как удаление быстрорастущей опухоли, из-за которой я потерял слух на одно ухо, или просто чтобы получить лекарство, которое прописал мой врач, потому что мне нужно Это. Ужасно ограничительное нормирование здравоохранения.

Очень плохое обслуживание клиентов и отсутствие прозрачности. Представители не разбираются в политике компании. Я получил противоречивую информацию после разговора с тремя разными представителями в один и тот же день. После того, как мы дважды провели конференцию с Healthcare Marketplace и Blue Cross и получили обещание определенной суммы премии с учетом нашей налоговой скидки. Blue Cross продолжал выставлять нам счет на гораздо более высокую премию. Я продолжал звонить им в течение нескольких недель (более 20 телефонных звонков!), Чтобы попытаться понять наш счет. Однако они продолжали настаивать на том, что мы не выплатили наши предыдущие балансы полностью и, следовательно, получили остаток. Хотя наша учетная запись на их веб-сайте указывает на обратное и доказывает, что мы полностью оплатили все счета до того момента, когда мы начали получать счета, которые были более чем на 100 долларов больше нашей первоначальной премии. С тех пор они отменили наши услуги и все еще пытаются получить деньги за приостановленные услуги (более 400 долларов!). Они получают прибыль, воруя у трудолюбивых граждан, и заручились поддержкой Healthcare Marketplace, чтобы помочь им в этом. НЕ ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

У меня рак легких, я получаю лучевую терапию и химиотерапию. Я потеряла волосы и купила парик. Когда я пытался получить компенсацию, мне отказали. Я подал апелляцию, и мне снова отказали. Зачем нужна страховка, если они не помогают

У меня никогда не было проблем с Blue Care Network, они оплатили ВСЕ мои счета, и я плачу за свое страхование. Это дорого, но я получил то, за что плачу, и даже больше. Особенно при лечении рака. Как и в случае с любыми другими службами обслуживания клиентов, иногда вам нужно перезвонить, чтобы найти человека, готового услышать то, что вы просите. Они обращаются к вам, если вы недовольны обслуживанием клиентов.

Я бы не стал звонить им, у них не будет ответов, которые вам нужны, и уважения к вам

УЖАСНЫЙ ОПЫТ. Недавно я переехал в район Лансинг. Я позвонил в BCN и сказал, что мне нужен новый врач. Они сказали, что мне нужно назначить нового терапевта. Они указали мне, где я могу найти кого-нибудь в сети.

Я записался на прием к врачу Sparrow, используя список на сайте BCN. Когда я позвонил, я специально заявил, что «я назначаю эту встречу с целью назначить нового терапевта в этом районе». К сожалению, они не выставили счет таким образом. Теперь они отказываются менять то, как они это кодировали. BCN говорит, что Sparrow нужно перезапустить / перекодировать его, и они заплатят. Я продолжаю звонить Воробью, который говорит, что не может помочь, и отсылает меня обратно в BCN. Затем BCN отсылает меня к Sparrow. Это продолжалось в течение нескольких месяцев, ПОТОМУ ЧТО ЭТО НЕ БЫЛО ПРАВО НАЧАТЬ.

Во время моего последнего звонка Воробью они сказали, что это моя вина. Видимо, перед назначением я должен был знать, что нужно зайти на сайт BCN, покопаться на их сайте в течение часа и найти место, где можно указать имя нового доктора. Но это не может быть задним числом. Не знаю, почему мне не сказали об этом до встречи. BCN не сказал мне об этом, когда я звонил (они сказали, что Воробей должен был выставить счет таким образом). Теперь это слишком поздно. Я был полностью застрахован и следовал данным мне инструкциям. Я застрял с счетом не по своей вине.

Я сижу здесь и НЕ МОГУ ДЫХАТЬ. Врач не будет давать мне лекарство от астмы. Они не будут выплачивать рецепт, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЙ ДЛЯ ДЫХАТЕЛЬНЫХ ВОПРОСОВ, потому что я не оплатил счет. Я не оплатил счет, потому что пытался решить эту проблему с выставлением счетов. Никто мне не поможет. ОНИ НЕ ЗАПОЛНЯЮТ ЛЕКАРСТВО ОТ АСТМЫ ВО ВРЕМЯ COVID, даже если я работаю над проблемой выставления счетов. Моя жизнь находится под угрозой из-за счета в 100 долларов, который мой врач и моя страховая компания пытаются повесить на меня. Теперь мне нужно подождать, пока моя астма не станет достаточно сильной, чтобы я мог пойти в скорую помощь - я не могу в ближайшее время обратиться к новому врачу, чтобы прописать необходимое лекарство.

К счастью, у сотрудников штата Мичиган только что была открытая регистрация. Итак, 01.10 у меня новая страховка, и я могу найти врача получше. К сожалению, я могу не продержаться так долго, потому что у меня проблемы с дыханием, пока мы говорим, я не могу получить рецепт от астмы, а COVID распространяется как лесной пожар в районе Лансинга из-за студентов колледжа, которые всю неделю проводят на вечеринках. а затем укомплектовать все службы доставки.

Из-за них вам сложно пройти обследование, рекомендованное врачом. Очень неприятно. Желаю, чтобы у моего босса был другой вариант, потому что он не мой !!

Худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал! Системы, установленные для оказания помощи, опасно коррумпированы ... Руки вниз САМЫЕ! Я не уверен, кто там главный, но это все жульничество ... так грустно

2017 28% увеличение моей страховки, bcn не знает, почему

У нас не было ничего, кроме проблем, с тех пор, как мы впервые начали процесс получения медицинской страховки за пределами нашего работодателя. Изначально мы позвонили после того, как все было настроено, потому что наша фамилия была неправильно написана на нашей карточке. Только чтобы начать множество других проблем, о которых мы не знали бы иначе. (Один из наших детей не входил в наш план, у него был неподходящий месяц для начала страхового покрытия. В то время наши дети каким-то образом были подписаны на Medicaid и в нашу самую последнюю проблему, даже несмотря на то, что мы несколько раз оставались педиатром наших дочерей, наш план теперь не соответствует Я прикрываю ее педиатра.) Никто здесь не знает, что они делают!

Если вы хотите, чтобы головная боль не прошла, ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

Отличное обслуживание клиентов в Интернете !! Оперативно, точно и основательно!

Сотрудники колл-центра, которые действительно не знают, что происходит, много времени проводят в ожидании, много времени не решают проблемы. Чуваки случайно отменили мой полис без причины, не сказав мне, а затем отказались восстанавливать его. Так что это фантастика. Я часами разговаривал по телефону, чтобы решить проблемы, которые должны быть довольно простыми.

Это должна быть самая некомпетентная компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Никто ничего не знает, и каждый хочет передать проблему следующему человеку. При работе с людьми, нуждающимися в медицинском обслуживании, ваш персонал должен иметь соответствующий уровень подготовки, чуткости и знаний. В компании полно идиотов, и стресс от общения с ними усугубит любую болезнь.

не заслуживает даже одного отзыва. Никакой помощи, чтобы выяснить, что вам нужно, и дам, с которыми вы разговариваете, не поможет.

Они заставляют вас работать с ненадежными поставщиками медицинских товаров. Полагаю, они предпочли бы заплатить за мою поездку в больницу, а не за профилактическую помощь?

Сервисные представители абсолютно p.o.s., невероятно грубо

Сэр, я перезвоню вам через полчаса. На следующий день тебе перезвонишь. Ужасная поддержка.

Эта компания либо намеренно берет ваши деньги, не намереваясь оплачивать услуги от вашего имени, либо является некомпетентной. В любом случае, если у вас есть другой вариант, НЕ ПОЛУЧАЙТЕ Blue Care Network для покрытия ваших медицинских потребностей.

Два года назад мне понадобилась физиотерапия, и BCN заплатила какой-то другой компании, чтобы она прислала мне письмо, в котором говорилось, что мне больше не нужна физиотерапия. Что странно, потому что компания была в Калифорнии, а моя нога, которая была не лучше, была в Мичигане. И эта компания меня никогда не видела, и моя нога, мой врач и мой физиотерапевт сказали, что у меня все еще есть проблема.

В прошлом году, сюрприз, но моя нога все еще не улучшилась, и на этот раз они снова говорят, что посещения запрещены. Что странно, так как у меня есть план с высокой франшизой, и им не пришлось заплатить НИ ОДИН доллар в этом году за НИЧЕГО. Так они говорят мне и физиотерапевту, что мне больше не нужна помощь и мне не разрешено за нее платить !?

Я звоню им, чтобы узнать, почему, и чтобы посмотреть, смогу ли я изменить это решение, я просто разговаривал с ними по телефону 40 минут. В конце концов, я все еще не удовлетворен, они говорят, что физиотерапевт, должно быть, не подавал разрешение. Это кажется довольно сомнительным, поскольку терапевт говорит, что они это сделали, и я верю им, они кажутся честными, и, поскольку они все еще работают, они знают, как выставлять счета страховым компаниям.

Сейчас я на третьем курсе, после того, как врач, которого я видел, хотел сделать операцию, я получил второе мнение, этот врач говорит физиотерапию. Я, конечно, ожидаю, что они скажут, что мне это не нужно, хотя стоять и ходить больно, а бегать нельзя, а мне всего 41 год.

Последнее обновление: они «заплатили», то есть позволили мне заплатить за курс физиотерапии и еще несколько посещений, опять же они даже не платили ничего, потому что план с высокой франшизой, они просто не отказали мне и сказали, что я не могу заплатить за больше посещений, чтобы лечить мою ногу.

Я убедил людей на моем рабочем месте проголосовать за другой план медицинского страхования в этом году, и, к счастью, он у нас есть. Я надеюсь, что они заботятся обо мне лучше, чем BCN, но это будет несложно.

Как бы то ни было, возможно, они работают над изменением вещей, поскольку они обратились к моему комментарию (через несколько лет после того, как я оставил его изначально), и они действительно одобрили меня заплатить за лечение ног на этот раз, но я долго над ними жизнь слишком коротка, чтобы ваше здоровье подвергалось опасности со стороны грязной медицинской компании.

Я студентка МГУ. Мне звонили по крайней мере 5 раз, и я до сих пор не получил справку о медицинском ущербе за последний год. Я звонил и ждал больше трех месяцев. Каждый раз они говорили, что мы поможем вам отправить чек повторно. Но я никогда не получаю.

Я был членом BCN более 30 лет, и у меня было только положительное общение.

Если вы рассматриваете их для освещения, остановитесь сейчас и не оглядывайтесь назад. У них неэтичная деловая практика. Они утверждают по телефону, что мой полис был успешно отменен. Это было два месяца назад, и они до сих пор выставляют мне счет каждый месяц. Кроме того, они заблокировали меня для доступа к онлайн-порталу, поэтому я не могу удалить свою платежную информацию. Они отказываются возвращать деньги. Я свяжусь с BBB.

Невозможно запланировать операцию для моего сына, потому что их система проверки соответствия критериям не работает. Теперь я должен попросить своего врача позвонить им для проверки лично - так что всем остальным приходится выполнять дополнительную работу, а моему 10-месячному сыну приходится отложить операцию из-за проблем с их системой. Если бы это не была ситуация, когда моему ребенку было больно, я бы счел это шуткой. Кроме того, мы с моим работодателем вместе платим 810,78 долларов в месяц за эти льготы. Как это вообще настоящий бизнес? Я плачу вам 800 долларов в месяц и даже не могу заставить вас подтвердить, что мой сын застрахован?

У нас есть PPO BC / BS в течение нескольких лет, и мы остались очень довольны. Недавно мы перешли на BCN HMO. Мой первый опыт с этим «освещением» был кошмаром.

Простая профилактическая процедура, которую я сделал ранее, потому что у меня высокий риск рака в этой конкретной области, не будет покрыта. Из кармана стоимость $ 5000 +. У меня есть «страховка», что она по существу бесполезна, И я плачу через отчисления из заработной платы за это «покрытие».

Сегодня я разговаривал с врачом 3 раза, с их экспертом по биллингу дважды и с представителем BCN, включая супервизора. Этот человек сказал, что это может быть покрыто, если отдел биллинга закодирует его по-другому. Отдел биллинга говорит, что они могут выставить счет только одним способом: код, который BCN не будет покрывать, или это мошенничество со счетами.

Супервайзер BCN зашел так далеко, что сказал, что мне следует ознакомиться с кодами ICDM !! Таким образом, очевидно, что пациенты теперь должны быть знакомы с кодами медицинских счетов, чтобы иметь возможность получить покрытие для определенных процедур. Шутки в сторону? Мы, подписчики, должны изучать очень сложную область нашей системы здравоохранения. Это нереально.

Таким образом, обе стороны, биллинг-агент врача и BCN, не сдвинутся с места. Биллинговый агент говорит, что это код, единственный код, который они будут использовать для этой процедуры, а BCN сообщает, что код не распространяется, но могут быть другие коды, которые они могли бы использовать там, где это может быть.

Это жизнь с ОПЗ. Я был в Health Plus несколько лет назад всего два года, и мой опыт был примерно таким же -------- они откажутся от большинства процедур, но если один будет настойчивым и у него будет время подать апелляцию один, два и т. большую часть времени охват будет. Время покажет, удастся ли это в конце концов покрыть. Я найду время, чтобы подать апелляцию и позвонить по телефону.

Между тем пациенты Medicaid, которые ничего не платят за свое страхование, получают пособия, в большинстве случаев бесплатно из своего кармана. Разве американская система здравоохранения не прекрасна?

И, ребята, я не говорю здесь о пересадке сердца. Я говорю о диагностической колоноскопии. Не покрывается в соответствии с BCN из-за кода, который будет использовать биллинговый агент, и биллинговый агент говорит, что это код, и все. Извините за вас, подписчик BCN.

Вот кикер; если полипы перерастут в рак, операция и последующее облучение будут покрываться в соответствии с BCN. Конечно, если они правильно закодированы! Звучит немного абсурдно, но это реальность, с которой я столкнулся сегодня.

По возможности держитесь подальше от любой больничной кассы. И, если вы можете претендовать на участие в программе Medicaid, сделайте это. То, что раньше было «голым» государственным медицинским страхованием для очень бедных, превратилось в сегодняшний план «Кадиллак». Мне кажется, наоборот. Те, кто платит (много) за медицинское страхование, не могут даже получить услуги, которые получают эти люди.

Если бы я мог поставить нулевые или отрицательные звезды, я бы дал. Сверхвысокие выплаты за очень маленькое покрытие. Тонны вещей требуют предварительной авторизации, иначе они не будут платить, поэтому вам придется потратить массу времени на изучение своего полиса, чтобы убедиться, что вы перепрыгиваете через все их препятствия, или вы застряли с неожиданным счетом - или в аптеке сообщит вам, когда вы пойдете за лекарством, что страховая компания не покроет ваши лекарства, пока врач не позвонит им и не разрешит это. ??? Вот что такое рецепт - ваш врач разрешил вам получить лекарство! Затем есть их автоматическая телефонная система ... выбирайте вариант за вариантом после варианта ... только для того, чтобы вам сказали оставить сообщение в конце ... которое может или не может быть возвращено. Несомненно, САМАЯ ХУДШАЯ страховая компания, с которой мы когда-либо работали - Comcast в медицинской отрасли. Настолько плохо, что мой муж ищет новую работу просто из-за того, насколько ужасна Blue Care Network. Если у вас есть другие варианты, сначала изучите их.

ЧАСЫ времени в ожидании, и так и не получил ответа по поводу покрытия

Обслуживание клиентов в этой страховке НАИБОЛЕЕ. Кажется, никто не знает, что они делают. Я позвонил, чтобы найти нового основного врача, который был ближе к тому месту, где я живу, и женщина по телефону направила меня к врачу Майеру, который работает в медицинском центре Генри Форда. Я договорился о встрече с этим местом, и женщина, с которой я говорил, сказала, что они взяли мою страховку. Когда я пришла на прием, женщины на стойке регистрации сказали, что они не принимают синие медицинские учреждения метро Детройта. Поэтому мне пришлось заплатить 125 долларов из своего кармана, когда представитель сети bluecare направил меня в кабинет врача. Более того, доктор сказала, что она ничего не может для меня сделать, потому что моя страховка там не принималась. Я снова позвонил в службу поддержки Blue Care, чтобы убедиться, что мне вернут свои деньги за ИХ ОШИБКУ, и женщина сказала, что перезвонит мне сегодня днем ​​по поводу моего возмещения или возмещения, и я все еще жду этого звонка.

Сеть Blue Care из Мичигана ... отрицала страховое покрытие в ожидании смерти пациента.

Грубый колл-центр, покрытие, которое не стоит дерьма. Они удерживают лекарства за настолько высокими франшизами, что нормальный человек не может их удовлетворить, если в них не стреляют. Все для того, чтобы люди болели.

По возможности избегайте этой компании. Систематические проблемы с биллингом. Не говоря уже об их поддержке по телефону и автоматизированном дереве телефонов-роботов. Охват ограничен и часто недостаточен для удовлетворения потребностей обычной семьи.

попытка отменить страховку - звонок из Великобритании - более часа по телефону - все еще не отменено, приостановлено. звонок обошелся мне более чем в месяц покрытия ffs

Я бы хотел поставить 0 звезд. Обслуживание и охват просто ужасны. Как остаться на расширенном плане неясно, и они используют все, что могут, чтобы перевести вас на стандартный план, который стоит дороже. Никто никогда не связывался с нами, чтобы сказать, что мы делаем что-то не так, и я не понимаю, что они думают, что мы делаем неправильно. Несколько человек в моей компании выполнили все инструкции и все же получили уведомление, что они будут использовать стандартный план. Многие из тех, кого обманывают, сражаются, но этого не должно происходить. Как только мы выберемся из этой неразберихи, которой является Blue Care Network, мы это сделаем.

Шерил нам очень помогла и помогла решить вопрос о страховом покрытии моего отца и поставщике медицинских услуг.

Эта компания - абсолютная шутка, и ей, конечно, наплевать на своих членов. Если бы я мог набрать менее 1 звезды, я бы не колебался. Обслуживание клиентов абсолютно отвратительное, крайне грубое и бесполезное. Спасибо, что не дали мне лекарства, необходимые для лечения заболевания, которое у меня было 16 лет, потому что я не экспериментировал с достаточным количеством лекарств. BCN бесполезны и не имеют никаких обязательств перед кем-либо из своих членов. Они не заботятся о вас или о том, что в ваших интересах, все дело в деньгах, и они ясно дали понять это. Если бы мне не приходилось участвовать в групповом плане через своего работодателя, я бы никогда не выбрал эту компанию, но поверьте, я НИКОГДА никому ее не рекомендую.

Невероятно! Это как иметь дело с государственным учреждением.
Я наконец сказал: «НЕ откладывайте меня», но они все равно сделали это. Думаю, так они отдыхают от телефонов. Отправка моего возмещения кому-то другому и отказ что-либо с этим сделать (после того, как я уже разговаривал с ними по телефону дважды в течение часа) - худшая услуга, которую я когда-либо получал от любой организации ... КОГДА-ЛИБО !!

Как и все. Невероятно высокие страховые взносы и дрянное покрытие. Не будет одобрять прописанные лекарства, физиотерапия одобрена только для 3 посещений за раз (одна неделя, когда у меня должен быть 60 дней покрытия), многие врачи и поставщики медицинских услуг не будут принимать BCN из-за чрезвычайно низкой ставки возмещения. Мои страховые взносы составляют 500 долларов в месяц и НЕ включают в себя стоматологические услуги или зрение. Я уже набрал 2000 долларов из кармана за год, так что это 8000 долларов в год при доходе 32000 долларов. Кто может позволить себе платить 25% своего дохода за медицинское страхование? Нам нужно УСТРАНИТЬ медицинские страховые компании и продвигать единого плательщика, систему Medicare для всех.

КАКОЙ УЖАС!!
Не понимаю, почему так сложно говорить с представителем!
Автоматическая система занимает вечность !!

Представители клиентов абсолютно невежественны, грубы и не имеют даже простых математических навыков! Я не уверен, есть ли у кого-нибудь из них хотя бы диплом средней школы. Каждый раз, когда я звоню, у меня появляется другая информация о моей страховке, льготах и ​​выплатах. Это невыполнимая услуга, которая заставляет вас, как пациента, платить больше из своего кармана каждый раз, когда вы обращаетесь к врачу.

Компания смехотворна. Я позвонил три месяца назад, чтобы добавить моего новорожденного, и они взлетели до небес, поэтому я отменил предложение. Вот мы несколько месяцев спустя, и они все еще заряжают мой счет, это безумие, обслуживание клиентов невероятно грубое, где вы, ребята, набираете свою команду, я никогда не вернусь.

Аспект обслуживания клиентов этой страховки ужасен. Мне потребовалось несколько дней, чтобы они рассмотрели направление на компьютерную томографию. Почему требуется так много времени, чтобы получить одобрение на то, что мой врач хочет, чтобы я имел?

Врач Бомонта потребовал 70 долларов за прописывание основных лекарств от аллергии.

Каждое взаимодействие с колл-центром очень расстраивало. Все представители, с которыми я имел дело, чрезвычайно грубы и бесполезны.

Честно говоря, не знаю, как можно вообще оставаться в бизнесе. Просто у них был худший опыт и никакой ответственности с их стороны. Вам лучше не иметь страховки, чем иметь Blue Care Network. Ужасное высшее руководство, они не хотят слушать, недостаточно умны, чтобы понять это. Тебе должно быть стыдно

Я никогда не слышал ничего хорошего об этой компании, и когда я узнал, что это мой единственный вариант освещения, я заплакал! Я хронически болен и нуждаюсь в большем уходе, чем средний пациент, но мне не нужно много дорогих врачей или лекарств. Но я был шокирован, узнав, что BCN отказывается покрывать мои обезболивающие только из-за причины, по которой я их принимаю! Я принимаю Субутекс, который был создан для наркоманов, но недавно использовался для людей с хронической болью. Это безопаснее и эффективнее, чем наркотики, и его прописал специалист по обезболиванию, ведущий в своей области! Раньше я пробовала множество лекарств и принимала это уже почти два года. Но мне позвонил врач и сказал, что BCN отказывается покрывать это, потому что я не наркоман. Но если бы я был наркоманом, они бы это прикрыли! Они сказали, что мне нужно снова принять Оксиконтин. Как это нормально ?! Я принимаю это лекарство, потому что я уже пробовала Оксиконтин и не хочу принимать его! Как это нормально ?! Работа страховых компаний состоит в том, чтобы сказать мне, какие лекарства мне следует принимать и почему я должен их принимать! Это работа моего доктора! Всего 3 недели в этом плане, и я знаю, что это будет долгий год ...

Отсутствие связи, многократные переводы по телефону, отсутствие помощи и вопиющая нечестность со стороны представителей по телефону убедили меня пойти дальше формы жалобы, которую я только что заказал. На обработку формы, по всей видимости, уйдет до двух недель, чтобы доставить ее из офиса в мой дом. Я живу всего в 45 милях от офиса. Я никогда не подавал в суд; однако в настоящее время я изучаю этот процесс в связи с изменением моей политики без предварительного уведомления. Точно так же в моем аккаунте нет документации о последних событиях. Никто не должен прилагать кропотливые усилия, чтобы общаться или получать ответы от своей страховой компании.

Две недели назад меня перевели с расширенного на стандартный уровень, и я узнал об изменении политики после попытки выполнить рецепт. Мой фармацевт сказал, что оно увеличилось в три раза. Я не получал сообщений от BCN об изменениях. Потратив часы на поиск информации на веб-сайте и в своем аккаунте, я позвонил в компанию за помощью. К сожалению, меня перебросили через несколько представителей, каждый из которых должен был провести исследование, а затем вернулся с другим ответом, который не помог. Любой участник программы «Здоровый образ жизни» знает, что встречи и проверки либо приостановлены, либо носят виртуальный характер в связи с текущими мировыми обстоятельствами. Мы находимся в разгаре пандемии. Я даже не могу записаться на прием, чтобы получить альтернативное подтверждение веса, которое один представитель BCN сказал мне получить от своего врача. Из-за разочарования я уже обратился через своего работодателя с просьбой полностью отказаться от страхового покрытия, когда наступит время продления нашего контракта. Я заплачу небольшое увеличение франшизы, чтобы выбрать личное страхование на рынке вместо страховки BCN через моего работодателя. По крайней мере, я заплачу из своего кармана более низкую цену. Я никогда и близко не приближался к выплате своей франшизы, поэтому для меня это не имеет значения. Мой опыт не стоил того времени, которое я потратил напрасно, пытаясь решить эту проблему. Как и многие служащие государственных школ, учителя в моей школе получают сокращение зарплаты в этом году из-за COVID и сокращения государственного финансирования. Сочетание более низкой заработной платы и неожиданного увеличения страховки сейчас очень сложно. Обручи, необходимые для общения и получения ответов, очень разочаровывают. Увеличение суммы, которую я должен платить, довольно незначительно для BCN. Однако для меня это важно. BCN действительно стоит обратить внимание на низкий средний балл более сотни подписчиков. Есть что сказать о 1,5 из 5 звезд, и многие люди заявили, что дали бы ноль, если бы такая опция была доступна. Добавьте меня в этот список. Я бы дал ноль, если бы это был вариант.

Крайне разочарован тем, что два разных представителя службы поддержки повесили трубку TWICE за одну неделю (зачем спрашивать мой номер для обратного звонка, если вы не перезвоните ??). Большинство из них грубые и не слушают, что вы говорите .. Я звонил в течение трех недель по поводу проблемы, только чтобы понять, что ответ был ясен с самого начала, но никто не поделился им со мной. Я понимаю, что здравоохранение меняется каждый год, но тот факт, что количество деталей моего плана утроилось в этом году, и я не получил муравейную документацию, брошюру, письмо и т. Д., Рассказывающие мне об этом (или информацию во время разговора со многими представителями), просто ужасно и чистая лень. В итоге я отменил свой план после этого, и я уверен, что им все равно, что они потеряли клиента.

Ужасное обслуживание клиентов и САМАЯ САМАЯ автоматизированная система звонков, которая когда-либо существовала. Я не совсем уверен, почему я использую эту компанию, пора переключиться как можно скорее.

Кейоша была замечательным помощником, нашла время, чтобы найти вопросы !!!

Blue Cross Blue Shield - одна из тех компаний, о которых вы читали, что в конечном итоге они все время были мошенниками ...

Вам будет лучше без этой страховки, это просто мусор, ничего не покрывает. У меня есть 500-долларовая банкнота и 1000 долларов только за то, что я сломал ногу ... я должен сказать что-нибудь еще. Спасибо за ничего. И докторам в наши дни нужно вытаскивать голову из задницы, когда кто-то говорит, что у них сломана ступня, вы слушаете, а не накладывают на них шину, известную как надежда на неотложную помощь, ваш тупой и больной, вероятно, подаст на вас в суд, спасибо, что причинили мне боль, не помогая.

Пожалуйста, измените здесь номер телефона. Этот номер приведет вас к синему щиту Blue Cross, который отличается от сети Blue Care Network. Мне пришлось пройти через все подсказки и информацию, только чтобы узнать, что они должны перевести меня в «сеть голубой помощи».

Я звонил этим людям в течение 3 месяцев, пытаясь получить прямой ответ, покрывают ли они акушерок, у меня было два человека, которые сказали мне, что они делают, а затем, когда я перезвонил, потому что моя акушерка выходит из сети, женщина сказала мне, что они не прикрывают акушерок. Мне звонят моя женщина-консультант и финансовая леди, чтобы помочь мне получить прямой ответ, и никто не помогает никому из нас! Это печальное оправдание компании, они не знают своей собственной политики, и когда они говорят, что собираются перезвонить вам, они никогда не знают !! Я должен быть в октябре, и, судя по всему, я оплачу весь счет, даже если в моей политике указано, что они покрывают 90% офисов вне сети. Я вне стресса и расстроен, никто не может дать мне прямого ответа.

Совершенно бесполезный и совершенно некомпетентный.

Мне нужна вторая операция на лодыжке, чтобы я мог вернуться к работе, прежде чем потеряю дом и машину !!! Я плачу за эту страховку уже 7 лет и использовал ее только 3 раза. Я мог бы просто получить ObamaCare, если бы имел дело с дрянной страховой компанией! Я крайне недоволен и отменяю ... Это ужасная страховая компания !!!!

О, я постоянно был на связи с вами, Тайлар. Я не из тех, кто просто выходит в сеть и пишет гневный отзыв на третий день общения с кем-то. В данном случае ваш плохой отзыв был заслужен.

Тем не менее, я признаю, что ваша компания иногда также оказывала мне некоторую помощь, поэтому я удалил резкий обзор, чтобы опубликовать это, и признаю, что, хотя BCN не идеален, немногие из них, и что вы действительно помогли я буду здоровее в целом. Я повышаю ваш обзор до трех звезд и представляю более реалистичную оценку «в этом случае они упали, что ужасно расстраивает человека, страдающего от боли 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, но они также помогли мне во многих отношениях».

Я думаю, что это более справедливое заявление, чем я делал раньше. Я все еще сварливый, и до тех пор, пока мои проблемы с позвоночником не решат с помощью BCN, я останусь таковой. Трудности работы со страховой компанией, пытающейся сэкономить, в то время как я пытаюсь спасти себя, очень расстраивают человека, переживающего травму / болезнь. Я знаю, что это ваш бизнес, ребята, но с вашей стороны потеряно всякое сочувствие. Это проблема...

Персонал обслуживания клиентов был груб и несколько раз давал мне неверную информацию. Пытался получить список брендов лекарств и покрытия (из 4 доступных для моего состояния лекарств), и в отделе обслуживания клиентов BCN мне сказали, что мне придется спросить у фармацевта стоимость после написания сценария. Моя страховка не сообщала мне, какие лекарства были дешевле и были ли они частично покрыты !!? Онлайн-формуляр лекарств не соответствует тому, что мне сказали служба поддержки BCN и мой фармацевт. Если серьезно, я не знаю, за что плачу ...

Ужасное обслуживание, никаких звонков от клиентов по выходным, плюс дезинформация - я бы никому не рекомендовал это. Избегайте, если возможно.

Ужасно плохая страховая компания, разрушающая уход за пациентами. Невозможно добраться до представителя, их система рассчитана на задержку и разочарование. Затем вас переводят по кругу, чтобы они не делали свою работу и не платили за лекарства. Затем они отправляют вас сторонним компаниям в виде экспресс-сценариев, которые даже не распознают пациентов в своей системе. Страховые компании сейчас думают, что они знают больше, чем врачи, и они не должны иметь право голоса в рецептах и ​​утверждении тестов, как они. Они основывают то, что написано в их формуляре, исключительно на затратах и ​​закулисных сделках с фармацевтическими компаниями, а это абсолютно не то, что лучше всего для пациента.

Все, что вы пытаетесь сделать, занимает НАВСЕГДА! Если у вас есть много времени, чтобы поговорить по телефону, чтобы убедиться, что ваша страховка оплачивает то, что они должны, тогда все будет в порядке. Если вы хотите быстро пойти к врачу или получить рецепт ... Я бы не стал выбирать эту услугу.

В первый раз, когда я позвонил, чтобы узнать о личной медицинской страховке, женщина, с которой я разговаривал, была грубой, и я мог сказать, что она не заботится о своей работе, поэтому я сказал ей, что перезвоню, если я решу получить страховку через них. Я перезвонил несколько дней спустя, чтобы убедиться, что мне не придется разговаривать с одной и той же женщиной, и в итоге я поговорил с Сандрой, и она была потрясающей! Она быстро ответила на все мои вопросы и подробно рассказала о каждом плане, который меня потенциально интересовал. Женщина, предшествовавшая Сандре, сказала мне, что я буду платить 234 доллара в месяц, и благодаря Сандре я плачу на 100 долларов меньше.

Я предоставляю пациентам с BCN услуги физиотерапии. Совсем недавно мы перестали принимать пациентов с BCN, потому что их неприятные процессы не позволяют пациентам получать качественную и непрерывную помощь, что в конечном итоге приводит к худшим результатам для их участников. После того, как пациент будет одобрен в учреждении, его можно будет увидеть только на один визит. После этого учреждение должно прислать оценку, обосновывающую услуги физиотерапии. (Можно было бы подумать, что только операция на ACL удовлетворит только это требование). Затем необходимо подождать 24-48 часов, прежде чем получить ответ о том, одобрен ли пациент для получения физиотерапевтических услуг. Это создает кошмар планирования, потому что вы не можете запланировать пациента, пока он не будет одобрен для получения услуг PT. Я упоминал, что среднее одобрение посещений составляет 4-6 посещений? Представьте себе ACL, полную замену сустава, ремонт вращательной манжеты, и вам скажут, что вам нужно всего 4-6 посещений PT для реабилитации. Да, можно запросить дополнительные посещения после отправки дополнительных документов, для чего потребуется еще 2-3 дня ожидания ответа. Тем временем пациент сидит дома и не получает услуг физиотерапии, которые ему обещали, когда он / она подписался на свой страховой план. Правду нужно знать ... Приоритет BCN - минимизировать физиотерапевтические услуги для своих участников, а не обеспечивать постоянный уход за своими членами.

Оставил меня в ожидании «в ожидании представителя» и ушел домой на день. После 40 минут ожидания я поискал их в Интернете, и там было сказано, что сегодня закрыто. Хорошо, что это не было вопросом жизни и смерти.

Ужасный опыт работы с этой компанией. Я звонил несколько раз, чтобы решить проблему, очень долго ждал онлайн. Каждый раз они говорили, что мое освещение обновляется, но никогда не обновлялось. Очевидно, у отдела обслуживания клиентов нет руководителя, и они не могут предоставить имя или контактную информацию для кого-либо из ответственных лиц. Компания не несет ответственности за ошибки или откровенную ложь. Нет обратной связи по электронной почте, нет возможности связаться с специалистом по связям с общественностью или кем-либо, кто имеет возможность наблюдать за потенциальными проблемами. Помните, что те же люди, которые делают ошибки, имеют доступ к вашей личной информации и SS #, но ... нет дежурных менеджеров? Любая компания, которая взимает со своих клиентов невероятные сборы, но отказывается общаться с ними или нести какую-либо ответственность, является аморальным неэффективным беспорядком. НИКОГДА не подписывайтесь на BCN, вы пожалеете об этом!

они украли мои деньги, которые я звоню, чтобы произвести платеж на свой счет, и они поместили их не на тот счет, и сказали, что нам не повезло, что мы храним ваши деньги, вы не можете их вернуть. так они украли у меня 240 долларов

Я обратилась за неотложной помощью, и они сказали, что моя страховка не действует, несмотря на то, что я только что привезла сына на прошлой неделе. Я звоню в BCN, и они говорят перезвонить через час, потому что их система не работает. Что ж, моя встреча прямо сейчас, не через час. Затем я спрашиваю, возместят ли они мне расходы, и она отвечает, что не может гарантировать, что мне возместят. Вау. Большой охват и душевное спокойствие. Я
Ставлю только одну звезду, потому что я должен был отметить хотя бы одну.

НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКУ ЧЕРЕЗ НИХ !!!! Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ !!!!! Они прекратят действие вашей страховки после того, как вы произведете платеж, а представители окажутся некомпетентными. Я сейчас разговариваю с ними по телефону, и они продолжают удерживать меня, и когда кто-то говорит по телефону, они совершенно бесполезны.

Если бы я мог поставить этой компании нулевые звезды, я бы поставил. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЭТО ЖУЛЬНИЧЕСТВО

С этой страховкой уже почти 20 лет! Никогда не было проблем. С другой стороны, профессионалы всегда вежливы и добры. Они делают для нас все возможное.

Это, безусловно, худшая страховая компания, с которой мне приходилось иметь дело. Они не накроют НИЧЕГО без боя. Все предыдущие планы в области здравоохранения, которые предоставляла моя компания, были хорошими - мне даже не приходилось о них думать. С этими подонками мне приходится бороться с ними (сидеть в ожидании по часу на звонок, заполнять смешные формы и т. Д.) Каждый раз, когда у меня есть какие-либо медицинские расходы. Они мусор.

почему никто не может найти номер телефона
Тот, что указан в списке, находится в штате Флорида, и они не могут его найти
Я пойду прямо и надеюсь, что они дадут мне приложение.
Пока они такие же сложные, как и телефонные компании.

Худший! Когда я звонила во время беременности, чтобы получить информацию о покрываемых тестах, я не могла получить прямой ответ от НИКАКОГО о том, что покрывается или нет. Два разных человека дадут мне два разных ответа. По сути, нет никакого способа узнать наверняка, что входит в ваш план. Крайне неприятно!

Эта компания - настоящий кошмар. Мы 3 раза пытались настроить рекурсивные платежи, и 3 раза они все испортили. Мы не знали о дефиците, пока каждый раз не получали уведомление о том, что мы задерживаем выплаты. Каждый человек, с которым мы говорили, винил в этом предыдущего человека, с которым мы имели дело, и плохо обращался с нами, потому что мы задерживали выплаты, которые, очевидно, были их виной. Сделайте себе одолжение и избавьте от головной боли. Мы никогда их больше не будем использовать.

Есть много врачей на выбор, легко переключиться онлайн и легко получить направление к специалистам, когда это необходимо.

Blue Care Network должно быть стыдно за то, что они делают с людьми во время пандемии. Я ждал почти месяц, чтобы они сообщили, что я заплатил за кобру, после потери нашего покрытия из-за увольнений из-за covid, поэтому, когда подошли мои встречи, мне пришлось платить из своего кармана. Это еще больше денег потрачено. Когда я заполнил заявление, они солгали и сказали, что я получу чек на возмещение покрытого процента. Затем сказал, что они не покрывают никакого процента от врача вне сети. Затем заплатил доктору в Сети после того, как я подал заявление о том, что я уже оплатил счет, поэтому этому доктору заплатили дважды. Они лжецы и воры. Если вы собираетесь прикрыть кого-то, сделайте это, перестаньте откладывать и выманивать свой выход из ситуации. Их следует расследовать на предмет мошенничества. Я не могу быть единственным, с кем это происходит.

Они даже не заслуживают 1 звезды. Эта медицинская страховая компания - шутка, которая просто грабит нас и зарабатывает деньги, и ей все равно, даже если пациенту нужно больше заботы. Они просто оставляют вас страдать.

Мне нравится эта страховка - вы должны заранее спланировать направление, чтобы увидеть кого-то не из вашего PCP, но это простой телефонный звонок.