Anonymous

Отзыв на Transat

Вчера вечером я попытался забронировать рейс в Евр...

Вчера вечером я попытался забронировать рейс в Европу, и появилась новая система «ОБРАТИТЬСЯ К КЛИЕНТУ», в которой говорилось, что следующий доступный агент свяжется со мной ... После часа бесплодного ожидания я наконец решил перезвонить и узнать, как чтобы сделать бронирование самостоятельно онлайн (так как у меня было несколько кредитов для подачи заявки) и поговорила с агентом по выбору места, который сказал мне, что она не является подходящим консультантом, чтобы вести меня через процесс ... Вместо этого она предложила перевести меня в отдел бронирования, открытый, как она сказала, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Я не знаю, КУДА в мире она меня перевела, потому что я провел 2 с половиной часа в телефоне, между музыкой и объявлением программы пожертвований Transat, до полуночи !!!!! ... Никто так и не ответил, поэтому я думаю, что она, должно быть, сбила меня с пути ... Я пишу это только для того, чтобы сообщить Transat, что их агенты Air работают с устаревшими расширениями, что отнимает у клиентов очень много времени, что в конечном итоге приводит к очень плохому восприятию вся компания ... Transat - неплохая компания, я путешествовал с ними в прошлом, когда они предоставили отличный сервис - вот почему я считаю, что их следует предупредить об их внутренних несоответствиях, чтобы они могли убедиться, что все их сотрудники находятся на одной волне и имеют доступ к одному каталогу!

Переведено