Bob Dunstan

Отзыв на La Crosse Technology

Я купил метеостанцию ​​C83100 в Costco в начале де...

Я купил метеостанцию ​​C83100 в Costco в начале декабря. Работал нормально, то есть до тех пор, пока его не отключили, чтобы переставить зарядное устройство в другую розетку переменного тока. Все данные были потеряны. У него есть резервная батарея, и я удалил вкладку. Я вынул батарею и измерил ее, она выше 3В, как и должно быть. Якобы есть индикатор разряда батарейки для кнопочного элемента, который не горит.

Хорошо, это не должно иметь большого значения. Так начинается моя попытка позвонить в службу поддержки. Я позвонил по номеру (AC 844), указанному в руководстве, в 6 или 7 раз сегодня утром ранним днем. Каждому ответили записанным сообщением, в котором мне было сказано подождать, и вскоре кто-нибудь придет. Затем, примерно через минуту, появилось второе записанное сообщение, в котором мне сказали, что я могу перейти на их веб-сайт, а также были ответы на часто задаваемые вопросы и видеоролики, которые помогут решить общие проблемы. Хорошо, так что я уже был там, поэтому я продолжил пробивать. Произвольно отключили звонок еще через 20-30 секунд. Так было каждый раз. Кстати, пока вы на удержании, нет фоновой музыки или какой-либо звуковой индикации, поэтому зависание происходит беззвучно.

Затем я позвонил в службу поддержки клиентов, на которую в конце концов ответил человек. Однако он сказал, что это проблема гарантии, и он не мог мне помочь и позвонил по номеру 844. Я объяснил ему, что, видимо, не работает. Ему было бы наплевать. Вот и все, что касается поддержки клиентов.

Я нашел другой номер на их веб-сайте, который после просмотра тех же сообщений фактически не повесил трубку, но позволил мне оставить номер, который, как они гарантировали, будет перезвонить в полученном порядке. Обратного звонка пока нет. Должно быть довольно большое отставание!

Чистая сеть заключается в том, что эти ребята не обслуживают клиентов - им все равно, - и я настоятельно рекомендую поискать метеостанцию ​​в другом месте.

Переведено