La Crosse Technology Обзор

Я согласен с покупателями. У этой компании 0 сервисных служб. Никакого ответа на мой электронный запрос на их сайте и никаких обратных звонков. Как они остаются в бизнесе ???

Я отправил электронное письмо в службу поддержки без ответа, я несколько раз звонил, чтобы поговорить с поддержкой (без ответа), я оставил сообщение голосовой почты без обратного звонка, я позвонил на их основной номер и попытался связаться с оператором ( есть голосовая почта). Я не могу поверить, что здесь не хватает обслуживания клиентов ... не знаю, как они могут оставаться в бизнесе, или даже уверен, что они в бизнесе!

Пока что довольно бесполезный. Он не подключается к Wi-Fi, хотя все остальное в нашем доме без проблем. Он дает редкие обновления для наружной температуры. И перечисленные номера телефонов для обслуживания клиентов и технической поддержки (у меня есть три разных номера) либо не звонят, либо автоматически отключают вас, и на них никогда не отвечают. Я сожалею о покупке их продукта.

Служба поддержки клиентов LaCrosse - что за оксюморон - отказалась предоставить номер телефона и имя генерального директора - Аллана МакКормика.

Посмотрите на количество опубликованных отрицательных отзывов! НЕ ПОКУПАЙТЕ в этой компании. Есть МНОГО лучших вариантов.

Мой ответ
F.Y.
Вт 17.09.2019 7:38
Информация, которую я просил - номер телефона и генеральный директор - доступна в Интернете. Ваш ответ был: «Нам не разрешено предоставлять эту информацию».

Когда компании и люди оказываются неискренними лжецами, которые не поддерживают свои продукты, я превращаю это в «опыт обучения». La Crosse Technologies заслужила это. Посмотрите, как Аллану нравится публикация в социальных сетях!

Ужасный продукт. Я владел им в течение многих лет в разных местах и ​​с разными настройками Wi-Fi, и его НИКОГДА не было легко настроить, а теперь это невозможно. Пытался 30 раз заставить его работать после перезагрузки, потому что он не распознает новую экономию времени. И если вы посмотрите их полезные видеоролики, они очень защищаются - объясняют, что это не вина их продуктов - это ваше непонимание. Избавьте себя от лишних разочарований - приобретите еще один бренд, предназначенный для обычных людей.

Четвертая попытка перезвонить из технической службы по поводу проблемы с метеостанцией. Продукт постоянно не работает, и регулярное обслуживание клиентов не может помочь. Отказаться разрешить мне поговорить с руководителем. Не покупайте их товар !!!

если бы я мог дать отрицательные 5 звезд, я бы сделал это. Я был клиентом более 25 лет. почти с самого начала. вначале это была отличная компания с отличными продуктами. Теперь, более 20 лет спустя, продуктовая линейка отвратительно ужасна, к сожалению, даже сотрудники признают низкую продукцию. и обслуживания клиентов не существует. когда и если вам посчастливится связаться с человеком, надеюсь, вы не встретите грубую женщину, которая скажет вам, что проблема, с которой вы столкнулись, не возникла и не может произойти. Я выбросил обе свои профессиональные метеостанции и купил новую из-за погодных условий, по крайней мере, вы можете получить некоторую помощь от службы поддержки клиентов. избегайте этой компании любой ценой !!!!!

Я дважды связывался с технологией La Crosse через их внутреннюю систему поддержки по электронной почте. Кроме ответа "мы получили ваше сообщение", ничего не получено. Хотел бы я прочитать эти обзоры перед попыткой - я бы не зря потратил свое время.

У меня есть более старая метеостанция WS-1510-IT. Недавно у моего анемометра отломилась одна из трех чашек. На их странице «датчик» перечислена замена сборки чашки анемометра, но в их часто задаваемых вопросах говорится, что некоторые датчики имеют сборки чашки, которые нельзя заменить. В инструкции нет ничего, что бы указывало мне номер модели моего датчика ветра (анемометра). Вместо того, чтобы мучиться с заказом сборки, обнаружив, что она не работает с моим устройством, и мне пришлось столкнуться с болью, связанной с его возвратом, я попытался попросить Ла Кросса поддержать, казалось бы, простой вопрос: «Является ли мой модуль один из тех, которые могут заменить ветровую чашу в сборе, и если да, то поставляется ли сменный блок с инструкциями? Если нет, даете ли вы инструкции на своем веб-сайте или где-либо еще?

Скажите, если вы думаете, что это разумный вопрос. Я также спросил, что, если узел ветровой чашки не может быть использован на моем датчике ветра, то действительно ли датчик ветра, который они рекомендуют в качестве замены, совместим с моим устройством? Опять же, еще один, казалось бы, простой вопрос.

Мой совет: не пытайтесь связаться с их службой поддержки каким-либо другим способом, кроме как через их страницу в Facebook или Twitter. Это пустая трата времени, и это разочаровало меня, когда я купил еще один продукт La Crosse.

Прежде всего, вам еще предстоит улучшить обслуживание клиентов. Прошло 10 месяцев и 1 год с тех пор, как вы опубликовали свои искренние извинения и пообещали улучшить ситуацию. Я пытаюсь связаться с вами уже несколько дней, и все, что я получаю, это голосовая почта. Очевидно, вы не нанимаете людей, поскольку оба ваших извинения за 10 месяцев и 1 год назад в значительной степени дословно совпадают. Должен быть робот. Я также отправил электронное письмо через ваш веб-сайт. Я получил ваш роботизированный ответ о том, как он своевременно пересылается в службу поддержки клиентов. Других ответов получено не было. Тот же робот? Просто для экономии времени это не батареи, поэтому вашему роботу не нужно говорить мне, чтобы я заменил их фирменными батареями через 7 лет, это 2 совершенно новых устройства, у которых такая же проблема прямо из коробки. Ваши руководства также малоинформативны для поиска неисправностей.

** Изменить ** После неоднократного звонка и зависания после отказа предоставить номер обратного вызова я смог связаться с человеком, который смог быстро и эффективно решить мою проблему.

Купил метеостанцию ​​в Costco (австралийский магазин). В течение одного месяца он полностью вышел из строя (экран умер и потемнел). Я связался с Лакроссом через Интернет, и в то же время они отозвали об отзыве единиц из Costco Australia, поскольку направление ветра установлено для северного полушария, а не для южного. Человек, с которым я болтал в сети, сказал, что если я предоставлю подробности и подожду пару месяцев, они заменят все дефектные блоки, а также мой, который был полностью нефункционален. Я подождал, затем пришло письмо по электронной почте, в котором мне сказали, что мне нужно вернуть устройство в Costco для возврата денег, и что замены не будет. В первый раз, когда забрал его обратно в магазин, я забыл упаковать небольшой кронштейн обратно в коробку, которая все еще была прикреплена к моему дому, поэтому мне пришлось вернуться в магазин через несколько секунд. По общему признанию, по моей вине, я забыл об этом, но мне пришлось ехать 45 минут в сторону 4 раза в обе стороны, и до сих пор нет метеостанции.

Ужасное обслуживание клиентов. У меня есть их атомные цифровые часы, модель 513-13110ТН. Кнопка режима / установки не работает, чтобы я мог настроить дату, время и т. Д. Я следил за их предложениями по устранению неполадок в их руководстве (например, новые батареи, сброс, вынув батареи и нажав кнопку 20 раз и подождав 15 минут, так далее.). Я звонил в их службу поддержки клиентов 3 дня подряд. Меня оставили в ожидании на 15 минут, только для того, чтобы начать запись, мне сказали, чтобы я оставил сообщение, чтобы они перезвонили мне. Конечно, без перезвона. Тогда я отправил электронное письмо. Конечно, без ответа. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Собственно, нет обслуживания клиентов. ОСТЕРЕГАТЬСЯ!!!!

Я заказал товар и заплатил за него, деньги сразу забрали, потом 11 дней спустя, а товар все еще не прибыл, и мне интересно, придет ли он когда-нибудь.

Имею метеостанцию ​​c83100. Как и некоторые люди, после первоначальной работы и подключения к Wi-Fi Wi-Fi он не подключался. После отправки Лакроссу электронного письма с указанием проблемы они отправили мне ответное письмо и сказали, что в зависимости от маршрутизатора, который у меня есть, они предоставят решение. В случае с моим маршрутизатором Netgear они прислали мне новый дисплей. Я подключил его, и он сразу подключился к Wi-Fi. Задача решена. Спасибо!

Просто был ЛУЧШИЙ опыт обслуживания клиентов !!!!! Поговорил с Джеком по телефону ... если бы я мог поставить ему 10 звезд ... я бы !!
Я помогал своему 88-летнему отцу с покупкой после того, как его любимые цифровые часы этой компании погасли.
Джек был СУПЕР терпеливым, понимающим и эффективным в представлении вариантов. СПАСИБО, Джек .... ты классный! Вы сегодня изменили ситуацию !!! Продолжайте отличную работу!

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Возникла проблема с датчиком дистанционного управления. Пытался перезвонить без обратного звонка больше недели. Отправлено электронное письмо, был присвоен номер дела, никаких дальнейших контактов. Пытаюсь дозвониться по основному номеру (не в техподдержку и не в отдел продаж). Не могу получить номер. Снова и снова. Ужасный (не) сервис.

Я купил метеостанцию ​​C83100 в Costco в начале декабря. Работал нормально, то есть до тех пор, пока его не отключили, чтобы переставить зарядное устройство в другую розетку переменного тока. Все данные были потеряны. У него есть резервная батарея, и я удалил вкладку. Я вынул батарею и измерил ее, она выше 3В, как и должно быть. Якобы есть индикатор разряда батарейки для кнопочного элемента, который не горит.

Хорошо, это не должно иметь большого значения. Так начинается моя попытка позвонить в службу поддержки. Я позвонил по номеру (AC 844), указанному в руководстве, в 6 или 7 раз сегодня утром ранним днем. Каждому ответили записанным сообщением, в котором мне было сказано подождать, и вскоре кто-нибудь придет. Затем, примерно через минуту, появилось второе записанное сообщение, в котором мне сказали, что я могу перейти на их веб-сайт, а также были ответы на часто задаваемые вопросы и видеоролики, которые помогут решить общие проблемы. Хорошо, так что я уже был там, поэтому я продолжил пробивать. Произвольно отключили звонок еще через 20-30 секунд. Так было каждый раз. Кстати, пока вы на удержании, нет фоновой музыки или какой-либо звуковой индикации, поэтому зависание происходит беззвучно.

Затем я позвонил в службу поддержки клиентов, на которую в конце концов ответил человек. Однако он сказал, что это проблема гарантии, и он не мог мне помочь и позвонил по номеру 844. Я объяснил ему, что, видимо, не работает. Ему было бы наплевать. Вот и все, что касается поддержки клиентов.

Я нашел другой номер на их веб-сайте, который после просмотра тех же сообщений фактически не повесил трубку, но позволил мне оставить номер, который, как они гарантировали, будет перезвонить в полученном порядке. Обратного звонка пока нет. Должно быть довольно большое отставание!

Чистая сеть заключается в том, что эти ребята не обслуживают клиентов - им все равно, - и я настоятельно рекомендую поискать метеостанцию ​​в другом месте.

Не покупать. они не обеспечивают адекватной поддержки клиентов. Подключился к Wi-Fi на одну неделю, потом потерял. Заплатил своему айтишнику 115 долларов, и он не смог заставить его работать

Датчик дождя - отстой .. Показывает 0,30, а старомодный датчик дождя в футе от 0,70 не меняется хорошо ...

несколько раз пытались связаться с клиентом и техподдержкой по телефону, и через несколько минут меня попросили оставить номер для обратного звонка. Так прошло 2 дня, и пока ничего не было предложено отправить по электронной почте и получить более быстрые результаты. это тоже снова 2 дня и ничего - хотя мне очень нравятся метеостанции после этих результатов, боюсь, что мне придется пойти куда-то еще - 4 единицы через годы и никаких проблем не то, что они сделали но больше не могу достучаться до живого человека

Продукт очень хороший, но не может войти в Wi-Fi при подключении к телефону, через несколько секунд станция сказала, что сервер приложений не подключен, очень разочарован, потому что не может подключиться к телефону, модель V21-wth . Тай исправляя ошибки для машины

У меня была пара беспроводных метеостанций La Crosse Technology, и они мне очень нравятся. У меня есть дополнительные датчики, которые контролируют влажность моего сигарного хьюмидора, температуру моего крыльца (который зимой служит холодильной камерой) и мою морозильную камеру. Моя глубокая заморозка прекратилась в прошлом году, и я бы потерял кусок говядины без предупреждения La Crosse View! Я люблю эти продукты, и у меня редко возникают проблемы. Когда мне требовалась помощь, я обращался в компанию через Facebook и сразу же получал поддержку. Я на крючке! У меня тоже есть пристрастие к семье и друзьям.

Опыт ужасный. В техподдержке нет человека. Одному предлагается набрать номер обратного вызова, но ответный звонок не поступает. Похоже, это плохо управляемая компания.

Уже 3 недели пытаюсь получить индивидуальную поддержку. Вы должны оставить им сообщение, чтобы перезвонить. Все еще жду. Готовы выкинуть ее и купить другую марку.

То же, что и большинство других обзоров. Поддержка в принципе бесполезна. Позвонили через 3 дня, и мне сказали, что мой звонок был важен для нас (BS) не должен быть важным, вы никогда не перезванивали мне. Печально, что в наши дни так много компаний просто хотят продать вам свою продукцию, а затем бросают вас. Это происходит в средней части страны. Печально, что вы находитесь в хорошем состоянии. Я надеюсь, что все вы, 100 сотрудников, не такие.

У меня есть проекционный будильник C82929, купленный в Costco, который потерял доступ к Wi-Fi и, к сожалению, требует сброса пароля. Я сейчас на седьмом дне жду, казалось бы, простой ссылки для сброса пароля без каких-либо отзывов от компании. Кроме того, ссылка для сброса пароля в их приложении IOS, похоже, тоже не работает. Мне нравится продукт, но из-за отсутствия обслуживания клиентов мне, возможно, придется вернуть продукт в Costco и выразить свое недовольство отсутствием поддержки со стороны одного из выбранных ими поставщиков.

Это может показаться избыточным, но эти системы выходят из строя через несколько месяцев. Служба поддержки клиентов довольно хорошо рассылает замену, но она не работает или не работает по прибытии. Тратьте деньги в другом месте!

Отличные продукты по отличной цене, люблю свою метеостанцию.

Я звонил дважды, в два разных дня, а перед этим писал по электронной почте. Моя новая профессиональная метеостанция перестала регистрировать температуру на улице. Купил новый датчик La Crosse, но он тоже не регистрирует. Разочарован отсутствием реакции со стороны этой компании. На этом этапе рекомендуется избегать покупок в компании La Crosse, так как там явно плохая служба поддержки клиентов, а метеостанции плохо сделаны.

У этой компании самая плохая служба поддержки / обслуживания клиентов, с которой я когда-либо имел дело. Продукт вроде работал нормально, пока не отключился от Wi-Fi. Теперь я не могу связаться с их службой поддержки или продажами. При поиске метеостанций я бы посоветовал другие компании.

Барометр не работал, я обратился к ним, чтобы заменить его, и они не ответят мне. Не покупайте в Lacrosse Technologies

худшая компания в мире, получившая техническую поддержку
они просто не заботятся о вас, когда у них есть ваши деньги
Я хотел бы дать им отрицательный рейтинг

Мой внутренний / наружный термометр LA CROSSE у меня уже несколько лет. Сначала было здорово, но теперь я должен заменять батарейки AAA во внутреннем блоке каждые 10–13 дней. Становится дорого владеть.

Материал выбросить после 6 лет использования !!!! Мы можем назвать это хорошо запрограммированным устареванием !!!
Не ждите коммерческого жеста только в ответ, который красноречиво говорит о качестве обслуживания клиентов: «Извините, но срок гарантии истек, мы ничего не можем сделать».
Хорошо понимал !!!!!

Я вижу всю плохую прессу и скажу, что у меня не было проблем, которые здесь обсуждались. Я купил свою метеостанцию ​​в Costco, и да, мне потребовалось немного времени, чтобы выяснить взаимосвязь между приложением и метеостанцией, а также способы добавления устройств и местоположений, но после этого у меня была хорошая метеостанция. Мой датчик дождя погас через 12 месяцев, но я позвонил в службу поддержки, оставил детали проблемы, и в течение 24 часов мне перезвонили. Я подробно объяснил, что я сделал для проверки устройства, и они согласились, что он сломался, и отправили новый датчик дождя ... даже через 3 месяца после истечения гарантии. Мне нравится мой аппарат, и я думаю, оно того стоило. Убедитесь, что вы загрузили руководство с их веб-сайта, оно очень полезно.

Избегайте деловых отношений с этой компанией. У них нулевая лояльность клиентов, и они сделают свою продукцию устаревшей, когда сочтут, что это экономически выгодно для их чистой прибыли. Они не предлагают компенсации за отключение функций своих устройств и оставляют своих клиентов держать сумку в руках. Не тратьте деньги на продукты LaCrosse Technology.

На протяжении многих лет мне принадлежало несколько продуктов La Crosse Technology. Я пристрастился к подключенным погодным модулям и дополнительным датчикам. Я слежу за влажностью сигар, температурой кегератора, мокрыми ли полы в подвале, температурой морозильного шкафа ... предупреждения несколько раз спасали меня от дорогостоящих происшествий. Отличные продукты и очень разумные цены.

У меня были шлюз и датчик GW-1000U в течение нескольких лет. Шлюз вышел из строя, и я купил новую замену. Регистрация нового шлюза постоянно не выполняется. После неоднократных запросов в онлайн-поддержку и множества звонков в службу поддержки я нашел живого человека, который направил меня на мертвый номер телефона. Похоже, это несостоявшаяся организация, не имеющая намерения поддерживать.

У этого бизнеса, должно быть, настоящие проблемы. Их сайт CS в восторге от их услуг, но он наименее отзывчивый из тех, с которыми я когда-либо имел дело. Телефонная подсказка помещает вас в подсказку с обещанием ответить в порядке звонка, а затем сразу же запрашивает контактную информацию, предположительно для того, чтобы перезвонить вам. На их электронном сайте CS говорится, что перезвонят через 2–3 дня. УХ ТЫ! И бизнес кажется черной дырой, поскольку вы не можете позвонить по общему номеру - и они не предоставляют никакой информации о своем управленческом аппарате. Что-то должно было случиться в прошлом году или около того, потому что у меня был очень хороший опыт, когда я звонил с аналогичной проблемой.

Моя сестра подарила это моему отцу на Рождество. Нет ответа по поводу поддержки клиентов. Я собираюсь снова начать резать себя.

Очень медленно отвечают, но они ответили ... и я запустил свою станцию ​​wx. Вам нужно продолжать приставать к ним, но вы, наконец, можете получить ответ. Когда они ответили, они были очень любезны и любезны.

У меня есть 6 телефонных номеров для обслуживания. Я звонил всем им 3 рабочих дня подряд и оставил сообщение с указанием номера телефона и проблемы с возвратом. Состояния сообщения будут возвращены в порядке получения, у вас должно быть определенное количество людей с проблемами или очень небольшое количество людей, чтобы ответить. В любом случае это хороший знак того, что с вашей компанией можно снова вести дела.

Продукт отстой. Никогда не бывает точным и никогда не может получить техническую поддержку !!

Ужасная служба поддержки. Я пытался перезвонить, ответить по электронной почте или даже с живым человеком, с которым можно было бы связаться или поговорить ... Убегайте от этих парней.

Я звонил в службу поддержки клиентов 2 раза и, наконец, мне перезвонили через 1,5 дня. Представитель отдела обслуживания клиентов, Филлис, была очень грубой и нуждается в дополнительном обучении. Она использует идиому «мед, а не уксус» - «вы получите то, что хотите, если будете вежливы, а не грубы». Я был вежливым и закончил с грубым представителем службы поддержки клиентов. Я никогда больше не буду рекомендовать или использовать технологию La Crosse. Я буду делать покупки в магазине больших коробок! Служба поддержки клиентов провалилась.

Очень разочарован технологией La Crosse и никогда больше не куплю их продукт. Они прекратили выпуск некоторых своих продуктов (из-за некоторых изменений в технологии) - у меня был совершенно новый блок, который я еще не использовал (потому что мой старый еще не умер) - он был в коробке, имел квитанцию ​​и все . Все, что они дали, - это 40% купон на новый. Рискуя выйти из строя, я выберу другой бренд. Я бы рекомендовал не использовать эту компанию - это потеря денег в следующий раз, когда они внесут изменения и сделают ваш текущий продукт устаревшим.

Ужасное обслуживание клиентов. Раньше мне нравились метеостанции Ла-Кросса, но они стали дешевыми и ненадежными. ДЭВИС - тот, с кем нужно идти в следующий раз. Я не рекомендую Ла Кросс ни для каких нужд.

Купив метеостанцию ​​pluvio анемометр WS 6868, давайте будем предельно ясны: не нужно быть похожим на меня! Хотя температура и датчик дождя показывают правильные показания, это не относится к анемометру, который в день сильных всплесков мистраля на скорости 120 км / ч, согласно Meteo France, показывает 17 км / ч!
Над кем мы смеемся? Видимо проблема такая же и на других моделях этой марки, так что не дайте себя обмануть!

У нас есть профессиональный метеорологический центр WS-1510-IT, и его немного сложно настроить. Вы должны синхронизировать 3 разных компонента (при загрузке батарей), после чего есть миллион шагов [выпадающие меню] для установки времени / даты / и множество погодных предпочтений. Тогда что-то пойдет не так, и придется начинать все сначала! В любом случае, нам пришлось заменить разные компоненты, и я предполагаю, что другой работает неправильно, но я не могу позвонить по телефону, чтобы подтвердить. 2 звонка в течение 7 дней, и до сих пор нет ответа, поэтому я собираюсь предложить этот, и теперь нахожусь на рынке для замены системы, и мы посмотрим, кто победит в этом ... def не будет ничего от Ла Кросса . Извините, я ненавижу оставлять плохие отзывы.

Очень полезное обслуживание клиентов. Вообще нет времени ожидания .. Решил мою проблему сразу.

Я купил метеостанцию ​​около 12 месяцев назад. На прошлой неделе блок перестал передавать наружную информацию. Я выполнил шаги по замене батарей, но это не сработало. Звонили и писали в службу технической поддержки, но не получили ответа - похоже, им все равно.

Моя метеостанция S85814 - это мусор. Наружная температура всегда была ниже 25 градусов, пока он просто не умер. Теперь он сидит на моем комоде и действует как ночник. Лакросс совсем не помог!

Не могу получить поддержку! Я перестал звонить и судя по другим сайтам, невозможно ни с кем поговорить. Я бы никогда больше не стал покупать их продукцию.

Метеостанция La Cross Technology прослужила один месяц. перестаньте подключаться к Wi-Fi. позвонил в службу поддержки клиентов, HA, и не получил помощи. Я оцениваю как ВЕДРО

Отказ датчика температуры.

Свяжитесь с компанией, имеющей офис во Франции в Эльзасе. Отправив оборудование, возвращенное заменено на новое менее чем за 10 дней.

Таким образом, цена может быть немного дороже, чем у конкурентов на Amazon, но очень быстрое послепродажное обслуживание.

Я позвал на помощь и человека, который мне помог. (Лиза) была так груба, что я сдалась и вернула товар. Она не должна работать в сфере обслуживания клиентов со своим отношением!