Lesley Geivett

Отзыв на South Bay Mercedes-Benz

Пока у меня никогда не было проблем с работой, про...

Пока у меня никогда не было проблем с работой, проделанной в этом автосалоне (стук по дереву). Раньше у меня там был замечательный сервисный консультант, но с тех пор он ушел.

У меня был большой опыт общения с техническими специалистами, они смогли диагностировать проблему и исправить ее. Проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что я не уделял должного внимания моему времени. Я попросил арендовать автомобиль для моей встречи через портал, когда они позвонили, чтобы подтвердить встречу, за день или два до того, как они сказали, что ссуды не доступны. Я взял свою машину, ожидая, что подожду 1-1,5 часа, и после 2 часов ожидания я спросил о состоянии моей машины и узнал, что они собираются оставить ее менее чем на неделю, и мне нужна была машина взаймы. Было отмечено, что это обычная проблема, с которой они сталкиваются с ML, поэтому я не уверен, почему это не было одной из первых вещей, которые они заметили и заставили меня встать на путь.

У арендованной машины была собачья шерсть, и ей пришлось ждать, пока ее почистят, а также пока они не найдут мою машину, чтобы я мог вытащить из нее вещи. Ситуация с доставкой, когда моя машина была готова, также немного расстраивала с задержкой подтверждающих звонков (очевидно, у них были проблемы с телефоном в течение нескольких дней ??), что машина была готова, а затем необходимость забрать в установленные сроки оставил меня немного вспыльчивым при получении. Я также получал случайные напоминания о встрече после встречи, что еще больше сбивало с толку мою машину.

В целом, я считаю, что качество изготовления есть, но качество обслуживания клиентов немного ниже моих ожиданий.

Переведено