Lee Calderwood

Отзыв на Gemtel Green Network

ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ!

ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ!



Позвонив моему старому провайдеру, они сообщили мне, что GNE тогда дала оценочное значение для моего газа, которое было на 3000 единиц больше, чем мое фактическое значение. Итак, понимание ошибки казалось простым. Я отправил свое фактическое чтение в GNE и позвонил им с просьбой переслать мое фактическое чтение моему старому провайдеру, как посоветовал SP. Вот и все! это все, что они хотели изменить мой последний платеж.

Однако GNE не мог быть менее полезным. Во-первых, мне посоветовали обвинить меня в том, что они предоставили оценочные показания моему старому провайдеру, потому что я не предоставил фактические показания GNE. Что у меня было при настройке нового поставщика, и через несколько недель я даже отправил дополнительное чтение в Интернете, где эти данные были, я не знаю!

Даже с этим! Ситуация могла разрешиться очень легко. В конце концов, у меня есть реальное чтение с сегодняшнего дня, которое я мог бы дать им, чтобы исправить это! Но нет! теперь мне сообщают, что они будут рассматривать это как несоответствие в показаниях, и на то, чтобы разобраться в них, уйдет как минимум две недели, плюс сколько времени потребуется им, чтобы предоставить моему старому провайдеру фактическое чтение. Давайте проясним! это не несоответствие! это было ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ СЧИТЫВАНИЕ, и я давал фактические показания, на которых у меня была фотография показаний счетчика, с отметкой времени и даты, и на нем был указан серийный номер счетчика. Однако мне сказали, что это неприемлемо, и они ДОЛЖНЫ следовать «отраслевому стандарту», ​​в соответствии с которым я спросил, могу ли я иметь ссылку на этот отраслевой стандарт, чтобы процитировать его моему старому провайдеру, чтобы объяснить задержку фактического чтения, отправляемого им. После того, как меня приостановили примерно на 5/10 минут, мне сказали, что, по-видимому, никто в их компании не может предоставить мне ссылку на стандарт!

Это именно то, за чем ДОЛЖЕН следовать GNE! большое спасибо! Итак, теперь у меня остался счет от моего старого поставщика, за которым меня совершенно справедливо преследуют, и я не могу поправить его в течение нескольких недель, и мое первое общение с моим новым поставщиком оставило у меня ощущение, что как клиент они просто не могли пофиг! Я уверен, что это отразится на том, сколько клиентов действительно продлили с ними контракты. Глядя на то, что они в последний раз заполняют Дом компаний, не похоже, что они все равно просуществуют слишком долго.

ПОЖАЛУЙСТА ПОЖАЛУЙСТА! держись подальше! никому не нужен этот ненужный жизненный стресс от простой смены провайдера!

Переведено