Marc Potash

Отзыв на Willow Brook Care Center, Denv...

В Willowbrook Place есть группа сострадательных оп...

В Willowbrook Place есть группа сострадательных опекунов, у которых есть врожденная способность удовлетворять конкретные потребности жителей того места, где они находятся. Эти воспитатели могут помочь более требовательным жителям в позитивной и заботливой манере. Тем не менее, я заметил несколько серьезных проблем, связанных с уходом за моим любимым человеком и другими жителями:

- ОТСУТСТВИЕ УВАЖЕНИЯ И СОСТОЯНИЯ из-за недостаточной подготовки. Это очевидно, когда некоторые воспитатели разговаривают с жителями резкими тонами и повышенными голосами, часто используя плохой выбор слов для людей с деменцией. Например, «вы НЕ должны там находиться» вместо перенаправления резидента: «позвольте мне помочь вам сориентироваться»; спорить с жильцом («Хочу на 2-й этаж» «2-го этажа нет ... НЕТ, НЕТ 2-го этажа нет»); унизить жителя (Вы намочите штаны, теперь мы должны вас изменить - поругать); толкать жителя в инвалидной коляске, волоча ноги под стулом и кричать: «Поднимите ноги» вместо того, чтобы говорить жителю, что они перемещаются, и, возможно, тянет инвалидную коляску назад, чтобы ноги жителя не сгибались под инвалидной коляской.

- ОТСУТСТВИЕ СВЯЗИ между исполнительным директором, другим административным персоналом и членами семей жителей. Это происходит особенно при изменении штата, например, когда семьям не сообщается о том, что должность медсестры была освобождена и не была немедленно заполнена, и когда лица, осуществляющие уход, больше не работают в компании, оставляя смены укомплектованными.
- ОТСУТСТВИЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРАВ ЖИТЕЛЕЙ соблюдаются и соблюдаются, как указано в Политике прав жителей Уиллоубрук Плейс. Например, принуждение жителя к постели или в его / ее комнате для удобства персонала.

Я обратился к этим и другим проблемам с руководителями разных уровней, включая исполнительного директора учреждения и директора головного офиса Anthem. Я не считаю, что мои опасения были приняты всерьез или должным образом учтены, поскольку в негативном поведении и взаимодействии со стороны некоторых сотрудников практически не произошло никаких изменений.

Переведено