Willow Brook Care Center, Denver Colorado Обзор

Какое ШИКАРНОЕ здание! Администратор встретил меня с улыбкой, Эмили отнеслась ко мне как к знаменитости, с большим уважением и любовью, Кейли, исполнительный директор, встретила меня улыбкой, персонал был дружелюбным, а жители были так счастливы и явно любимы . Просто вау! Плюс плюс плюс этому зданию !!!!!

Я лично провел время в этом сообществе в качестве медицинского работника, и я также получил незапрашиваемые отзывы от членов семьи из внешнего сообщества, которые без приглашения были в восторге от ухода, полученного их близкими в Willowbrook Place.

В Willowbrook Place есть группа сострадательных опекунов, у которых есть врожденная способность удовлетворять конкретные потребности жителей того места, где они находятся. Эти воспитатели могут помочь более требовательным жителям в позитивной и заботливой манере. Тем не менее, я заметил несколько серьезных проблем, связанных с уходом за моим любимым человеком и другими жителями:

- ОТСУТСТВИЕ УВАЖЕНИЯ И СОСТОЯНИЯ из-за недостаточной подготовки. Это очевидно, когда некоторые воспитатели разговаривают с жителями резкими тонами и повышенными голосами, часто используя плохой выбор слов для людей с деменцией. Например, «вы НЕ должны там находиться» вместо перенаправления резидента: «позвольте мне помочь вам сориентироваться»; спорить с жильцом («Хочу на 2-й этаж» «2-го этажа нет ... НЕТ, НЕТ 2-го этажа нет»); унизить жителя (Вы намочите штаны, теперь мы должны вас изменить - поругать); толкать жителя в инвалидной коляске, волоча ноги под стулом и кричать: «Поднимите ноги» вместо того, чтобы говорить жителю, что они перемещаются, и, возможно, тянет инвалидную коляску назад, чтобы ноги жителя не сгибались под инвалидной коляской.

- ОТСУТСТВИЕ СВЯЗИ между исполнительным директором, другим административным персоналом и членами семей жителей. Это происходит особенно при изменении штата, например, когда семьям не сообщается о том, что должность медсестры была освобождена и не была немедленно заполнена, и когда лица, осуществляющие уход, больше не работают в компании, оставляя смены укомплектованными.
- ОТСУТСТВИЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРАВ ЖИТЕЛЕЙ соблюдаются и соблюдаются, как указано в Политике прав жителей Уиллоубрук Плейс. Например, принуждение жителя к постели или в его / ее комнате для удобства персонала.

Я обратился к этим и другим проблемам с руководителями разных уровней, включая исполнительного директора учреждения и директора головного офиса Anthem. Я не считаю, что мои опасения были приняты всерьез или должным образом учтены, поскольку в негативном поведении и взаимодействии со стороны некоторых сотрудников практически не произошло никаких изменений.

Моя мачеха была здесь до ее смерти. Как семья, мы чувствовали себя ужасно из-за того, что нам пришлось поместить маму в общину, но мы больше не могли безопасно держать ее дома. Она попала в хоспис и прожила здесь всего несколько недель, но я должен сказать, что мы настолько счастливы, что нашли ивовый ручей. Качество жизни, которое она жила там последние несколько недель жизни, было выдающимся. От тура до того дня, когда мы вывезли ее вещи, команда здесь была очень отзывчивой, отзывчивой, образованной и заботливой. Мы не можем отблагодарить их за все. Нам даже подарили красивый фонарь, чтобы мы забрали его со стихотворением на память о маме. Я очень рекомендую это сообщество.

Моя мама находилась в этом учреждении 9 месяцев. Она только что скончалась. У них была пара изменений в исполнительном директоре и медсестре. Я знаю, что они недоукомплектованы персоналом, потому что в сегодняшней конкурентной среде трудно нанять хороших воспитателей. Это единственная причина, по которой я поставил 4 вместо 5 звезд. Воспитатели, которые там УДИВИТЕЛЬНЫЕ! Забота и ЛЮБОВЬ, полученные моей мамой, были очень утешительными. Они всегда проверяли мою маму и очень быстро помогали ей, даже несмотря на то, что у них не было кадров. Я чувствую, что если вы будете с ними заботливо общаться, вы будете очень довольны заботой, которую получает ваш любимый человек. Персонал действительно делает все возможное, чтобы помочь людям, о которых они заботятся, выходит за рамки служебного долга.

Уиллоубрук-Плейс - ужасное сообщество. Там у меня был член семьи, и я очень часто навещал меня, так как мне было неудобно оставлять их там одних. Они берут небольшое состояние, и большинству членов семьи приходится нанимать и оплачивать дополнительный персонал по уходу, чтобы они оставались со своими близкими, потому что уход такой плохой. Скорость текучести кадров чрезвычайно высока, что ужасно для учреждения по уходу за памятью, в котором жители так нуждаются в постоянстве. Единственное, что волнует Уиллоубрук, - это деньги. Они ругают жителей и кричат ​​на них. Жители спят в коридорах и часами остаются без присмотра. Они сидят за едой на грязных обеденных столах. Жители часами бродят по коридорам, открывая электрические вывески и розетки, без присмотра за ними. Они падают, а вокруг никого нет. Они настолько недоукомплектованы персоналом, что сиделки звонят в службу 911 за любой помощью. Еда ужасная. Блюдо на День Благодарения, которое они приготовили для своих 60 жителей и нескольких членов семьи, состояло из прессованной грудки индейки. Это было несъедобно, особенно если учесть, что это был праздничный обед.

Режиссер Джей высокомерен и безразличен и не интересуется никем из жителей. Он ничего не делает, когда члены семьи высказывают свои опасения. Его нет рядом и часто снимает по пятницам. Он не готов что-либо исправить, и члены семьи в отчаянии разговаривают между собой. Общение с Лори, их офис-менеджером, утомительно, поскольку она регулярно лжет. У них был неплохой директор по деятельности Коди, но он ушел. Его заменой стал Майкл, который не интересуется жителями и всегда отвлекается какой-нибудь жизненной драмой. Кажется, для него это настоящая рутинная работа, так как есть несколько действий с большим количеством симуляторов.

Все это место наполнено драматизмом и серьезным отсутствием интереса к тому, чтобы помогать своим жителям жить с настоящим достоинством. Уиллоубрук хорошо представлен, и они предлагают хорошую коммерческую подачу, но все заканчивается, когда вы становитесь платным жителем. Как жаль, что в ваши золотые годы так плохо обращаются, когда вам действительно нужна помощь. Здесь нет сострадания, и я боюсь, что они попадут в новости после ужасного пренебрежения. Беги, не уходи. Не думайте помещать туда кого-то, кого любите.

Красивое сообщество с любящим персоналом! Место Уиллоубрук - это благословение !!!!! Эмили и ее команда действительно заставили меня почувствовать себя желанным гостем во время тура. Вы могли почувствовать здесь любовь.

Моя мама прожила здесь год, прежде чем умерла. Это было замечательно. Отличный персонал. У меня никогда не было проблем, и все мои проблемы были решены. Я очень рекомендую. Воспитатели и весь персонал на высшем уровне, и моя мама была счастлива жить здесь.

Это, безусловно, худшее сообщество, которое я видел. Обслуживающий персонал не очень дружелюбен и очень груб с жителями. Нет связи между обслуживающим персоналом или руководством. Они оставляют жителей в грязной или грязной одежде на несколько часов за раз. Жители падают, получают травмы, и с этим ничего не поделать. Это также очень антисанитарное сообщество. Обеденные столы, полы и санузлы всегда грязны вместе с жильцами. Это УЖАСНОЕ место, чтобы держать своих близких. Я бы никому не рекомендовал это сообщество! Я бы дал ноль звезд, но я должен дать хотя бы одну.

Отличный опыт работы с этим сообществом! Любящий персонал. Жители всегда выглядят чистыми и счастливыми. Много новых лиц, но все они такие милые.

Отличное первое впечатление. Дружелюбный и внимательный персонал, чистота и жители также выглядели чистыми и ухоженными.

Я посетил это сообщество на прошлой неделе и был очень впечатлен. Залы светлые, наполненные смехом и любовью. Множество счастливых звуков. Персонал был очень дружелюбным. И очень внимательны к жителям.

Моя бабушка была здесь пару месяцев, и это, мягко говоря, меня разочаровало. Сам объект красивый и по большей части чистый. Персонал по уходу очень добрый и дружелюбный, но не имеет достаточной подготовки. Режиссер на самом деле сказал, что тренировка состоит из просмотра PowerPoint в комнате. Здесь также работает минимальное количество медперсонала, необходимого по закону. Здесь нет медсестры, работающей круглосуточно и без выходных, а это значит, что проблемы со здоровьем можно решать только в рабочее время. QMAPS выдают лекарства резидентам, но не в состоянии сделать какие-либо соответствующие суждения относительно того, следует ли лечить пациента лекарствами (т.е.пробудить резидента, чтобы дать им лекарства, чтобы подавить их, когда они уже потеряли сознание). Одна из главных медсестер очень груба и очень коротка с вами, если у вас есть вопросы или просьбы. Моя бабушка абсурдно падала в этом учреждении, и нам сказали, что они действительно ничего не могут с этим поделать. Это недопустимо. Когда мы спросили, как они обеспечивают безопасность жителей, когда они одни в своей комнате, нам ответили, что их проверяют каждые два часа. Это пожилые люди, большинство из которых страдают деменцией и другими функциональными нарушениями, и лучшее, что вы можете сделать, - это проверять их каждые два часа? Это вряд ли подходящая забота. Не утруждайте себя назначением встречи, чтобы обсудить ваши опасения, потому что с вами просто будут говорить свысока и сообщать, что они больше ничего не могут сделать. Как насчет адекватного обучения ваших плохо обученных опекунов? Вы не узнаете, как заботиться о ком-либо, наблюдая за PowerPoint. Я ни на секунду не удивляюсь, почему текучесть кадров там такая высокая. Размещение там молодого обслуживающего персонала с ограниченным опытом, обучением и руководством никогда не сработает. Между персоналом отсутствует общение, что приводит к разочарованию, когда никто не может сказать вам, что происходит с вашим любимым или как они поживают. Но проблема не в обслуживающем персонале. Это менеджмент, или его действительно не хватает. Там практически ничего не управляется, а то, что управляется, не управляется хорошо. Эффективные и уважаемые управленческие команды состоят из людей, которые готовы прислушиваться к отзывам и брать на себя ответственность за то, что не так, и фактически прилагают усилия, чтобы исправить это. Исправление - это не увольнение людей. Это показывает им, что им следует делать и как лучше обращаться с этими жителями. Но как это сделать, когда руководство даже не знает, что делать?

Замечательный персонал, очень заботливый и отзывчивый. Переезд для нашей матери был внезапным, и после виртуального тура с Эмили, полной прозрачности услуг и персонала мы были уверены, что о маме будут хорошо заботиться. Она там недолго, но уже привыкла и счастлива! Они предлагают много занятий, и сейчас она была более активна, чем была дома. Мы так рады, что нашли это место с помощью Care Patrol Colorado! Мы знаем, что она находится под отличным уходом и находится в безопасном месте, которое может удовлетворить все ее потребности, в отличие от нас. Спасибо!

Уиллоу Брук Плейс был домом моей матери в течение 2 месяцев. Когда я впервые приехал, после просмотра большого количества вариантов ухода за памятью в Литтлтоне, я очень нервничал. Я посетил Уиллоубрук, и персонал меня очень приветствовал. К сожалению или к счастью, в день приезда моей мамы произошла некоторая текучесть кадров. После встречи с новыми сотрудниками и знакомства с ними .... нам с мамой очень повезло. Барб, режиссер, обладает прекрасным духом. Дженнифер, RN - настоящий любитель и чрезвычайно эффективен! Они наняли двух постоянных координаторов по уходу, которые похожи на помощников директора медсестер. CNA, работающие в Willowbrook, добрые, многие говорят, что они призваны работать с пожилыми людьми. PT и OT прекрасны. Майкл, директор по деятельности, и его сотрудники исключительны. Майкл работает в Anthem 6 лет. Моя мама может быть занята весь день, если она того пожелает. Грег, шеф-повар, работает в Willowbrook с момента их открытия. Он фантастический. Они помогут вам составить конкретную диету для любимого человека. Они хотят знать, что нравится и что не нравится. Его еда восхитительна! Шерри, специалист по финансам, очень хорошо осведомлена, а также может ходить на прогулки и получать удовольствие от жителей. CNA сказали мне, что им нравится там работать, потому что это похоже на дом, а не на большой бизнес. Мой муж сказал мне, когда я беспокоился о текучести кадров, может быть, теперь у них ПРАВИЛЬНЫЙ персонал ... и он был прав! Они все еще растут, поэтому я поставил им 4. Всегда есть место для роста. Я только что посетил свое первое собрание Семейного совета. Очень информативно! Они действительно заинтересованы в обратной связи, чтобы продолжать расти. Если вы ищете, подумал, что это может помочь. Любезно, Сюзанна

Если бы я не мог ставить звезды, я бы это сделал. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, не работайте здесь и не размещайте здесь своих близких. Это самое ужасное место на свете. Willowbrook Place буквально нанимает всех, и их обучение совершенно неэффективно. Эти воспитатели половину времени не знают, что делают. Они позволяют глупым опекунам все уйти, а хорошие работники попадают в неприятности. Не говоря уже о том, что Уиллоубрук ужасно обращается со своим персоналом. Все в менеджменте новички, и позвольте мне сказать, это, безусловно, худшая группа директоров в истории. Они грубы, эгоистичны и беспечны. У них нет сострадания, и им нет дела до жителей или их сотрудников. Медсестер никогда не бывает на полу. Единственный раз, когда я их вижу, это когда они курят на улице с «замечательным» руководителем мероприятий. Все они шутки. Когда жители лежат на смертном одре или у них есть переломы, они лгут членам семьи и говорят им, что с их любимым человеком все в порядке. У них есть отношение к своему обслуживающему персоналу, и они никогда не хотят помогать там, где это необходимо. Они не знают жителей, и когда вы приходите к ним, чтобы сообщить им о каких-либо изменениях с жильцом, они срывают это, как будто это ничего. Все режиссеры друзья и держатся в группе. Они защищают друг друга и прикрывают друг друга спиной. Когда медсестры должны пройти QMAP, они оставляют тележку открытой и оставляют лекарства наверху, оставляя ее без присмотра. Когда кому-либо из руководства приходится работать всю ночь, жители оказываются насквозь мокрыми, залитыми мочой и фекалиями. Ожидания руководителей в отношении обслуживающего персонала настолько высоки, но когда дело доходит до того, что они фактически работают на полу в качестве сиделок или QMAP, они наполовину ** все. Им так неудобно находиться здесь и заниматься настоящей работой. Их интересует только зарплата ... Уиллоубрук недавно сократил штат. Оставлять своих близких без внимания, потому что они не получают той помощи, в которой они действительно нуждаются. Менеджмент никогда не бывает нигде. Они прячутся в своих офисах и все, что они делают, - это запугивают своих сотрудников. Они заставляют всех чувствовать себя нежеланными. У них также есть отношения с членами семьи. Это самая непрофессиональная группа директоров на свете. Ради вашего благополучия и ради ваших близких не приезжайте сюда, в Willowbrook Place. Существует ОГРОМНЫЙ недостаток общения между медсестрами / персоналом / членами семьи, ОГРОМНЫЙ недостаток профессионализма и ОГРОМНОЕ отсутствие заботы и сострадания. Это место, честно говоря, следует закрыть.

Я работаю в этом сообществе около 8 месяцев, и мне это нравится! Я люблю своих коллег по работе, и знакомство с жителями - самое яркое событие моего дня. Все личные штрихи потрясающие!

Я был впечатлен качеством медицинской помощи, оказываемой в Уиллоубрук, особенно в свете вспышки Covid. Лицам, осуществляющим уход, пришлось взять на себя немного больше, чтобы обеспечить необходимый уход, тем более что членам семьи не разрешается посещать внутренние помещения, чтобы продолжать защищать всех жителей от этой пандемии. Уиллоубрук очень активно принимал превентивные меры раньше, чем это сделали в большинстве мест в Колорадо. Тот факт, что они держали всех там без Covid, не что иное, как удивительный. Воспитатели сделали все возможное, чтобы обеспечить доступ через Facetime и посещения окон. Мы очень благодарны!

Когда моя подруга была размещена здесь более полутора лет назад своей семьей, люди были к ней хорошо относились, и семья регулярно общалась с одним из опекунов-мужчин. После того, как он ушел, НИЧЕГО не было. Я сейчас и еще один член семьи общаемся. Те, кто впереди, - единственные люди, с которыми мне удалось связаться. Несколько раз меняли людей сзади. Так что теперь я никого не знаю. Мой друг рассказывает мне о ситуациях запугивания со стороны этой новой группы. Это ее дом, и ее комната - ее пространство. Пока он не завален мусором, вы приходите мыть пол и берете ТОЛЬКО ЧТО В мусорном баке и грязную посуду, а не когда она спит. Если она хочет оставить какие-то предметы на СТОЛЕ, позвольте семье разобраться с этим. Мы не можем доверять им стирку, потому что она получает чужие вещи или что-то пропадает. Когда она пришла, у нее было 2 комплекта СОВЕРШЕННО НОВЫХ ЛИСТОВ. Один заменили чужим старым листом.

Моя свекровь работает в Уиллоубрук уже полтора года, и мы можем сказать только хорошее об учреждении и его персонале! Я бываю в Willowbrook Place несколько раз в неделю, провожу не менее 10 часов в неделю с моим MIL и другими жителями и добровольно участвую в различных мероприятиях, таких как оформление цветов и демонстрации кулинарии. Объект разделен на две части. Я провел время в обеих сторонах и никогда не видел грязных общественных или частных туалетов, они всегда содержатся в полном порядке. Персонал регулярно водит жителей в туалет, и я никогда не видел жильцов в чем-нибудь, кроме чистой одежды. Персонал очень внимателен ко всем потребностям и желаниям жителей. Я никогда не видел, чтобы персонал относился к жителям иначе, как с добротой и достоинством. Полы и столы моют после каждого приема пищи и грязных дел. Приоритетом лиц, осуществляющих уход, всегда являются жители, поэтому, если стол или пол придется подождать минуту, чтобы их помыли, вот почему. Помимо персонала, что действительно делает Уиллоубрук особенным, так это члены семьи жителей, которые проводят время не только со своими родственниками, но и со всеми, кто находится там, создавая здесь очень семейную атмосферу. У Виллиоубрука также есть отличная программа мероприятий, которая побуждает жителей проводить как можно больше времени вне своих комнат, что, кажется, помогает тем, кто серьезно страдает деменцией, как можно больше выходить из своей оболочки. Персонал мероприятий поддерживает участие жителей в музыке, искусстве и демонстрациях, начиная с прихода дошкольников и заканчивая скалистым старым моряком, который показывает слайды своих путешествий по океану на парусной лодке. Также у них много музыкальных развлечений, которые очень нравятся горожанам! В общем, к маме мы смогли вернуться домой!

Я был так впечатлен этим сообществом. Я не совсем готов переехать с мамой, но когда я это сделаю, Уиллоубрук входит в мою тройку лучших.