Robert Hicks

Отзыв на Mercedes - Benz of Arlington

Я связался с новым продавцом, и Джеймс Спалло отве...

Я связался с новым продавцом, и Джеймс Спалло ответил. Сначала он был отзывчивым и внимательным. Однако я сказал ему, что хочу подождать до декабря, прежде чем покупать машину. На прошлой неделе он связался со мной, что я должен купить сейчас для зимних распродаж. Я спросил, какие сделки заключаются. Мы переписывались друг с другом по электронной почте в течение 2 дней, и я сказал ему, что только что уехал из этого района в отпуск и продолжу возможную сделку, когда вернусь. Затем он сказал, что я играл в игры и что его сделка хороша только на этот день. Да, он один из тех напористых стереотипных продавцов. Затем он сказал, что это его талант - агрессивно продавать автомобили. Какой смешной ответ. Я не знаю, как его босс может удержать кого-то вроде него на работе по продаже автомобилей клиентам. Ничего не имею против дилерского центра MB of Arlington. Я даю Джеймсу Спалло ноль звезд.

Обновление 16.11.2018. После прочтения ответа владельца, который был очень профессиональным и вежливым, я свяжусь с Ральфом. Джеймс Спалло может узнать у этого владельца MB о хорошем обслуживании клиентов.

Обновление 19.11.2018. Огромная ошибка при повторном обращении в этот дилерский центр. Я спросил, может ли другой продавец (конечно, не Джеймс Спалло) помочь на следующий рабочий день. Менеджер заверил, что со мной свяжется другой продавец.
Никто этого не сделал. Пришлось спросить еще раз.
Днем мне звонит Клейтон Гаррет, и мы пытаемся договориться о сделке. Сделка сложная, и предложение, которое я получил от другого дилера MB, яснее и лучше.

Он спросил, может ли он перезвонить, и не понял, когда я спросил, остается ли его сделка такой же, как раньше. Он не мог понять этот вопрос, и ему пришлось повторить себя 3 раза, пока он полностью не понял. Я свободно говорю по-английски.
Затем мы сказали, что у другого дилера MB есть лучшее и менее сложное предложение. Он не верил в это. Он сказал, что когда машина прибудет, в другом представительстве MB может быть другая сделка. Я сказал нет, я собираюсь получить это в письменной форме. Мы спорили взад и вперед. Позже он объяснил, что никогда не говорил, что сделка будет отличаться от другого предложения. Было очень неприятно разговаривать с этим человеком.

Мой опыт общения с этими двумя продавцами автомобилей - худший, что я когда-либо имел в моей истории покупок автомобилей. Я рад, что не купил в этом представительстве.
Их отдел продаж автомобилей нуждается в лучшем обучении по обслуживанию клиентов.
Другой обозреватель Google, приведенный ниже, сказал, что менеджер этого представительства вешает трубку клиентам. Я должен был воспринять это как красный флаг.

Обновление 19.11.2018, вечер: я заключил сделку с другим представительством MB Bethesda. Они примут полную сумму поощрения USAA за каждый прибытие машины, как я заказывал машину. В отличие от MB of Arlington, которую их сделка вычитала из моего вознаграждения USAA за все, что предлагает Mercedes. Сделка казалась такой плохой, когда мне сообщил об этом Клейтон. Я связался с несколькими другими дилерами MB в этом районе, у которых нет этой сомнительной или вводящей в заблуждение сделки.
Также другие дилеры MB не пытались критиковать или сомневаться в лучшем предложении от дилерского центра конкурента (да, Клейтон, вы сказали это по телефону, сказав, чтобы они заключили сделку в письменной форме, без неверного истолкования с моей стороны).
Эти продавцы очень спорчивы и непрофессиональны.

Я не буду обслуживать мой недавно заказанный автомобиль в этом представительстве.

Переведено