Fernando Carrera

Отзыв на Calgary BMW

Купили BMW еще в 06 ', и нам отправили электронное...

Купили BMW еще в 06 ', и нам отправили электронное письмо по поводу замены подушки безопасности. Присутствовал приятный джентльмен по имени Дон, который активно обслуживал меня, так как в отделе обслуживания никого не было. Я высадил автомобиль за ночь до того, как они сделали обслуживание, чтобы не было проблем с получением автомобиля обратно как можно быстрее. Мы с Доном обсудили все необходимые мне услуги, помимо замены подушки безопасности. Я также хотел починить прорезь на переднем сиденье водителя, так как мы купили на него страховку, и мне нужен был новый аккумулятор для автомобиля. Я ехал с батареей, взятой взаймы у друга, так как моя батарея BMW не работала, и я оставил ее в багажнике, чтобы они взяли ее и дали мне небольшой кредит. Когда я уехал той ночью, все было хорошо.
На следующий день сервисный агент по имени Джесси Фархад сказал мне, что утром машина не заводилась и что ее пришлось затолкнуть для обслуживания, что довольно забавно, что я всю неделю водил машину без проблем. И он говорит мне, что я должен заменить топливный насос и реле топливного насоса, и что на задней части автомобиля горит свет. И что это будет стоить мне более 1000 долларов, поэтому, конечно, я сохранял хладнокровие и сказал ему, что, возможно, перегорел предохранитель или что-то в этом роде, и он сказал, что нет, это просто не начало и что мне придется потратить столько, чтобы все заработало. . В любом случае я стал немного утомленным и сомневался, поэтому я позвонил своему обычному механику из другого места, и его прекрасная жена ответила, и она знала больше о некоторых причинах, которые могли произойти, так что мой автомобиль не заводится. Она посоветовала мне сказать сервисному отделу BMW, чтобы они приказали своим механикам заменить реле топливного насоса, чтобы убедиться, что реле не сработало, когда они заменяют и перепроверяют подушку безопасности. Итак, я позвонил Джесси после 10 часов стресса и сказал ему сказать своему бригадиру именно это. Конечно же, через 3 часа он звонит мне и говорит, что да, это сработало.
Да, я испытал облегчение, но был действительно раздражен. Я задавался вопросом, со сколькими людьми они делают это, не проверяя, в чем корень проблемы, и представил, если бы у меня были деньги, чтобы раскошелиться, и я сказал бы да, продолжайте, они бы поменяли дуэльный насос и реле без реальной необходимости но наверняка получил бы немного долларов на их стороне. В любом случае, я сказал Джесси, как минимум, вы, ребята, можете сделать для меня этот стресс, и для меня, чтобы мне пришлось решать мою собственную диагностику на BMW со всеми так называемыми профессионалами, я хотел бы, по крайней мере, покрыть расходы на реле. 33.00 долларов. Итак, Джесси Фархад вернулся ко мне и сказал, что мой менеджер сказал: «Мы не виноваты, что ваша машина не заводится, так почему мы должны за нее платить», а Джесси также говорит мне, что он должен был позвонить мне в то утро, когда машина не завелась. т начать. Я сказал хорошо, что это в тебе.
В любом случае, я сказал все, что угодно, я просто приду за своей машиной. Все это произошло в пятницу, два дня спустя. Поэтому сначала они сказали им взять оригинальный аккумулятор, чтобы я мог получить небольшую скидку, так как я получал новую батарею, но произошло то, что они на самом деле забрали батарею моих друзей для которого мне пришлось раскошелиться на 80.00, поскольку Джесси сказал: «Ну, у меня его нет, что вы хотите, чтобы я сделал?» Я сказал, очевидно, верните аккумулятор моим друзьям и оставьте для вас оригинальную батарею BMW, которую я оставил в багажнике.
Он сказал, что я не могу. Его больше нет. Очень снисходительно. Поэтому я просто саркастически поблагодарил вас за прекрасное обслуживание и время, которое вы мне дали. И его ответ снова был снисходительным: «Хорошего дня, но ваше реле и топливный насос все равно скоро будут работать».

Так что в моем сознании я был просто в ярости и думал, что просто позволю этому уйти, но до сегодняшнего дня я все еще злюсь на то, как он со мной обращался. Итак, в заключение: они не проявили инициативу в отношении проблем, не разрешили различные возможности, которые я дал ему из-за стресса, который меня вызвал, я чувствовал себя числом. Я чувствую, что они бы сорвали меня, если бы я иначе не посоветовался со своим механиком. И в конце концов они украли у моих приятелей аккумулятор, за который мне пришлось заплатить.

Переведено