Bowen Liu

Отзыв на Appliance Canada

Если бы доставка моей бытовой техники была заплани...

Если бы доставка моей бытовой техники была запланирована на субботу 5 октября. Дважды просила службу поддержки предоставить приблизительные сроки доставки, но так и не получила. В день доставки водитель грузовика сказал, что мое имя было в списке доставки, но техника не была загружена в грузовик. Позвонил в Appliance Canada, и меня дважды переводили в службу поддержки клиентов, но никто не брал трубку каждый раз после 10 минут ожидания. Позвонил секретарю и сказал ему, что завтра мне нужно ехать в США, и мне сказали, что менеджер занят каким-то срочным делом и перезвонит мне. Прошел час, но ответа все еще нет. Еще несколько раз звонил в Appliance Canada, но никто не взял трубку ... что я могу сделать

Обновление 19 октября. У Appliance Canada есть проблемы с доверием к своим клиентам. Он провалил доставку устройства ДВАЖДЫ, потому что он не получил устного подтверждения от клиента ... Что касается первой доставки, я подтвердил, что буду там для доставки по электронной почте, и получил как электронную почту, так и устное подтверждение от продавца. Что касается второй доставки (из-за неисправности экрана печи, обнаруженной после первой установки), я подтвердил, что буду там для доставки по электронной почте и устно, и получил устное подтверждение от продавца. Однако он считает, что подтверждение от продавца не в счет. Подтверждение должно поступать из отдела под названием «Отдел подтверждения». Опыт был разочаровывающим. Просто хотел поделиться сообщением, чтобы другие клиенты знали, что подтверждение от продавца недействительно. Вам необходимо получить устное подтверждение из отдела подтверждения, подтверждение по электронной почте невозможно.

Переведено