C Hollingsworth

Отзыв на Kubota Credit Corporation

Гарантия нулевых звезд для процесса обращения с кл...

Гарантия нулевых звезд для процесса обращения с клиентами этой компании.
Я купил трактор у местного дилера, который предложил привлекательное финансирование через KCC. KCC предоставила информацию и платежный буклет, в чем они винят Covid. Я произвел оплату в соответствии с предписаниями (фактически, раньше), а затем получил несколько звонков по поводу просроченной оплаты. Когда я зарегистрировался, я получил копии чека, депонированные на счет KCC citibank, но, очевидно, не зачисленные на мой счет. Представляя копии в KCC для подтверждения оплаты, они сказали, что «изучат это».
С тех пор мне ежедневно звонили по поводу просроченной оплаты! Каждый раз, перефразируя вышесказанное, как мне сказали, мы будем делать пометки в учетной записи. Но все же призывы продолжаются.
С тех пор я позвонил в KCC, чтобы поговорить с руководителем, чтобы уладить этот вопрос и угадайте, что; Я получаю тот же ответ «мы рассмотрим это», а также массу настроений, что «мы делаем все возможное, чтобы изучить это». В самом деле?
Ни разу не сказал: «Прошу прощения за недовольство» или подобного ответа.
Похоже, что никто в организации KCC не может предоставить действительное обслуживание клиентов или зачислить на соответствующий счет полученный платеж без внутреннего расследования.
Это был мой первый опыт работы с Куботой, пока что это не было удачным опытом, и я сомневаюсь, что когда-либо снова буду иметь с ними дело, а также рекомендовать кому-либо вести бизнес.
Позорное обслуживание клиентов!
Надо было пойти с John Deere.

Переведено