JESSIE CHILCOTE

Отзыв на Crain Hyundai of Fort Smith

Один из самых ужасных покупательских опытов, котор...

Один из самых ужасных покупательских опытов, которые у меня когда-либо были. Это большая причина, по которой я стараюсь держаться подальше от любых дилерских центров.

Я приехал к ним в декабре 2016 года (всего несколько месяцев назад) в поисках новой машины для жены в качестве подарка-сюрприза на Рождество. Я нахожусь в часе езды от них, и одним из моих ключевых аргументов было то, захотят ли они доставить мне машину или нет. Я понимаю, что это звучит необоснованно, но я разговаривал с Fayetteville Crain Hyundai (о котором я слышал ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ вещи), и они были более чем готовы проехать почти 2 часа, чтобы доставить машину и принести мне документы. Мне нужно было его доставить, потому что я не хотел, чтобы моя жена выясняла, потому что меня не будет больше 3 часов. Поэтому я спросил у Fort Smith Crain Hyundai, и один из их продавцов (я не буду называть имен) сказал мне, что да, он может доставить в тот же день к полудню и принести мне все документы. Излишне говорить, что я пошел с этим и дал ему всю информацию по телефону, чтобы он доставил, и он сказал, что будет. Около полудня я не получил от него известий, поэтому позвонил, и он сказал мне, что слишком занят другими клиентами. Я должен был сразу же понять, что после того, как я куплю машину, их обслуживание клиентов прекратится, потому что он уже выставил меня на «продажу» и больше не заботился. Он пообещал, что 100% доставит на следующий день, в воскресенье (что мне показалось странным), но мне все равно пришлось ехать туда и подписывать документы (что заняло 4 часа). Пока я подписывал документы, они (еще один парень) продали мне расширенную гарантию и сделали вид, что план технического обслуживания Car Care, который дает вам замену масла в течение 5 лет, был включен в расширенную гарантию. Затем он сказал мне, что принтер не работает, поэтому им придется отправить мне по почте контракт, полностью отменяющий ценообразование. Конечно, это не было включено в цену, но я закончу эту часть позже. Приходит воскресенье, ничего от него не слышал, поэтому я написал ему, и он сказал, что они закрыты, и он не может доставить его, это должен быть понедельник. Наступает понедельник, я не могу связаться с парнем в течение 3 часов, и, наконец, он пишет мне, что уже в пути. Он приходит ко мне на работу и продолжает говорить мне, что опоздал на работу (хвастаясь в этот момент), потому что он не ложился спать допоздна перед вечеринкой, и признался, что он ВСЕ ЕЩЕ НЕ НАПИЛ. Какого черта? Он только что водил мою новенькую машину ПЬЯТ? Я подумал, знаете что, мне больше не нужно связываться с этими парнями, поэтому я отпущу это. Через неделю я получил свой контракт, и они взяли с меня 1000 долларов за обслуживание машины. Так что я вроде как круто, что бы отменить замену масла и вернуть мне ту часть моих денег, потому что я собираюсь рефинансировать и не хочу, чтобы это было включено. Они сказали мне, что на возмещение уходит месяц, поэтому мне пришлось рефинансировать эту сумму, и они сказали, что пришлют мне чек. Я перезвонил в начале февраля, и они сказали, что происходит то, что гарантийная компания отправляет чек в дилерский центр, который затем отправляет его в Hyundai Motor Finance, который затем отправляет его мне после подтверждения. Дилерский центр получил чек и отправил его в HMF. После того, как они отправили его, прошел почти месяц, и HMF говорит, что они все еще не получили чек. Я предполагаю, что это было потеряно в почте, я не знаю, каковы шансы на то, что это произойдет, но что бы то ни было, меня раздражает то, что я позвонил 2 недели назад, и парень должен был отслеживать чек. Я даю ему неделю, а затем пишу ему по электронной почте, и он говорит, что был занят ДРУГИМИ клиентами и что он свяжется со мной Первым делом в понедельник, ну, сейчас четверг (4 дня спустя), и я ничего не получил в ответ от него и прошло уже почти 4 месяца после покупки этой машины и до сих пор нет возврата денег. Я беспокоюсь, что нам придется начинать этот процесс заново, потому что кажется, что чек утерян, и мне придется подождать еще 2 месяца, прежде чем я получу свои деньги.

Эти парни, вероятно, возненавидят меня за то, что я опубликовал это, и, надеюсь, с этого момента моя служба поддержки не будет ухудшаться из-за этого обзора.

Переведено