Greg Newell

Отзыв на Middletown Ford

Совершенно ужасный опыт работы с Фордом. Мой механ...

Совершенно ужасный опыт работы с Фордом. Мой механик уже диагностировал проблему (за 1 день). Поскольку гарантия Ford требует ремонта в дилерском центре, мне пришлось отбуксировать машину в Мидлтаун. Они 10 дней в диагностике (и пришли к такому же выводу, что и мой механик ... посмотрите сами). Я вложил около 700 долларов в арендуемый автомобиль, который не покрывается страховкой. Я ожидаю еще неделю или две, чтобы исправить это. Я мог бы сделать это в моем любимом магазине за 4-5 дней. Это ИДЕАЛЬНЫЙ пример того, почему вы никогда не должны приносить свой автомобиль в автосалон для обслуживания, если вы можете этого избежать. Я застрял, потому что гарантия требует работы в представительстве Ford, и я убежден, что это ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой эти ребята получают какие-либо услуги по обслуживанию.

Во время гарантийных работ я попросил их проверить обогреватели сидений. Подогреватели сидений перестали работать, как обычно на Ford - то же самое на предыдущей машине и проверено в сети. На них должна распространяться гарантия. В то время как 30-секундный поиск скажет вам, что происходит, Мидлтаун хочет взимать 100 долларов за диагностику детали за 100 долларов! Когда я спросил об этом, ответ был: «Вы знаете, сколько там деталей?» Серьезно ... Привет? Замените наиболее частую неисправность - я откажусь от диагностики за 100 долларов в пользу той детали, которая, скорее всего, является проблемой, и если это не решит проблему, я заплачу за деталь. Если это решит проблему, гарантия покроет это, и я не буду терять деньги.

У меня почти месяц, чтобы исправить проблему (сбой передачи), которую можно было исправить за неделю. К тому времени, как я получу машину обратно, я потрачу 1000 долларов на аренду машины при гарантийном обслуживании. Единственные люди, участвующие в этой сделке, - это аренда автомобилей Enterprise и Ford. Раньше я любил эту машину (это моя вторая). Теперь я ненавижу машину и Форд и больше никогда не куплю. В 99% случаев, когда вы покупаете любую машину, у вас не будет проблем, но вы должны подумать, что происходит, когда она ломается ... Я бы никогда не порекомендовал покупать Ford после этого.

ОТВЕТ НА ОТВЕТ: Я действительно запланировал это с вами, прежде чем я отбуксировал его на ваш объект. Вы, ребята, сказали мне, что машина будет у меня до 4-го числа. Форду понадобилось 2 недели, чтобы прийти к такому же выводу, что и мой механик за полдня. Это проблема Форда, а не проблема местного значения. Но раз уж на вашей табличке написано «Форд» ... это тоже ваша проблема. Возмещение стоимости аренды автомобиля составляет 10 дней. Потребовалось больше, чем вдвое. Я выложил 550 долларов, которые вы НЕ покрываете за аренду автомобиля, потому что это заняло у вас много времени. И, наконец, вы вернули автомобиль, не выровняв его, что вам нужно сделать после того, как вы уроните каретку, чтобы добраться до блока трансмиссии. Так что мне все еще нужно вернуть машину. Ваш ответ носит исключительно оборонительный характер.

Переведено