Stephen Pester

Отзыв на Calgary BMW

Купил подержанную машину BMW в Калгари в конце июл...

Купил подержанную машину BMW в Калгари в конце июля. Мой продавец сказал мне, что автомобилю требуется прокладка крышки клапана, и что стоимость замены этой прокладки составит 1200 долларов, так что мы не сможем договориться о цене автомобиля. Меня это устраивало, потому что я, очевидно, хотел, чтобы после покупки машина была в хорошем рабочем состоянии. Менее чем через 500 км у меня была машина в Motorwerkes (очень уважаемый магазин BMW) для очистки от углерода. Как только они сняли впускной коллектор, они увидели масло на верхней стороне моей клапанной крышки, а при осмотре заметили тонкую трещину на самой крышке. Я решил, что они починят это сейчас, чтобы избежать дальнейших повреждений (поскольку масло протекало по пробкам пробок и на одной из турбин). Я связался со своим торговым представителем в BMW в Калгари, и он сказал мне, что мастер предложил Motorwerkes пришла к выводу, что они изначально могли неправильно диагностировать проблему. Также было сказано, что не рекомендуется заменять прокладку на старой пластиковой крышке клапана, поскольку со временем они становятся хрупкими из-за воздействия высоких и низких температур. После того, как BMW взяла мою старую клапанную крышку и счет от Motorwerkes в качестве доказательства (Motorwerkes взимала 1200 долларов, включая новую заводскую клапанную крышку и прокладку, BMW взимала то же самое только за прокладку) BMW предложила мне колоссальный кредит в 250 долларов на мой счет, что составляет чуть более часа их работы в магазине. Излишне говорить, что я совсем не доволен своим опытом работы с этим конкретным BMW, я настоятельно рекомендую не иметь дело с ними, особенно с отделом обслуживания. Я разговаривал с менеджером по обслуживанию по имени Никки, и она ничем не могла мне помочь. Они испортили, неправильно диагностировали или треснули хрупкую оригинальную крышку клапана после того, как они якобы заменили прокладку, и почти ничего не предложили в качестве компенсации за свою ошибку. Очень плохое обслуживание.

Переведено