Adam Felton

Отзыв на Belfort furniture

Белфорт потерял возможность обслуживать клиентов п...

Белфорт потерял возможность обслуживать клиентов после покупки. К сожалению, безупречная репутация компании Belfort в области обслуживания и качества испортилась. Мы с женой приближаемся к концу годичного ремонта дома, включая покупку всей новой мебели. Мы купили почти всю мебель в Белфорте, потому что на протяжении многих лет мы покупали случайные предметы, и наш личный опыт, а также опыт друзей и семьи всегда был отличным ... пока ... так что недавно мы купили несколько предметов ... . комплекты гостиных, фарфоровые шкафы, диван для семейной комнаты и т. д. и т. д. мы даже пошли так далеко, что купили «дополнительную» защиту мебели. К сожалению, последние два доставленных предмета были повреждены. Диван в семейной комнате был разорван на углу во время доставки, это небольшой разрыв, но со временем он станет проблемой, если не будет исправлен. По общему признанию, диван - очень тяжелая вещь, и доставщики изрядно боролись, но это то, что есть, я не должен получить поврежденную мебель из-за этого ... и если я это сделаю, Белфорт должен исправить это в пределах разумного. Я позвонил в службу поддержки клиентов, поговорил с джентльменом, который рассказал мне всю электронную почту, голосовую почту и «систему связи с клиентами» ?? был отключен, и что он записал мой звонок, что товар был поврежден во время доставки, и я получу от кого-то известие через 72 часа ... прошло две недели. Тем временем был доставлен последний заказанный нами товар (задолго до поломки дивана), и, как назло, он тоже был поврежден. Это был угловой шкаф, двери неровные, и кто-то слишком сильно затянул винт, в результате чего полка треснула. На самом деле я ждал день, чтобы позвонить по поводу последнего предмета, потому что сначала я подумал, что это небольшая трещина, и я могу сам отрегулировать полки ... к сожалению, петли не позволяют мне регулировать двери, и моя жена подчеркнула, что треснувшая полка может ухудшиться и стать проблемой позже ... поэтому на этот раз я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов с фотографиями, описывающими эту проблему, а также предыдущую проблему, которую я никогда не возвращался. Прошло еще две недели и ничего ... мы с женой очень разумны и терпеливы, но я решил, что не получится получить никакой реакции. Я гарантирую вам, что если бы я вошел сегодня в их выставочный зал, меня бы залили вниманием нетерпеливые продавцы. Нам следует уделять такое же внимание, когда у вас есть наши деньги. Белфорту должно быть стыдно ... исправьте, пожалуйста ...

Переведено