Matt Freeman

Отзыв на Spengler

Мы использовали Spengler, чтобы заменить двигатель...

Мы использовали Spengler, чтобы заменить двигатель вентилятора на нашем HVAC. Техник диагностировал проблему во вторник и сообщил, что стоимость нового двигателя плюс установка составит примерно 1100 долларов. Мы заплатили и спросили, в какие сроки это нужно исправить. Техник заявил, что деталь будет доставлен их поставщиком, но выразил надежду, что она будет завершена к концу недели. После звонка Шпенглеру в четверг и пятницу для обновления (было жарко, без кондиционера) нам сказали, что проблема не будет исправлена ​​до следующей недели, потому что детали не было. На следующей неделе прошло 4 дня, а детали не было. Только в следующую пятницу Шпенглер смог выйти и «исправить» проблему ... Но проблема не была исправлена. Кондиционер и вентилятор работали, но из вентиляционных отверстий по-прежнему ничего не выходило. Мы позвонили в выходные, и временная служба автоответчика забронировала нам неподходящее время на понедельник, чтобы это исправить. Наконец, почти две недели спустя менеджер HVAC вышел, чтобы исправить то, что, по-видимому, испортил один из его коллег. После всего этого я попросил применить купон на 71 доллар задним числом к ​​моей учетной записи, так как я знаю, что потребовалось 2 недели, чтобы исправить и ... сверчки. Это прискорбно, потому что все, с кем я разговаривал, особенно дамы из фронт-офиса, были любезны и пытались помочь, но в конечном итоге это бизнес, основанный на результатах, когда вы находитесь в разгар лета в Сент-Луисе.

Переведено