Irene Kogan

Отзыв на PHH

Я провел с ними ReFi, и это был хороший опыт, (аме...

Я провел с ними ReFi, и это был хороший опыт, (американский) представитель refi был довольно способным и услужливым.

Что ОТСТОИТ, когда вы звоните в службу поддержки или когда вам звонят из их службы поддержки.
Очевидно, что операторы находятся в Индии и Китае, и PHH, должно быть, выбрал самую низкую цену, потому что они говорят УЖАСНО по-английски, и их очень трудно понять - и я говорю на 3 языках, поэтому обычно у меня нет проблем с пониманием акценты, но их действительно есть.

Мне неожиданно позвонили из Абу в Индии и сказали, что ему нужно, чтобы я сделал платеж по телефону, потому что у них не было моего платежа за январь. Мне потребовалось несколько попыток, чтобы понять, откуда он и зачем мне нужно было произвести оплату. Очевидно, мои ежемесячные платежи выросли на 50 долларов для условного депонирования, но они никогда не удосужились отправить мне письмо с уведомлением; и поскольку я автоматически отправляю электронные платежи из своего банка в течение последних нескольких лет, платеж был коротким, поэтому вместо того, чтобы применить его и сразу же позвонить мне (потому что любой логичный человек, который имеет дело с деньгами, должен был понять, в чем проблема поскольку я производил одни и те же платежи более года) они ждали до 15 числа месяца, не применяли платеж, а затем Абу сообщил мне, что я также собираюсь получить штраф за просрочку платежа. так что, наконец, он выяснил, что они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО получили мой платеж за январь, но не хватило 50 долларов, и пообещал отказаться от платы за просрочку. Позвонил им на следующий день и поговорил с Чу в Китае, я действительно не понял многое из того, что он говорил, но она сказала, что плата за просрочку не была отменена. в свою защиту она обещала удалить плату за просрочку платежа ... так что я буду отслеживать ее в следующем месяце ... какая боль ... полная некомпетентность

Переведено