Greg Walker

Отзыв на Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Этот обзор основан на моем двух опыте работы с отд...

Этот обзор основан на моем двух опыте работы с отделом обслуживания. В качестве заявления об отказе от ответственности мне не нужно покупать мой автомобиль в Hall Chrysler, поэтому я могу говорить только от их отдела обслуживания. Оба раза я позволял себе джип здесь, у меня были проблемы с моим консультантом по обслуживанию Роном. Причина моего последнего визита - загорелась лампа подушки безопасности пассажира и сработала сигнализация пристегнутого ремня безопасности, даже когда на сиденье не было пассажира.

Во время моего последнего визита мне нужно было записаться на прием, на котором мне нужно подождать неделю, так как они были забронированы. После того, как во вторник утром я наконец высадил машину. Я ждал целый день, а из отдела обслуживания ничего не было известно о том, что случилось с моим автомобилем. Поэтому я решил позвонить и попытаться получить информацию. Как только я получил сообщение от Рона, информации не было, просто «мой техник не знает, что не так, и я позвоню вам, когда узнаю, что не так». После еще двух дней отсутствия информации и ответа «Мой техник все еще не знает, что случилось», я решаю позвонить менеджеру по обслуживанию. К тому времени, когда я разговариваю с менеджером по обслуживанию, мой автомобиль был у них с утра вторника до выходных, а сейчас понедельник, и я ничего не слышал об этом. Выражаю недовольство отсутствием у Рона общения и обслуживания клиентов, менеджер не похоже на машину. Она уверяет меня, что будет поддерживать со мной связь, даже напишет мне и сообщит, что происходит. Однако она этого не делает, я весь день ничего не слышу до 16:00, когда мне звонит Рон, чтобы сказать, что случилось с автомобилем и что на него не распространяется страховка. Так что теперь я должен заплатить полную цену за аренду автомобиля на целую неделю, так как этому отделу обслуживания потребовалось 7 дней, чтобы устранить неисправность модуля подушки безопасности!

На «устранение неполадок» у них ушло 40 часов, плюс мне нужно платить за работу, запчасти и аренду автомобиля. В этом сервисном отделе нет нулевого обслуживания клиентов, и когда менеджер узнает, что клиент недоволен своим консультантом по обслуживанию, он все еще требует, чтобы этот консультант позвонил клиенту. И в довершение всего, Рон называл мне 840 долларов за все. И когда моя жена пошла к кассе, окончательный счет составил более 1100 долларов!

Я НИКОГДА не верну свой автомобиль в этот сервисный центр.

Переведено