Toby Evans

Отзыв на AUBURN CHEVROLET

И Том, и Тони были исключительны на протяжении все...

И Том, и Тони были исключительны на протяжении всей этой службы. Тони взял со мной тест-драйв, заметил жалобу и в тот же день вернулся ко мне с GM TSB, и ему пришлось заказать запчасть. Том держал меня в курсе во время заказа и договорился о ссуде, пока над ним работали. Хотя это заняло на несколько дней больше, чем первоначально было заявлено, Том каждый день информировал меня о прогрессе. Во время визита, чтобы проверить обслуживание, мне предоставили возможность поговорить с Тони, пока он работал над моим грузовиком, и посмотреть, как на самом деле продвигается обслуживание.

Это взаимодействие сильно отличается от моих предыдущих взаимодействий с отделом обслуживания в этом представительстве и определенно в правильном направлении. Всегда будут обстоятельства, не зависящие от вас, но именно то, как вы справляетесь с этими обстоятельствами и как вы заботитесь о клиенте, определяет разницу между наличием клиента или его приобретением.

Этот опыт теперь совпадает с тем, что Тодд предлагает в торговом зале, и я определенно буду искать Тодда, когда решу перейти на ZR2.

Переведено