Eric Reitnauer

Отзыв на Honda of Serramonte

С самого первого звонка в автосалон, проверяющего ...

С самого первого звонка в автосалон, проверяющего наличие автомобиля, я был разочарован. К сожалению, продавец, который ответил, был нетерпелив и явно раздражен тем, что ему пришлось проверить наличие автомобиля, который, как он предполагал, он не будет продавать (вероятно, из-за моего кода города за пределами штата). Он сказал, что ему придется это сделать. проверьте и перезвоните мне сегодня, на что я согласился. Когда он перезвонил, он хотел договориться о встрече, чтобы показать машину, и я объяснил, что мы находимся в паре часов и нам нужно сделать еще одну остановку. Скорее всего, мы будем там между пятью и 530. Он тяжело вздохнул и пояснил, что я понял, что их время закрытия - 7 часов, и он не будет заключать сделку в полночь .. Я еще раз подтвердил расчетное время прибытия около 530.

Когда мы приехали в автосалон вскоре после пяти, я попросил поговорить с джентльменом, с которым разговаривал по телефону. Увидев меня, он попросил удостоверение личности единственного человека, который будет тестировать машину, я указал на мою жену, и она дала ему свое удостоверение личности. Однажды в машине он хотел знать, на каком автомобиле мы ехали в автосалон, когда мы купил и т. д. Казалось ненужным и навязчивым. После спешного и неудобного тест-драйва вокруг квартала, заполнившего кричащие указания моей жене и резкой смены линий, мы оказались в автосалоне, даже не увидев третьей передачи. Он не был уверен в конкретной информации об автомобиле и явно был продавцом Honda. Однако он смог убедить конвою, что они продают большие гарантии. Когда я попытался объяснить, что нам это неинтересно, он огрызнулся, что «он все еще продает гарантии каждый день». В то время это казалось странным, но об этом позже.

Вернувшись на стоянку, я спросил, как долго у него была машина, и он пробормотал что-то около недели или двух, что явно не так, поскольку я смотрел машину онлайн почти месяц, и они проехали 1000 миль на масло. поменять часы (при условии, что они заменили масло, как заявлено). Пока мы с женой осматривали автомобиль, он снова проявил нетерпение и, казалось, расстроил его расспросы.

Когда мы сели и приступили к оформлению документов, процесс начался в спешке: мы просили подтверждение страховки и т. Д. Он сообщил нам, что в случае кражи автомобиля взимается плата в размере 99 долларов для покрытия нашей страховой франшизы. Он, должно быть, получил назад это поддельное обвинение раньше, потому что, когда я спросил, можем ли мы отказаться, он тяжело вздохнул, закатил глаза и воскликнул: «Это хорошо для вас, и это не обязательно! Оно добавляется к каждой продаже. мы делаем!" Неохотно мы подписали строку и перешли к следующему пункту. Моей жене объяснили дополнительную гарантию на 2400 долларов, не обращая внимания на мое присутствие. Отличная гарантия, которую обязательно следует считать проходящей. Моя жена, явно неудобная из-за его агрессивной убедительности (грубая тактика продавца подержанных автомобилей), сказала: «Нет, я думаю, что у нас все в порядке с гарантией». Он спросил, почему, и тут вмешался, чтобы объяснить, что это выходит за рамки нашего бюджета. Он усмехнулся и спросил, как мы будем платить. Поскольку у них есть 1500 долларов на платежи по кредитной карте, мы согласились заплатить 16 500 долларов наличными, 1500 долларов по карте и оставшиеся 7XX долларов по дебетовой карте. Он сказал нам, что нам понадобится проверка кредитоспособности, даже если мы платим наличными. Когда я спросил, почему он объяснил, что это борьба с отмыванием денег и воровством, это не имело смысла. Зачем нужно тщательное расследование, если кредит не берется? Он изо всех сил пытался объяснить и снова привел к тому, что это хорошо и не подлежит обсуждению независимо от типа оплаты.

Однажды в торговом зале, где они считают деньги и т. Д., Женщина подтвердила, что единственная причина, по которой им нужен чек, - это то, что мы не заплатили за него наличными. Учитывая эту информацию несколько часов назад, мы, вероятно, предпочли бы оплату наличными в полном объеме и избежали бы расследования. Это, конечно, не тот тип обслуживания клиентов, которого я ожидал бы от состоятельного автосалона. Помимо самого автомобиля, мы недовольны всем опытом покупки и не рекомендовали бы этот конкретный сувенир продавца Стивена.

Переведено