Honda of Serramonte Обзор

Даррил - лучший представитель по ремонту автомобилей, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело, и ваша компания должна очень гордиться тем, что он является вашим сотрудником. Он всегда весел, информативен, прилежен и вежлив, и он регулярно следит за вами, пока вы ждете свою машину или пытаетесь получить какие-либо услуги. Не теряй этого парня. Он заслуживает повышения. И нет, мы не родственники. Я общаюсь с ним всего три года, и это всегда приятно

Я даю 5 звезд мистеру Джерику Вергара, который мне помогает
За мою службу отличное хорошее обслуживание клиентов

Обслуживание в Honda of Serramonte вызывает у меня смешанные чувства. Я привез машину накануне вечером, потому что днем ​​работаю, и это мне очень нравится. На следующий день нам позвонил техник, машину нужно промыть. Стоимость автомобиля, проехавшего всего 7400 миль, превышает 200 долларов. То, что компьютер выдает сообщение, не означает, что это было необходимо. Однако из соображений безопасности я решил так и поступить. У меня также был купон от Ell Cerrito на специальную цену на замену масла, и нам сказали, что они не будут соблюдать этот купон, хотя в прошлый раз, и это было причиной, мы сменили место обслуживания. Поговорив с руководителем, они вручили купон. Я оставила подробное письмо с ключом от машины, одним из пунктов было изменение адреса. Конечно, когда машина была готова и должна была быть доставлена, ее пытались перевезти по старому адресу. Опять какая-то головная боль с перезвоном и просьбой сменить адрес. В конце концов, представитель доставил машину, но вместо того, чтобы позвонить мне, он позвонил моему мужу на работу, и ему пришлось позвонить мне, чтобы получить машину. Вся эта ситуация меня раздражала, и, вдобавок ко всему, у этой машины есть пожизненная гарантия, которую я купил, и, в конце концов, мне пришлось заплатить более 261 доллара за машину с пробегом 7740 миль. Не совсем счастлив.
Обновление 29.05.2020
29.05.2020 - увидев сообщение от Honda Serramonte о перезвоне - я сделал сегодня 29.05.20 - около 9:30. Конечно, человек не оставил никакого имени в ответ на этот отзыв, и когда я позвонил по оставленному номеру, агент по обслуживанию клиентов ничего не знал об этом и заявил, что кто-то перезвонит мне. Уже почти 19:00, и я ни от кого не получил ответа. Если бы я мог убрать одну звезду из своего обзора, я бы это сделал. Ответ от агента по работе с клиентами без указания имени был шуткой.
Обновление 30.05.2020
Сегодня загорелась лампа низкого давления, и при получении от Honda из Серрамонте в соответствии с выполненными задачами было - Проверить и отрегулировать давление в шинах. Очевидно, эта задача не была выполнена, так как мне нужно ехать на заправку, чтобы добавить немного воздуха в шины. После этого случая я снял со своего обзора одну звездочку.

Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделал. Индикатор проверки двигателя загорелся после того, как машина проехала менее 10 миль до дома, и сразу после истечения срока «расторжения контракта» (когда мы могли вернуть машину за небольшую плату).

Судя по теневому и непрофессиональному способу заключения сделки, можно с уверенностью предположить, что они просто выключили контрольную лампу двигателя, когда автомобиль проходил техобслуживание, прежде чем позволить нам провести тест-драйв. Индикатор проверки двигателя снова загорелся после того, как автомобиль проехал на велосипеде достаточно, чтобы получить код OBDII, но, к сожалению, «аннулирование контракта» уже истекло. Тест-драйв, вероятно, был недостаточно долгим (а обычно этого не происходит), чтобы двигатель прошел достаточно циклов, чтобы свет снова включился.

Служба поддержки клиентов была настойчивой и негибкой в ​​отношении цены. Продавец Бен продолжал подчеркивать, что мы не могли найти более выгодную цену на автомобиль в другом месте, хотя мы уже нашли тот же автомобиль по той же цене, но с меньшим пробегом на 20000 миль и в лучшем состоянии от Andersen Honda в г. Пало-Альто.
Мы просто подумали, что можем заключить более выгодную сделку в другом месте, поэтому не купили его прямо тогда.
К тому времени, как мы решили ее купить, машина была продана - и нам понадобилась машина.

Не верьте цифрам, которые вам дают в Honda of Serramonte, потому что они полный мусор; они не предоставляют никаких доказательств в поддержку своих заявлений, просто заявляют, что «мы основываем это на текущем рынке».

После того, как они несколько раз сказали им, чтобы они специально удалили весь лишний мусор, который они пытаются продать вместе с автомобилем (страхование пробелов, гарантия, Phantom и т. Д.), Я даже поймал их, пытаясь вернуть Phantom обратно в план (или забыл сними, что все равно плохо - это свидетельствует о пренебрежении к тому, что говорит / хочет заказчик).

Это место может рухнуть и загореться.

Когда я привез свою машину, я имел дело с JERIC от начала до конца. Он занимается всей бумажной работой, проверяет гарантии и время от времени обновляет меня. Мне не нужно ни с чем иметь дело. Он такой терпеливый. Он знает, что делает. Из-за его положительного отношения я очень рекомендую Honda Serramonte. Спасибо за всю тяжелую работу, которую вы вложили в мою машину!

Я привез свою машину на сервис в Хонду в Серрамонте. Обслуживание было превосходным.

За-хе (не знаю, как правильно написать его имя, извините) замечательно повлиял на связь с покупателями и действительно заставил меня и мою маму чувствовать себя как дома и чувствовать себя комфортно в магазине. Он не был особо напористым в продаже и сообщил все с большой точностью о цене, которая была видна в Интернете. Он также был очень честен, и я чувствую, что как продавец в автомобильной промышленности иногда бывает трудно прийти к нему сегодня. Однако его менеджер, который фактически вел все документы (забыл его имя, он вьетнамский мужчина средних лет), очень настойчиво продавал автосигнализацию, продлив наши финансы еще на год. Оказывается, автомобильная сигнализация уже была установлена, и я точно знаю, что удаление устройства может привести к повреждению автомобиля или дополнительным трудозатратам, тогда как для всех было бы более выгодно просто ничего не делать с сигнализацией и просто оставить финансы. как есть. К счастью, мы отказались, как если бы мы не платили за то, что собирались получить в любом случае. Я чувствую, что продавец автомобилей должен быть искренним и честным. Я понимаю, что людям необходимо устанавливать квоты, однако, если компания так зациклена на дополнительных продажах за счет мошенничества с клиентом, я считаю, что в инфраструктуре фактического высшего руководства в рамках сотрудничества должны быть внесены некоторые серьезные исправления.

Я был постоянным клиентом Аббаса, и он и финансовая команда проделали огромную работу, помогая мне получить мою новую машину! Настоятельно рекомендуется!

Все были очень любезны и терпеливы, несмотря на то, что время закрытия уже прошло. Они сделали свою работу, но также смогли пойти на компромисс по цене, которую мы хотели. Обслуживание клиентов было отличным.

Для обслуживания - легкая сдача и получение. Дружелюбный персонал.

Обслуживание было превосходным! Сотрудники были очень доступны своим клиентам и помогали им во всем, что им нужно! недурно

Забрал машину на замену масла и зеркала заднего вида. Это заняло немного больше времени, чем я думал, но все были очень дружелюбны и все объяснили.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ, ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ЦЕНЫ ДЛЯ ВАШЕГО ПЕРСОНАЛА, Я НЕ ПОМНИТЕ ВАШЕ ИМЯ ТОЛЬКО ОТ ПРОДАВЦА, ТОЛЬКО ИЗ ПЕРСИИ

Старайтесь обдирать вас всякий раз, когда они могут. Говорить то, что вам не нужно. Но они делают это с улыбкой. Таким образом, 1 звезда.

Все в нашем недавнем обслуживании прошло очень гладко. Регистрация прошла эффективно. Предоставляется трансфер до BART от и до сервисного центра. В течение дня наш сервисный представитель предоставлял обновления. Автомобиль был готов вовремя, а подробный чек был готов к отправке в конце. И, насколько я могу судить, проделанная работа была идеальной. На протяжении всего процесса весь персонал был приятным и вежливым. Если нам понадобится обслуживание в будущем, это будет нашим первым выбором.

Бобби Сантос позаботился об отзыве моей подушки безопасности honda Takata очень хорошо, как и ожидалось.
Я бы порекомендовал Honda из Серрамонте для обслуживания автомобилей.
Я просто надеюсь, что проблема с подушкой безопасности моего пассажира Takata будет решена в ближайшее время.

Мы получили хорошую сделку по аренде. Не обязательно того цвета, который мы хотели, но для нас наверняка более выгодная цена. Кевин проделал огромную работу, искал машину и следил за ней в течение нескольких недель, пока мы не получили понравившееся устройство по цене, которую мы не могли отпустить. Это четвертый блок, который мы получили от этого дилера, это здорово - иметь дело только с одним человеком, и вы не чувствуете давления, чтобы встретиться с другими менеджерами и пройти долгие переговоры. Я действительно рекомендую вам посетить этого дилера, если вы собираетесь заменить свой автомобиль. Спросите Кевина, я уверен, вы найдете такой же опыт покупки.

Быстро справился с ремонтом шин. Кроме того, было достаточно приятно очистить салон автомобиля.

Поднимите Дарреллу Уилсону прибавку, этот парень был просто невероятным. Требовалось починить мое правое зеркало бокового обзора, и я заказал деталь и назначил встречу. Даррелл был тем помощником, который встретил меня на улице, осмотрел мою машину и подготовил для меня документы. Я мимоходом упомянул, что моя машина была грязной, потому что я ждал, когда починят зеркало, так как я не хотел полностью разбить старое, и Даррелл бросил бесплатную мойку. Он сказал, что служба займет два часа, два часа, и после этого все было готово. Спасибо всем, кто участвовал в этом, даже техническим специалистам, которые обслуживали мою машину, с которыми мне не удалось встретиться. Они проделали замечательную работу, и теперь я могу видеть с правой стороны моей машины, ха-ха.

В целом отличный опыт. Мой сервисный представитель был прозрачным, добрым, и я также вернул свою машину в обещанное время.

Приветливые люди, отличный сервис. Мне нравится хонда серрамонте

Финансовый менеджер настолько груб, что не знает, как работать с заказчиком. Я пошел с женой и спросил о цене и обо всем, и он сказал, что мы не можем спрашивать о каких-либо изменениях цены (с высокомерием), и я говорю «да», потому что я хочу платить наличными. Решаем уехать и в тот же день покупаем Тойоту. Если вы не знаете, как заключить сделку, почему вы там работаете? Очень грустно.

Это для сервисного отдела: я пошел на замену масла во время рекламного «счастливого часа», как рекламировалось на веб-сайте Honda of Serramonte. Вы должны распечатать купон и предъявить его консультанту до ремонта / обслуживания.

Хотя я купил только замену масла, Бобби, мой консультант по обслуживанию, очень подробно рассказала о результатах моего осмотра (включенного в замену масла). Моя машина скоро должна была пройти техобслуживание, но я не чувствовал давления, чтобы покупать какие-либо услуги в то время (в отличие от других магазинов, в которых я был в прошлом). Мне также указали цену за каждую услугу, что помогло мне не только понять стоимость, но и позволило сравнить цены и сделать покупки. В целом мой опыт был приятным.

Я езжу в Серрамонте Хонда около 10 лет для обслуживания и обслуживания Honda, и я должен сказать, что я бы не подумал никуда ехать. Я обращаюсь к парню Дэррилу Уилсону, потому что он находит время, чтобы объяснить, какие услуги необходимы и почему. Просто предупреждаю, у Даррила много клиентов, которым вам, возможно, придется ждать дольше обычного, чтобы он до вас добрался. Но это того стоит.

Отличные продавцы (Алехандро и Крис) сделали потрясающие предложения и разместили то, что я хотел.

Отличное обслуживание в целом! Мой советник по обслуживанию, Тедди Муи, был очень радушен. Он обеспечивал отличное общение и руководство на протяжении всего процесса. Кроме того, я оценил бесплатный трансфер до и после остановки. Мой график на день не зацикливался. Я мог выполнять поручения, пока мой автомобиль находился на ремонте.

Я пошел туда для замены масла, и первый парень сказал мне: «припаркуйте свою машину перед служебным зданием, положите ключ внутрь, и вы должны подождать не менее двух часов», поэтому я сделал то же самое, но через полчаса. Ничего. случилось с машиной. Итак, я разговариваю с другой службой поддержки клиентов, и он мне помог.

Я с радостью привезу свою Honda в Серрамонте в любое время, когда мне понадобится что-нибудь сделать. Они того стоят !!

Эрик Чао из отдела обслуживания невероятен, и в двух разных случаях он продемонстрировал невероятную этику и сделал все возможное, чтобы помочь клиенту. Вот в первый раз:
Когда я купил свою Honda Civic Si в другом дилерском центре Honda, я сразу заметил проблему и решил ее осмотреть. В представительстве сказали мне, что они подключили его к диагностическому устройству, но он не отправил код ошибки, и, следовательно, с автомобилем все в порядке. Когда я спросил, ездили ли они на нем, они сказали мне, что им «не нужно», поскольку машина «не выдала код».
Через пару месяцев забрал в другой автосалон. Я объяснил, что купил машину менее чем за 3 месяца до этого и столкнулся со странным шумом. Они сказали мне, что им нужно будет подключить его к диагностической машине, чтобы они могли устранить неполадки. Я объяснил им, что предыдущий представительский центр сделал то же самое, предоставил документацию по этому визиту и попросил, чтобы они, пожалуйста, водили машину. Они отказались, если я не заплатил диагностический сбор. Это просто не годится.
Перенесемся примерно на год вперед, и я готовился к переезду в Калифорнию.
Когда я приезжаю, отображается код ошибки. Итак, я отнес его в другой дилерский центр Honda в этом районе. Я объясняю сагу и говорю им, что я надеюсь, что они смогут определить проблему. Они говорят мне, что у них был только один код, а не два. Когда я спросил их, водили ли они машину, они ответили: «Гм… да… Я почти уверен, что это было сделано…».
Разочарованный, я ушел. Перенесемся на 1 год вперед.
Звук стал хуже, происходит чаще и становится все громче и громче. Итак, я решил попробовать Honda Serramonte. Когда я подъехал к автосалону, меня поприветствовал Эрик. Я дал ему версию записки об обрыве и спросил его, не мог бы он водить машину, так как звук слышен, и все, что не так, не отправляет код ошибки на компьютер.
Эрик улыбнулся и сказал: «Мы обязательно это сделаем!» и мы поехали кататься. Когда мне отказали три других дилерских центра, Эрик уже превысил свои полномочия.
Первоначально он думал, что все, что бы это ни было, будет покрываться, поскольку на мою машину все еще распространяется гарантия. Позже в тот же день он позвонил мне и сказал, что они определили, в чем проблема, но это НЕ покрывается гарантией, и мне нужно будет заплатить из своего кармана ... На сумму в 2 тысячи долларов.
Я обращался к нескольким дилерским центрам из-за проблемы, возникшей с автомобилем, когда я его покупал, и долгое время, клиент Honda, это было неприемлемо. Я объяснил ему свое разочарование, и он предложил несколько вариантов. Я, однако, решил перейти на Honda USA и был разочарован, когда осознал, что это будет моя последняя Honda в истории. Примерно через неделю, когда меня дергали по телефону и ждали обратных звонков, я смог поговорить с региональным менеджером.
Я сохраню эти детали, но в конце концов мы пришли к соглашению. Honda USA покрыла бы большую часть стоимости, а я оплатил бы оставшуюся часть. Как только это было согласовано, я позвонил Эрику, чтобы сообщить ему, что они могут приступить к ремонту. На протяжении всего пути Эрик удостоверился, что меня проинформировали. Он был потрясающим.
Когда я зашел за машиной - был еще один сюрприз. Эрик работал со своим менеджером, чтобы дисконтировать мою часть причитающегося платежа, сэкономив мне более 100 долларов. Этот парень .... УДИВИТЕЛЬНЫЙ!
Когда все было сказано и сделано, машина теперь работала так, как должна была всегда, и Эрик избавил меня от того, что я потратил 2 тысячи долларов и перешел в другую компанию. Я был в восторге от обслуживания всех в Honda Serramonte (но Эрик - КОРОЛЬ)!
Эрик - если ты это читаешь, знай, что я считаю тебя КОРОЛЕМ крутизны !! Спасибо за вашу помощь, терпение и доброту, когда я был настолько разочарован Honda, что был готов расстаться. К счастью, мой роман с Honda может продолжаться, и вы - причина !!! Вы заслуживаете большого повышения зарплаты, повышения по службе и множества похвал публики! Спасибо тебе за все!!

Хуже опыта! Я имел дело с Эриком Ву, пытающимся заключить сделку, но он просто продолжал скармливать мне реплики. Никогда не давал мне прямого ответа, а также хвастался своими наградами на стене, говоря, что он лучший. Его награды закончились в 2012 году. Что случилось за последние 6 лет! Ржу не могу. Невероятно, насколько он был озабочен деньгами и не работал с заказчиком. Слава богу людям из Victory Honda of San Bruno за то, что они познакомили нас с совершенно новым гражданским автомобилем, который работал с нашей ситуацией.

Продавец Вэй был превосходен! Я получил именно ту машину, которую хотел, за очень короткое время. Оформление документов было очень простым. Все быстро и плавно.

Автомобиль был готов, как и обещали. Отлично работает. Я бы порекомендовал записаться на прием, прежде чем обслуживать свой автомобиль, чтобы получить лучший сервис, иначе это может занять больше времени. Трансфер от и до Дилера очень удобен.

Мы уже много лет доставляем наши автомобили в Серрамонте Хонда для обслуживания. На этот раз они взяли целую кучу денег, чтобы «исправить» прошлую проблему с двигателем. Хорошие люди в сервисном отделе, но проблема с двигателем не решена должным образом, и им плевать, если это не так. Я попытался позвонить в штаб-квартиру Honda, но им все равно. Намного меньше! Общее впечатление супер-плохое! Я бы не рекомендовал продукт или услугу. Я все еще жду перезвона от их службы поддержки "liason". Так обидно.

чего я ожидал. всегда точен и вежлив. ни разу не застрял и не удивился в хонде ... ну один раз с разряженным аккумулятором - моя вина.

Беспроблемный опыт с конкурентоспособными ценами на Sonic и очень внимательным персоналом

Отличный сервис. Хотя можно было бы использовать больше шаттлов.

Общее впечатление было приемлемым. Однако есть несколько вещей, которые меня не очень обрадовали ... 1) поездка на бесплатном шаттле была довольно интересной (я бы не стал выбирать этот маршрут в будущем) 2) чрезвычайно сложно получить информацию в течение дня. Вызвано и оставлено много сообщений без ответа 3) предполагаемый ремонт казался наиболее дорогостоящим вариантом без какой-либо гарантии, что проблема будет устранена (это проблема с электричеством или проблема с датчиком) ... попыток отследить открытый считывание схемы просто предложение потратить 2600 долларов на замену всего жгута проводов двигателя, а затем, если это не решит проблему, датчики колеса будут заменены ... Это похоже на дорогостоящую догадку.
В целом мой опыт приемлемый. Люди хорошие, но им, кажется, нужно больше сотрудников. Оливер - отличный парень, но слишком много клиентов, за которые нельзя нести ответственность. Он действительно предложил мне свой прямой личный сотовый № для будущих контактов, но вряд ли кажется правильным, что он должен был это сделать.

Даррелл В., консультант по обслуживанию, был в порядке, но я ожидал лучшей скидки (15%) на обслуживание тормозов; бесплатная автомойка и пылесос в салоне.

Я заполнил заявку рано утром в воскресенье онлайн, и ЭВАН так быстро ответил, и он понял, чего я хочу. Когда я приехал позже в тот вечер, Хонда была занята, он все же нашел время, чтобы показать мне разные машины и ответить на все мои вопросы. Мой общий опыт - 10 из 10.

Принес свой Honda Passport для обслуживания b16, используя собственное масло, которое я принес, и посмотрел на tsb для моей трансмиссии. Даррел Уилсон был очень вежливым и знающим и предоставил первоклассное обслуживание. Я получил свой паспорт обратно в течение нескольких часов, и обо всех вещах, которые я хотел, позаботились. Был выполнен tsb20-029, и мой Passport работает более плавно и переключается, как по маслу.
Спасибо

У меня была встреча в 10:45, и я приехал на 10 минут раньше. Я свернул в переулок, на котором было написано: «Только встречи, ждите в машине», поэтому я сделал то, что написано на табличке. Буквально через 25 минут я все еще сижу в машине, сотрудники меня там четко видят, но никто даже не подошел, чтобы поприветствовать вас в serramonte honda, иначе кто-то будет рядом с вами. Наконец кто-то подошел. Все, что он говорит, это то, что мы будем правы. 5 минут спустя Бобби, мой советник, вышел обработать мою услугу. Все прошло хорошо, и Бобби был очень профессионален, однако я опоздала на следующую встречу на 20 минут. Все, о чем я мог думать, это то, что если бы я не сидел в машине и не ждал, что кто-то поможет мне с моей встречей в Honda, я бы не опоздал на следующую встречу в 13:00. Если в вашем заведении не хватает персонала, наймите больше сотрудников или, по крайней мере, научите их быть вежливыми и приветливыми. Именно поэтому клиенты не возвращаются.

С Джериком было действительно здорово работать в автосервисе. Очень рекомендую поработать с ним. Он был дружелюбен и внимателен. Он хорошо объяснил вещи, которые я очень ценил, так как я плохо разбираюсь в машинах. Моя машина была готова вовремя и вымыта изнутри и снаружи! Какой приятный сюрприз! Очень рекомендую этот сервисный центр и особенно Джерика.

У меня был очень хороший опыт покупки моей Honda CRV 2016 в компании Honda в Серрамонте. Две девушки Чинда и еще одна девушка (забыла имя), которые помогали мне в процессе, очень милые и отзывчивые. Цена у этого дилера самая дешевая в районе залива.

Быстрое обслуживание и быстрое получение!
Очень эффективно и профессионально ...

Я пошел искать новую машину, и люди в Honda проделали большую работу, показывая мне, что есть в наличии. Я тестировал 2 машины - Honda Fit 2017 года и Honda Civic Hatchback 2017 года, и обе имели отличные характеристики, но я решил арендовать Honda Civic. Honda Civic 2017 имеет камеру заднего вида и камеру правого поворота, которая помогает при парковке и смене полосы движения; он также синхронизируется с моим iPhone, поэтому, когда я подключаю его к машине, он показывает мой GPS, читает мне входящие текстовые сообщения, а также позволяет мне отправлять текстовые сообщения с помощью голосовых команд; у него есть противотуманные фары и обогреватели для моих боковых зеркал. Машиной владею месяц, и, к сожалению, у нее уже начались проблемы с кнопкой регулировки громкости на рулевом колесе и громкостью на сенсорном экране, поэтому я немного разочарован. В следующий раз отнесу в ремонт. Мой продавец был очень добрым и дружелюбным и сказал, чтобы я звонил ему с любыми вопросами, но он ответил только на первый вопрос в текстовом сообщении, которое я ему отправил; с тех пор он не ответил. Финансист был немного настойчив, когда дело касалось надстроек, даже когда я сказал ему, что пытаюсь купить дом, поэтому надстройки мне не нужны. Он спросил, не хочу ли я надстройки, если они не будут стоить ничего дополнительно, и я ответил, что конечно, но затем он изменил их на дополнительные 2 доллара в месяц. Я не знаю, почему он даже предложил сделать это без дополнительных затрат, если это не было вариантом. Теперь мне интересно, мог бы я получить его бесплатно, если бы я не уступил.

Замечательный опыт с замечательным персоналом. Быстрый процесс. Они быстро вводят и выводят вас.

Отличный сервис! Сервис Honda из Серрамонте удовлетворительный. Сервисный менеджер Олива очень профессионален и эффективен. Он заботится обо всем хорошо и своевременно. Зал ожидания просторный, светлый и удобный, плюс Wi-Fi, предлагается кофе. Туалеты тоже очень чистые. У меня было отличное обслуживание на моем CRV. Я бы порекомендовал Honda сервиса Serramonte.

Замечательные впечатления от покупки новой Honda Odyssey. Мы очень довольны нашей новой машиной.

Помимо увеличенного времени ожидания, обслуживание всегда на высшем уровне. Продолжайте хорошую работу.

Даррелл потрясающий. Он сделал все возможное, даже несмотря на то, что он очень занятой парень.

Мой опыт был очень легким. Все сотрудники были очень хорошими. Мне показали все особенности Honda Accord, и я влюбился в машину.

Чарльз, мой продавец, был очень внимательным и тихим, проводя меня на длинном хорошем тест-драйве. Когда я решил купить документы, работа прошла быстро и легко. Я ценю отсутствие давления и легкость, с которой все закончилось.

Отличный сервис!! Эрик был очень любезен и объяснил все услуги, в которых нуждалась моя машина. Он также сообщил мне об отзыве и позаботился об этом тоже. Эрик был вежливым, знающим и уважительным. Я уже бывал в других местах Хонды и должен сказать, что Хонда не разочаровывает. Я столкнусь с тем, чтобы доставить мою машину в Хонду в Серрамонте, а также моего консультанта по обслуживанию Эрика. Эрик благодарит меня за то, что он сделал это обслуживание очень простым и удобным для меня.

Отличный сервис. Несмотря на то, что у меня не было записи, honda приветствовала меня и исправила проблему с ключами от машины.

Я купил свою Honda Fit EX в Honda в Серрамонте. Коул Квонг, торговый представитель, был очень любезным, знающим и вежливым. Я пошел туда в субботу, 28.11.2020, в 10:00, а оттуда в 11:30. Он даже предложил мне доставить мою новую машину на следующий день, в воскресенье, 29.11.2020. В отличие от других автосалонов, не настаивал и не пытался продать мне другие варианты. Кроме того, финансовый консультант Констанс и Эдмонд, менеджер по этажам, тоже были великолепны. Honda из Серрамонте очень удачливы, что у них есть такой замечательный персонал, представляющий "HONDA" !!!! Спасибо.

Отличное обслуживание клиентов! Они смогли разместить меня в последнюю минуту, хотя были очень заняты.

очень отзывчивый, дружелюбный продавец, хорошее обслуживание клиентов

Я не могу не подчеркнуть, насколько велик этот дилерский центр. CLEAN и COVID безопасный, профессиональный и уважительный персонал. Я чувствовал, что ко мне относятся с величайшим уважением и ко мне относятся серьезно. Все вопросы заданы и даны ответы. Взял машину на тест-драйв, по совету моей продавщицы Ран! Сразу влюбился в свой паспорт 2021 года. Ран, спасибо за то, что вы такие коммуникативные, информативные и простые! Очень рекомендую Ран из этого представительства. Она старалась изо всех сил поддерживать со мной связь и регистрироваться. Абсолютно замечательное обслуживание клиентов и очень профессиональное обслуживание. Кроме того, из отдела запчастей и обслуживания Джеррик был абсолютно милым и услужливым! Если вы из области залива, я очень рекомендую Honda of Serramonte !! Спасибо!! 5 звезд!

Я очень рекомендую записаться на прием. Мой консультант по обслуживанию был потрясающим, и мой опыт стоил ожидания.

Хосе и все люди, с которыми мы имели дело в Серрамонте Хонда, были потрясающими! Очень профессионально на каждом этапе!

Тони, продавец, и Хосе, финансовый директор, были на высшем уровне и изо всех сил старались помочь мне найти идеальный автомобиль по оптимальной цене и сэкономить деньги там, где я мог. Большой опыт работы с нулевым давлением. Настоятельно рекомендую

Эрик и Крис были великолепны в обслуживании и размещении.

Вежливый и внимательный персонал. У меня есть причудливые проблемы с пожилыми женщинами, с которыми у них не было проблем :) Обслуживание было сделано рано. Опыт не мог быть лучше.

Сервисные сотрудники Honda Serramonte эффективны и вежливы. Отличный сервис1 :)

Удовлетворение потребностей клиентов, кажется, является их миссией.

Отличный опыт, быстрое обслуживание. Потрясающий!!!!

Моя машина была сервисом на заправке фреоном. Спасибо Рэдли за отличное обслуживание клиентов! Обязательно вернусь и порекомендую Рэдли!

Отличные услуги от всего персонала. Даррелл САМЫЙ ЛУЧШИЙ !! Спасибо!!

Обслуживание в субботу 16.10.2020 хорошее, а Ксавье Контрерас превосходное. Большое спасибо вам!

Замечательные клиенты и удовлетворенные потребности клиентов !!!

У меня определенно не было лучшего опыта. Я организовал услуги парковщика 3 недели назад на среду в 8а, и в тот день, когда мою машину должны были забрать для технического обслуживания, мне позвонили по номеру 840а и спросили, хочу ли я еще услугу парковщика. Умм, я изменил весь свой рабочий график для этого, и они пришли через 2 часа в 10:15. Честно говоря, я собирался отменить заказ, так как скоро должен был быть на работе. Кроме того, я заметил, что мой адрес устарел, поэтому я изменил его (также несколько недель назад) через веб-сайт И лично отправил электронное письмо сотруднику, Бобби, с просьбой обновить его в файле. Но когда мне позвонили, ничего не обновлялось. Здорово. Итак, обслуживание было выполнено, и, конечно же, все по завышенной цене, 3 жидкости стоят 700 долларов, дворники 37 долларов и т. Д. Рэдли, сотрудник, который в основном помогал мне в тот день, сказал, что хочет дать мне бесплатную мойку, но поступил так, как я '' Я знаю, что в Хонде мы бесплатно проводим мойку машин, но вначале хотели взять с меня плату. Это был просто довольно плохой опыт, и в следующий раз я мог бы просто поехать на своей машине в Honda из Сан-Франциско и посмотреть, как все пойдет.

Сервис становится лучше. Тем не менее, это нуждается в улучшении с услугами трансфера.

Месяц назад я купил здесь подержанную машину. Самое главное, я не был доволен тем, как нам продали гарантию; это было под большим давлением и неумело. К тому же финансовый партнер попытался украсть дополнительные 99 долларов за то, чего я даже не хотел. В итоге я заключил неплохую сделку, но только потому, что мой партнер внимательно ее изучил.

Первый продавец был хорош, и у машины была хорошая цена, плюс они дали мне хорошую цену при обмене (они меня намотали). Как только они узнали, что я готов купить машину, они избили меня нечестной тактикой продаж, чтобы продать мне гарантию.

К тому же я не заметил, пока не вернулся домой, что на машине отсутствовал передний номерной знак (незаконно). Я должен был получить новые номера перед отъездом к дилеру. Теперь это проблема. Звонил им по этому поводу. Они сказали: «Наверное, по почте». Неа.

Мой совет: будьте готовы вести свой бизнес в другом месте ВСЕГДА во время покупки. Пока вы не передадите им чек, у вас есть власть. Не расслабляйтесь, когда дело доходит до «просто подписания документов». Если вы покупаете подержанный автомобиль, проверьте ВСЕ аксессуары, и, если они отсутствуют, примите во внимание, сколько они будут вам стоить, и ПОДНИМАЙТЕ ЕЕ. В то время это может показаться мелочным, но вы уйдете более счастливым.

Отличное обслуживание клиентов! Обслуживал мою машину и добавлял уборку бесплатно. Всем рекомендую.

Полезный экипаж. Мне очень быстро помогли. Вежливое обслуживание

Купил у них подержанный Hyundai. Wing был чрезвычайно любезен и даже позвонил в личный кабинет, чтобы я мог осмотреть машину, прежде чем поехать покупать ее. Мне даже поставили на машину целый комплект новых покрышек. Единственным недостатком было то, что катушку зажигания пришлось заменить менее чем через неделю после того, как я ее купил, и они ничего не сказали об этом, когда я разговаривал с ними. В остальном хороший опыт.

Сначала мы высадили нашу машину в 8 утра во вторник и вернули ее только после 18 часов в среду. Услуга была предоставлена, но потребовалось два дня, чтобы отремонтировать / устранить то, что должно было занять меньше дня. Помимо проблемы с круиз-контролем, которая, по-видимому, была связана с выключением переключателя, нам сказали, что нам нужна новая шина. У них не было шины на складе, что мы сочли странным, учитывая, что наша машина - Honda Accord (довольно стандартная шина для довольно распространенной машины), была заказана не та шина, что вызвало еще одну задержку. Когда шина наконец прибыла, и нам обещали, что она будет установлена ​​сразу, но через 3 часа это все еще не было сделано. В конце концов, менеджер по обслуживанию клиентов попытался исправить это, предложив бесплатную замену масла, но ...

Захи был очень дружелюбен и даже забрал меня из аэропорта.

Понравилось внимание к деталям, скорости и стоимости! Все было легко, быстро и разумно. Особая благодарность моему сервисному консультанту.

Замена подушки безопасности на моем Ridgeline. На замену детали ушло 4 месяца. Хонда бесплатно предоставила на прокат выбранную мной машину на весь период. Хонда из Серрамонте безупречно справилась с деталями. Это случай того, чтобы взять на себя ответственность. Очень признателен. Здесь завоевали некоторую будущую лояльность.

Оливер очень помог мне объяснить, что нужно моей машине. Он был профессионален и вежлив. И моя машина была готова через пару часов.

Я явился на плановое обслуживание 18.06 в 8 утра. После осмотра моей машины мне сказали, что на все уладят 3-4 часа. Я отказался от шаттла и пошел в магазин поблизости. Я убедился, что вернусь через 4 часа.

Моя машина не была готова, и мне сказали, что это займет 5 или 6 часов. Человек, помогавший мне, сказал, что обычно это 6 часов на то, что мне нужно сделать. Вначале мне об этом не сообщили.

Человек, помогавший мне, написал мне, что завтракает, и проверит меня через некоторое время, пока я буду ждать в автосалоне.

На отметке 6 часов я снова проверил, как продвигается работа. Дело еще не было завершено. Человек, помогавший мне, позвонил мне, когда я сидел в 50 футах от меня, чтобы рассказать мне больше о стоимости моего визита.

Я сослался на купон на их веб-сайте на 15% скидку на основную работу - что, похоже, было так, поскольку это заняло 6 часов - и мне сказали, что мне нужно предъявить купоны в самом начале. Сам купон гласит, что нужно предъявить при покупке. Человек, помогавший ему, сделал большую сделку, чтобы сказать, что он уточняет у своего менеджера и примет купон.

Купон применялся только к небольшой части общей суммы векселя. Купон на скидку в размере 15% был действителен только для примерно 0,03% от всей суммы векселя.

Через 7 часов я снова зарегистрировался, и мне сказали, что моя машина ждет мойки.

Наконец, почти через 8 часов я смог выехать со стоянки.

На моем лобовом стекле все еще были пятна, и мне пришлось перенастроить все до радиостанции, которую они меняли, работая над моей машиной.

В последующих электронных письмах с вопросом, как прошел мой визит, были неработающие ссылки, и мне некуда было в частном порядке сообщить подробности моего визита.

Это был очень разочаровывающий опыт.

Недавно я обслужил свой пилот у Тедди Муи. Тедди всегда вежлив, профессионален и проявляет исключительную заботу о клиентах. Когда я спешил оставить свой Pilot, он сделал процесс быстрым и плавным, так что я мог сразу же уйти и попробовать приложение. Я знаю, что с Тедди я получаю честные отзывы, и он будет выполнять только ту работу, которая требуется, по справедливой цене. Я доверяю ему и Honda из Серрамонте только обслуживание моего автомобиля и автомобилей моей семьи, потому что они всегда делают все правильно с первого раза. Спасибо, Тедди, продолжай в том же духе!

С самого первого звонка в автосалон, проверяющего наличие автомобиля, я был разочарован. К сожалению, продавец, который ответил, был нетерпелив и явно раздражен тем, что ему пришлось проверить наличие автомобиля, который, как он предполагал, он не будет продавать (вероятно, из-за моего кода города за пределами штата). Он сказал, что ему придется это сделать. проверьте и перезвоните мне сегодня, на что я согласился. Когда он перезвонил, он хотел договориться о встрече, чтобы показать машину, и я объяснил, что мы находимся в паре часов и нам нужно сделать еще одну остановку. Скорее всего, мы будем там между пятью и 530. Он тяжело вздохнул и пояснил, что я понял, что их время закрытия - 7 часов, и он не будет заключать сделку в полночь .. Я еще раз подтвердил расчетное время прибытия около 530.

Когда мы приехали в автосалон вскоре после пяти, я попросил поговорить с джентльменом, с которым разговаривал по телефону. Увидев меня, он попросил удостоверение личности единственного человека, который будет тестировать машину, я указал на мою жену, и она дала ему свое удостоверение личности. Однажды в машине он хотел знать, на каком автомобиле мы ехали в автосалон, когда мы купил и т. д. Казалось ненужным и навязчивым. После спешного и неудобного тест-драйва вокруг квартала, заполнившего кричащие указания моей жене и резкой смены линий, мы оказались в автосалоне, даже не увидев третьей передачи. Он не был уверен в конкретной информации об автомобиле и явно был продавцом Honda. Однако он смог убедить конвою, что они продают большие гарантии. Когда я попытался объяснить, что нам это неинтересно, он огрызнулся, что «он все еще продает гарантии каждый день». В то время это казалось странным, но об этом позже.

Вернувшись на стоянку, я спросил, как долго у него была машина, и он пробормотал что-то около недели или двух, что явно не так, поскольку я смотрел машину онлайн почти месяц, и они проехали 1000 миль на масло. поменять часы (при условии, что они заменили масло, как заявлено). Пока мы с женой осматривали автомобиль, он снова проявил нетерпение и, казалось, расстроил его расспросы.

Когда мы сели и приступили к оформлению документов, процесс начался в спешке: мы просили подтверждение страховки и т. Д. Он сообщил нам, что в случае кражи автомобиля взимается плата в размере 99 долларов для покрытия нашей страховой франшизы. Он, должно быть, получил назад это поддельное обвинение раньше, потому что, когда я спросил, можем ли мы отказаться, он тяжело вздохнул, закатил глаза и воскликнул: «Это хорошо для вас, и это не обязательно! Оно добавляется к каждой продаже. мы делаем!" Неохотно мы подписали строку и перешли к следующему пункту. Моей жене объяснили дополнительную гарантию на 2400 долларов, не обращая внимания на мое присутствие. Отличная гарантия, которую обязательно следует считать проходящей. Моя жена, явно неудобная из-за его агрессивной убедительности (грубая тактика продавца подержанных автомобилей), сказала: «Нет, я думаю, что у нас все в порядке с гарантией». Он спросил, почему, и тут вмешался, чтобы объяснить, что это выходит за рамки нашего бюджета. Он усмехнулся и спросил, как мы будем платить. Поскольку у них есть 1500 долларов на платежи по кредитной карте, мы согласились заплатить 16 500 долларов наличными, 1500 долларов по карте и оставшиеся 7XX долларов по дебетовой карте. Он сказал нам, что нам понадобится проверка кредитоспособности, даже если мы платим наличными. Когда я спросил, почему он объяснил, что это борьба с отмыванием денег и воровством, это не имело смысла. Зачем нужно тщательное расследование, если кредит не берется? Он изо всех сил пытался объяснить и снова привел к тому, что это хорошо и не подлежит обсуждению независимо от типа оплаты.

Однажды в торговом зале, где они считают деньги и т. Д., Женщина подтвердила, что единственная причина, по которой им нужен чек, - это то, что мы не заплатили за него наличными. Учитывая эту информацию несколько часов назад, мы, вероятно, предпочли бы оплату наличными в полном объеме и избежали бы расследования. Это, конечно, не тот тип обслуживания клиентов, которого я ожидал бы от состоятельного автосалона. Помимо самого автомобиля, мы недовольны всем опытом покупки и не рекомендовали бы этот конкретный сувенир продавца Стивена.

Купил 350z у Шейна, он сказал мне, что они обгоняют машину в течение полутора часов проверок безопасности, после того, как я проехал на машине в течение недели, я, наконец, дошел до того, чтобы снять колеса, чтобы проверить шум амортизаторов и понял 2 / 4 моих члена не были ввинчены, небезопасно

В целом впечатления были отличными. Брайан, представитель службы поддержки, был очень дружелюбным, любезным и профессиональным. Он все хорошо объяснил.
Однако в учреждении нет бесплатного телефона.
Батарея моего телефона разрядилась, и мне срочно нужно было кому-нибудь позвонить. Секретарша, которая говорила по телефону, сказала, что у них нет бесплатного телефона. Действительно разочарован этим. Я видел зарядную станцию, но мне нужно подождать, пока она зарядится не менее чем на 10%, чтобы я мог позвонить и завершить его без отключения.

Эрик Чау был великолепен! Очень дружелюбное и быстрое обслуживание! Полностью вернусь !!