Maylynn Sboeuy

Отзыв на Timmons Volkswagen/Subaru of L...

В первый раз, когда я приехал в это конкретное пре...

В первый раз, когда я приехал в это конкретное представительство Volkswagen, продавец автомобилей, который помог мне, был более чем любезен и понимал, помог мне арендовать мою самую первую машину. Однако во второй раз обслуживание действительно снизилось.

Поскольку срок моей 3-летней аренды моего Volkswagen Jetta заканчивался, я с нетерпением ждал возможности взять в аренду новый VW на прошлых выходных, но, к моему разочарованию, я был шокирован только тем, как качество обслуживания клиентов пошло вниз. Когда мы только приехали, никто не предложил помочь моей семье в течение 15 минут. Странно, потому что обычно автосалоны набрасываются на вас, как только вы ступаете на место, но я могу не ждать, хотя внутри было не занято. Продавец автомобилей, который поначалу нам помог, был действительно хорош, по крайней мере, сначала, но когда мы начали вычислять цифры, я был просто шокирован тем, насколько они дешевы и мелочны.

Моя сестра дважды сдавала свою машину в аренду у Honda, и они смогли проявить снисходительность к ее перерасходу и использовать его для финансирования ее следующей машины, поскольку она была постоянным клиентом и своевременно производила платежи. И ей оставалось только внести 500 долларов в качестве первоначального взноса. Так что, как постоянный клиент с хорошей кредитной историей и безупречной историей платежей, я ожидал чего-то подобного. Но ничего себе. По общему признанию, у моей машины был небольшой пробег, а в углу бампера моего автомобиля была небольшая царапина от другой машины, которая слегка царапала ее на стоянке, когда они двигались задним ходом, ничего достаточно большого, чтобы заметить или даже сообщить в страховую компанию (без вмятин). Но отношение этих менеджеров к тому, что я пытался их обмануть, вернув машину с пробегом и повреждениями, было просто театральным. Чрезмерное преувеличение было смешным, и они попытались предложить мне то, что, по их мнению, было сделкой в ​​420 долларов в месяц за более старую модель Jetta SEL 2017 года выпуска. Они серьезные? Я платил 165 долларов в месяц за нынешнюю Jetta, которую я изначально арендовал. И это было с учетом первоначального взноса в размере 2000 долларов, включенного в «сделку» в размере 420 долларов в месяц. Мне жаль, но Jettas не совсем роскошный бренд, и для них предлагать 400 долларов за модель Jetta, что на один шаг выше базовой стандартной модели, которая у меня была, - это просто смехотворно. О, и будьте осторожны, они берут 0,20 цента за каждую милю, которую вы проезжаете (СУПЕР дорого по сравнению с другими автосалонами).

Независимо от того, что они пытались продать мне, я был уверен, что это звучит неправильно. Я только второй раз хожу в автосалон, поэтому знаю, что я не эксперт. Но я чувствую запах дерьма, когда это так плохо прямо перед моим лицом. Утомительные переговоры и попытки удержать нас за столом для сделки, идущей вперед и назад с их менеджерами / руководителями, которые просто заставляли нас все объяснять с самого начала каждый раз появлялся новый и представлялся. ТАК РАЗДРАЖАЕТ. Они просто продолжали пытаться удержать нас в своих дверях, не давая нам того, что мы хотели. Затем, наконец, после того, как мы договорились о приличной сделке, другой менеджер пришел поговорить с нам и говорит, что это не имеет для него смысла и он не будет этого делать. Это была буквально САМАЯ БОЛЬШАЯ трата времени в моей жизни. Мой драгоценный выходной :( разговаривал с этими бабуинами. В тот день я посетил 3 разных дилерских центра со всего района, и позвольте мне сказать вам, что это место было НАИЛУЧШИМ! Удивительно, но мой собственный дилерский центр был худшим опытом по сравнению со всеми новыми брендами, в которые мы ходили. Помимо удешевления своих постоянных клиентов, они также обманывают окружающую среду. их прошлый промах с th EPA, которое вышло из строя. Как можно доверять автомобильной марке, которая не только наносит вред окружающей среде, но даже лжет о ней? Они потеряли постоянного покупателя и, скорее всего, потеряют еще больше.

Бесполезный. Недружелюбно. Дешевый. И никакой лояльности к постоянным клиентам. Не тратьте время попусту, приезжая сюда. Сходите в любой другой автосалон буквально по соседству.

Переведено