bruce weitzman

Отзыв на South Bay Mercedes-Benz

Я явился на прием в дилерский центр (на несколько ...

Я явился на прием в дилерский центр (на несколько минут раньше). Меня быстро встретили, и через пару минут вышел представитель службы поддержки клиентов, с которым была назначена моя встреча.

Несмотря на то, что я назначил встречу, чтобы получить машину во временное пользование, мне пришлось ждать более 70 минут, чтобы получить машину.

Сообщение об ошибке, которое привело меня, было «Pre-Safe Functions Limited; см. Руководство оператора».

Я привез машину 30.12.19, и через пару дней мне сказали, что проблема требует нового ремня безопасности водителя, который нужно было заказывать.

Моя машина должна была быть готова в пятницу, 3 января. Когда к полудню я не получил известие от своего представителя по обслуживанию клиентов, я позвонил и сказал, что она в отпуске до понедельника. Человек, ответивший на звонок, мог только сказать мне, что моя машина не готова.

Я перезвонил в субботу, и после того, как я держал трубку, мне сказали, что он еще не готов, но они не могли сказать мне больше о том, когда это будет.

В понедельник я позвонил, но мне сказали, что моего представителя нет, но что машина «в основном готова», за исключением некоторых документов, которые еще нужно заполнить.

Наконец, во вторник, 7 января, мне позвонил представитель и сообщил, что моя машина готова к отправке.

Между чрезвычайно долгим ожиданием автомобиля в аренду и 9-дневным ремнем безопасности (даже с учетом отпуска) это, конечно, не впечатляет. Плохая внутренняя связь между представителем и кем-либо, кому не поручено покрывать их работу, очевидно, планирование встреч, когда дилерский центр был слишком занят, чтобы справиться с назначенными им встречами, и чрезвычайно долгое время, чтобы выполнить работу, оставило меня с меньшим чем удовлетворительный опыт. Извините, но я на 100% честен (как человек, у которого было много автомобилей разных производителей).

Вдобавок к этому, у меня все еще есть 2 нерешенных проблемы с моей машиной, которые автосалон не смог решить. Один из них прерывистый и был предположительно исправлен ранее - рулевое колесо застревает в верхнем положении и не перемещается плавно в запомненное положение с помощью функции «Легкий выход», а второй - нестандартный прием от AM Radio - что, безусловно, кажется например, проблема с антенной или заземлением. Каждый другой автомобиль, на котором я ездил, и каждый автомобиль, предоставленный мне в аренду в этом представительстве, - это качественный шаг вперед, без ужасного статического электричества во многих местах, где я езжу в Южном заливе. Тот факт, что «коды ошибок» не отображаются, не помогает, поскольку проблема определенно существует и легко демонстрируется.

Переведено