Erika Said

Отзыв на Grand Prairie Memorial Library

Я ненавижу то, что живу в Гранд-Прери, и я застрял...

Я ненавижу то, что живу в Гранд-Прери, и я застрял в этой библиотеке, они относятся к людям так, как будто они делают нам одолжение, в конце концов, мы платим за эту услугу нашими налогами. Я пользовался 4 разными библиотеками из городов около Техаса (плюс 3 библиотеки в университетах, в которых я учился и в которых работал), и библиотека Гранд-Прери - далеко худшая и единственная, в которой у меня случаются ужасные переживания каждый раз, когда я приезжаю.
За исключением одной молодой девушки, которая очень разговорчива и полна энтузиазма, и координатора по кредитам ILL, которая очень любезна (они - единственная причина, по которой я даю 2 звезды), весь остальной персонал, с которым я столкнулся, был некомпетентным и грубым, особенно еще одна молодая женщина и женщина, говорящая по-испански, они никогда не хотят помогать, и я бы сказал, что у них нет опыта обслуживания клиентов.
Сегодня было с этой библиотекой. Я беременная женщина из группы высокого риска, поэтому я не могу стоять слишком долго, я зашла в библиотеку, чтобы взять фильм, который у меня был в ожидании, и на минуту встала в очередь, заметив, что никого нет (стойка регистрации была пуста), поэтому Я подумала, что хорошо, а потом пойду к автомату самообслуживания и попыталась проверить свой фильм, но выдала сообщение об ошибке, женщина вышла к стойке регистрации, поэтому, пока я шел туда, чтобы попросить ее о помощи, два человека, которые были вместе и несли более 10 книг каждый, быстрее подошли ко мне (я иду медленно из-за моего особого состояния). Я был как о, чувак! и попросил женщину помочь мне первой, это займет у нее всего минуту, это был один-единственный фильм, она сказала, что сначала должна помочь им, я был так, как будто я на самом деле был в очереди перед ними, но я пошел к машинам, потому что нет один был здесь, но она настояла, чтобы они были там первыми. Я думаю, это вопрос логики и манеры обслуживания клиентов, она могла бы просто спросить их, можно ли с вами, если я сначала помогу ей? Она беременна, я уверен, они скажут «да». Так что мне пришлось оставить фильм там, потому что я не мог долго ждать стоя. Мне так грустно, что я должен продолжать посещать эту библиотеку, пока они снова не откроют библиотеку Betty Warmack (которая находится ближе всего к моему дому, но в настоящее время находится на реконструкции). В общем, система библиотеки GP плохая, так как я использовал библиотеку Betty Warmack, я заметил, что:
1) Персонал был не таким дружелюбным, как в других библиотеках.
2) Есть небольшая дезорганизация, например, нет библиотекарей на стойке регистрации или нет ничего, что могло бы отметить, где посетители должны начать очередь (так что люди просто скапливаются у стойки регистрации, а библиотекари спрашивают, кто следующий).
3) Им не хватает хороших материалов, таких как книги о высокой культуре и художественные фильмы (я говорю даже не о андеграундных фильмах, а об обычных фильмах, награжденных Каннами или Сандэнсом).
4) Они очень жестко относятся к срокам сдачи и библиотечным взносам, другие библиотеки предоставляют несколько дней отсрочки после истечения срока подачи ваших материалов, но GP дает вам только один день.
Я не являюсь пользователем программ сообщества, поэтому я не могу говорить с этой точки зрения, установки хороши, но о боже, какой ужасный сервис!
Теперь, когда мне нужно проделать долгий путь, чтобы добраться до основной библиотеки, я всегда тороплюсь, просто чтобы подобрать свои зацепки и не улавливать слишком много трафика, поэтому я был бы признателен за немного больше понимания и лучшего обращения. Я даже думаю о том, чтобы просто поехать в библиотеку Ирвинга и заплатить ежегодный взнос, это была моя библиотека раньше, и у них есть отличная система, выбор, место для еды и персонал, всегда готовый помочь вам с улыбкой.

Переведено