Gerard Babineau

Отзыв на Airbnb

airbnb занимается мошенничеством со своей политико...

airbnb занимается мошенничеством со своей политикой отмены и смягчающими обстоятельствами. Они не будут записывать то, что они говорят мне по телефону, но обещали сделать это как минимум 7 раз с 4 разными агентами. Какая настоящая компания так работает. Когда вы бронируете, они представляют график платежей первого платежа, а затем второго платежа вместе с датой отмены для 100% и 50% возврата. Забудьте о 100% -ной дате - ее даже не следует размещать там, потому что вы также должны отменить в течение 48 часов после бронирования, так зачем вообще ставить дату
НО
это полностью нечестная отмена на 50%. В них указана дата, в которую вы можете отменить. Я пытался отменить заказ более 5 дней назад, но получал только 19 долларов из 375, которые я им дал - вряд ли 50%. Они заявляют, что деньги за проживание, которые будут возвращены, «означают», что гость должен был бы заплатить их полностью изначально - если это так, то 1) почему они указывают дату отмены с указанием возмещения 50% на странице, которая имеет график платежей 2 И нигде не указано, что выплаченная сумма изначально определяет, можно ли вообще получить возмещение - и это объяснение, которое они дают по телефону, НИГДЕ в письменной форме. Итак, после 10 телефонных звонков и многочисленных электронных писем я сказал, что просто напишите в письме то, что вы мне объяснили, и я отменю - они сказали, что будут, но они этого не делают. Итак, ПОЧЕМУ это? Я уже заплатил половину арендной платы, и они не вернут, так почему я должен отменять, если это очевидный обман, и они удваивают свои деньги.
Наконец, они сказали, что я могу иметь право на «смягчающие обстоятельства», такие как заболевание, поэтому 1) я спросил, кто принимает такое решение? их небольшая группа на Филиппинах делает это, очевидно, я затем рассказываю им о своем заболевании и спрашиваю, соответствует ли оно критериям - они не могут сказать мне этого, пока я не отменю.
Я просто жду, когда один из них изложит в письменной форме «политику» отмены, как мне было сказано. Почему они говорят, что сделают это, а не делают? Я единственный, кто видит здесь мошенничество?

Переведено