Kellie Отзыв на Double Tree Sonoma County
Double Tree By Hilton Hotel Sonoma Wine Country в ...
Double Tree By Hilton Hotel Sonoma Wine Country в Ронерт-парке, Калифорния - это красивый отель с открытым бассейном (сейчас открыт), тренажерным залом, баром, бильярдным столом, несколькими помещениями для совещаний и примерно 230 спальными комнатами.
Помимо того, что интерьер и внешний вид отеля эстетичны, чистота поддерживается надлежащими процедурами в отношении covid-19. Помимо всего этого, я обнаружил, что обслуживания клиентов очень не хватает.
При бронировании отеля через Expedia я написал в пометке, что приеду туда в качестве ранней регистрации около 3 часов утра, я также написал, если мне нужно будет взимать плату за раннюю регистрацию, я понял и что у меня аллергия на перья, и что все перья можно удалить из моей комнаты.
Я позвонил в отель за несколько дней до приезда, потому что мне нужно было внести изменения в мое бронирование, и я хотел подтвердить, что смогу заселиться в 3 часа ночи. Меня уверили, что мой запрос на ранний заезд не будет проблемой, и информация будет передана соответствующим образом.
Когда я прибыл в отель, ночной аудитор сидел в кресле и не удосужился встать и поприветствовать меня, когда я подошел к ней. Я сообщил ей, что я регистрируюсь, и она выглядела так, как будто она не была проинформирована об обстоятельствах, о которых она сказала, что надеется, что для меня будет свободна комната.
Ночной аудитор не объяснил мне ни о каких процедурах Covid, которые применялись в отеле, ни о завтраке, ни о Wi-Fi, ни мне не выдали карту отеля, ни меня попросили стать участником Hilton Honors. На что мне пришлось спросить.
Когда я вошел в свою комнату, я увидел наклейку с защитой от COVID на двери, но я не знал, была ли это комната, в которую я должен был войти, или нет, потому что меня не проинформировали о процедуре.
Когда я вошел в комнату, я понял, что у меня нет информации о Wi-Fi, поэтому я спустился вниз и спросил, какой код Wi-Fi, и тогда я спросил о программе Hilton Honors.
У ночного одитора было два шанса обратиться ко мне по поводу программы почестей, не получив от меня подсказки. Она отказалась использовать эти возможности.
Номер был отличным, мне понравилась удобная кровать !! Однако было неприятно знать, что дверь на балкон не заперта. Я понял это только когда проснулся и вышел на улицу.
Когда я пошел в ту ночь, потому что мне нужно было поймать борзую домой. Меня встретил тот же ночной одитор, который снова не встал и не поздоровался со мной, когда я подошел к столу. Я сообщил ей, что я выписываюсь, и она выглядела шокированной и спросила меня, было ли что-нибудь не так с номером или моим пребыванием. Я был очень раздражен, потому что она, казалось, не установила со мной личную связь, потому что я только что поговорил с ней утром и сказал ей, что буду выезжать примерно в это время.
Единственный незабываемый персонал, заставивший меня улыбнуться, - это бармен. - Перед напитками.
Карлос? Полагаю, его зовут. Очень дружелюбный и представительный.
Я бы сказал, что вы должны переобучить свой персонал, даже в маске вы можете сказать, улыбается ли кто-то. Меня не приветствовали и не чувствовали себя желанными гостями. Каждый раз, когда гость проходит мимо, если между персоналом ведется беседа, если это не действительно важно, следует остановиться и поприветствовать гостей.
Помимо плохого обслуживания клиентов, я все равно буду рекомендовать этот замечательный отель и с нетерпением жду возможности остановиться в нем в ближайшем будущем.
Комментарии: