Yolanda Gunter

Отзыв на Round Rock Toyota

Я выбрал этот дилерский центр из-за отличных отзыв...

Я выбрал этот дилерский центр из-за отличных отзывов об обслуживании клиентов. Я, может быть, ЗНАЧИТЕЛЬНО продал лимон !!!!!

1-й визит в автосалон 10 октября - тестировал модель Toyota. Не помню точно, какой именно. Я уже сказал продавцу, что жду ответа от банка до утверждения. Он был немного напористым и хотел показать мне мою репутацию «чтобы увидеть». Затем он вернулся ко мне и сказал: «У вас есть деньги, чтобы отложить?» Я просто покачал головой и сказал ему, что жду ответа от моего банка о предварительном одобрении. Я уехал через 3 часа.

2-й визит 12 октября с предварительным одобрением ссуды в $ 15 000 от моего банка, другой продавец (в тот день отсутствовал первоначальный продавец) сказал мне, что я не смогу получить машину где-либо еще с моей торговлей. сказали, чтобы они уходили и возвращались, так как машина «не была готова». Я был там в течение 3 часов с моей 5-летней дочерью во время этого второго визита, и она плакала, потому что мы не уехали на новой машине, как я обещал. Я также был очень расстроен, потому что я провел четверть дня в этом представительстве, когда мне сказали, что мой предварительно одобренный банковский кредит не подходит, и моя сделка по обмену тоже была плохой.

3-й визит 13 октября - после того, как мне снова сказали - ПОСЛЕ того, как мой банк получил предварительное одобрение на ссуду в размере 15 тысяч долларов, я не смогу получить машину в другом месте из-за ТИПА ссуды, на которую я был одобрен, я выехал со стоянки на Buick Encore 2013 года выпуска. Все в машине выглядело так, как будто все работало нормально.

Через 3 дня - загорается индикатор тире. Я прочитал руководство, чтобы узнать, что можно сделать. В руководстве сказано, что это выбросы топлива, поэтому сначала проверьте крышку топливного бака, а затем, если это хорошо, заправьте его высокооктановым газом, поскольку это может быть показание выбросов топлива от низкооктанового газа, помещаемого в автомобиль. Когда я шел за автомобилем, продавец сказал мне, что маленькая леди просто залила бензин в машину, поэтому я подумал, что она, возможно, не использовала высокооктановое число.

Я дважды залил бензин Exxon с октановым числом 93 - световой индикатор все еще горит. Я связываюсь с продавцом по телефону, чтобы сказать ему, что мне нужно вернуть машину, и он заявляет, что мне нужно отнести ее дилеру Buick. Сдуйте # 1.

Я получил простую диагностику от Advance Auto Parts, которая отвечает кодами (менее чем за минуту!), Что каталитический нейтрализатор неисправен. Как такое может быть с трехлетним автомобилем ?! Теперь я ЗНАЮ, что отдел обслуживания, который подготовил для меня машину, не мог пропустить эти диагностические коды. Я связываюсь с другим продавцом, который сказал мне, что я не могу купить машину где-либо еще с моей предварительно одобренной банковской ссудой и обменять ее, по тексту, который работал с первоначальным продавцом, чтобы закрыть сделку, и он сообщает, находится ли автомобиль на гарантии, Я могу «взять его куда угодно». Сдуйте # 2.

Мой банк профинансировал автомобиль, и я связался с ними, так как он ЕЩЕ менее 30 дней. Не могу поверить, что продавцы говорят мне не возвращать машину на ремонт немедленно! Это самое ужасное обслуживание клиентов, особенно по отношению к клиенту, у которого есть предварительно одобренный банком кредит!

**** ОБНОВЛЕНИЕ 1 ****
Только что разговаривал по телефону с Джимми Уилсоном на службе. Он объяснил все, что могло произойти с автомобилем во время его полной проверки транспортного средства, и он звонит в дилерский центр Buick, чтобы узнать, находится ли мой автомобиль по-прежнему на гарантии производителя. Он сказал, что перезвонит мне.
- YG

*** ОБНОВЛЕНИЕ 2 ***
Джимми Уилсон перезвонил мне и сообщил свою надежную контактную информацию о Buick. Я поговорил с контактным лицом Джимми по Buick, который назначил мне встречу с утра, чтобы диагностировать двигатель, и назначил меня арендодателем, пока транспортное средство передается на его попечение. Джимми Уилсон превзошел все мои ожидания в обслуживании клиентов. Он был прямолинеен и четко объяснил все, что его сервисный центр Toyota может и чего не может делать с Buick, который я только что купил. Он определенно повысил мои ожидания в отношении обслуживания клиентов. Теперь, если он сможет привести в форму двух продавцов ...

Изменил свою оценку с 1 до 4 звезд за отличное обслуживание клиентов, которое обеспечил Джимми Уилсон. -YG

Переведено