Tyler Sutherland

Отзыв на Southgate Volkswagen LP

Несколько лет назад мой общий опыт покупок был пре...

Несколько лет назад мой общий опыт покупок был прекрасным. Но недавно я принес свой гольф для пары услуг по отзыву и стандартной сервисной проверки. Когда я взял машину, на пассажирском сиденье остались жирные пятна, которые я заметил по дороге домой. Я сообщил об этом Ронде (одному из менеджеров по обслуживанию) по электронной почте вместе с фотографиями в течение десяти минут после выхода из автосалона.

Она извинилась и сообщила, что они уберут ее для меня. Я пытался записаться на прием, но она не отвечала на электронные письма, позже ссылаясь на то, что это была напряженная неделя. Поэтому нам пришлось запланировать следующую неделю, так как они не будут убирать по выходным, хотя для меня это было проще.

Когда я привез свою машину, другая женщина (может быть, менеджер представительства ??) и Ронда посмотрели на пятна и сказали: «Я не понимаю, почему наша сервисная команда оказалась на пассажирском сиденье». Все еще согласен очистить его, но веду себя так, будто зря зря трачу их время.

Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что пятна исчезли, и я могу забрать свою машину позже в тот же день, как мы договорились. Когда я появился в 18:00, дилерский центр был закрыт (они открыты до 21:00 каждую вторую ночь). Они не сказали мне, что закрываются рано по пятницам во время каких-либо наших разговоров. Но, к счастью, очень хороший продавец и администратор все еще были там и помогли мне получить мою машину. Я ругаюсь из-за того, что не получил их имен, потому что они были лучшей частью этого опыта.

Чтобы закрыть все, да, некоторые пятна были удалены, но вместо этого на сиденье остались пятна от очистителя.

Честно говоря, я люблю Volkswagen и буду продолжать водить автомобили, но предпочитаю покупать их в дилерских центрах в другом городе, чем поддерживать их.

Переведено