Janis H

Отзыв на Remediation Group, Inc.

Узнав, что у меня есть плесень в подвале моего дом...

Узнав, что у меня есть плесень в подвале моего дома, я получил три оценки и решил обратиться в Remediation Group из-за их отличного обслуживания клиентов. Первоначально на все мои вопросы быстро ответил оценщик Дадли по электронной почте или по телефону. После того, как я заключил контракт и заплатил половину за работу, обслуживание клиентов было ужасным. Я предполагаю, что это произошло потому, что я живу в Техасе и не был там в штате Джорджия, чтобы наблюдать за работой, но этого НЕ должно было быть. Предполагалось, что Шеннон заканчивает работу; однако прошли недели, а я не получил известий от компании, поэтому решил позвонить. Мне сказали, что за несколько недель до этого мне было отправлено электронное письмо, в котором говорилось, что было обнаружено больше плесени, и что мне нужно разрешить изменение заказа. Ну ... Я так и не получил письмо, и почему они не могли мне позвонить. Когда я наконец поговорил с Шенноном, он сильно извинился за то, что я решил попросить кого-нибудь закончить работу. Итак, я решил дать им еще один шанс. Какая БОЛЬШАЯ ошибка. Я решил поехать в Джорджия и посмотреть на уже проделанную работу, но обнаружил, что мой дом оставлен незащищенным, а стиральная машина и сушилка с передней загрузкой были украдены, а также весь дом в грязи и поцарапаны двери. Я немедленно связался с Шеннон, но Фред, владелец, ответил на его телефонный звонок и сказал, что больше не работает в компании. К сожалению, я начал с разумного контракта, но в итоге получил новую смету, которая стоила на 2000 долларов больше, чем я был процитирован, потеря стиральной и сушильной машины более 1000 долларов, грязный дом с мусором, который нужно вывозить. Загрязненные предметы из подвала и рабочая одежда остались в моем гараже, частично покрытые пластиком и в мешках для мусора. Плесень по-прежнему преобладала на участках, которые нужно было исправить, а вентиляционные отверстия по-прежнему закрывали голубой лентой. Излишне говорить, что я добиваюсь возмещения, поскольку форма, которую я нанял им для ремонта, все еще находилась в подвале, потому что они не могли завершить контракт, пока я не уполномочил их завершить дополнительную работу. Первоначально я разрешил им завершить дополнительную работу, которая, по оценке Шеннона, должна была составить еще 1100 долларов, но оценка Дадли была намного выше. Дадли сказал, что Шеннон проделал дрянную работу, исходя из того, где он должен быть на этом этапе, и я мог получить возмещение, но Фред отклонил его предложение и сказал, что я могу получить частичное возмещение. Он отказался от своей истории. К сожалению, позвонил бухгалтер и сказал, что я задолжал им больше денег. Забавно .... Я смотрю на это так: компания должна завершить работу на основании контракта, за который я заплатил им, прежде чем просить больше денег. Потом, если меня полностью устраивает, обсудим дальнейшую работу. Я бы определенно не рекомендовал эту компанию и совершенно сожалею, что когда-либо доверил им ремонт своего дома. Я подал спор по кредитной карте и жалобу в BBB, чтобы попытаться найти решение.

Переведено