Steven Mazzotta

Отзыв на Colonial Hyundai

Возраст: 24

Возраст: 24
Количество лет покупок: около 5
Люблю мой Genesis G70 Prestige 2020 года от PIAZZA GENESIS IN WEST CHESTER NOT COLONIAL

TLDR Покупая новую машину в COLONIAL, я чувствовал себя так, будто живу в плохо написанном комедийном фильме с самой стереотипной, чрезмерно безвкусной тактикой продаж. Следует отметить, что они оставили мне голосовое сообщение, в котором говорилось: «Мы хотели бы, чтобы вы снова развлекали Genesis, вернулись, и мы значительно приблизимся к вашему бюджету на Genesis» после того, как я сказал, что не могу себе этого позволить. По прибытии они показали мне Audi с пробегом в 48 тысяч миль, стоимостью «около 20 тысяч километров», вместо того, чтобы снизить цену на GENESIS, как указано в голосовой почте. Так что ждите приманки и переключайтесь здесь.

Вот подробный отчет. Выпейте. В первый день мне позвонил продавец (я не назову его имя, потому что он был в целом дружелюбным. Не очень хороший продавец для меня и немного рассеянный, но не показался мне злобным). Он попросил меня приехать и посмотреть на Genesis по цене 33 990 (по цене 32 800 в Интернете, хм, почему другая цена лично?). После сборов и налогов машина была сейчас 38000. Я сказал, что не могу себе этого позволить, и «замечательный» менеджер по продажам Виш подошел мне на помощь. Вот где начинается кошмар.

Он сразу же прокомментировал облысение моего отца, поскольку он сам лыс (обычная тактика продаж для поиска точек соприкосновения). Мой отец выживал после рака, вы НЕ ИСПОЛЬЗУЕТЕ это для своего подхода к продажам. Мне было противно, и я сразу понял, что никогда больше не куплю здесь автомобиль. Я ни в коем случае не был жестким участником переговоров. Я законно не мог себе этого позволить по такой цене. Посчитав, я сделал следующее: если бы от комиссии отказались и у меня отобрали 3 штуки, я мог бы себе это позволить, но Виш отказался сдвинуть цену с места и вместо этого предложил бесполезные стимулы, когда я сказал, что для меня самое важное - это низкий ежемесячный платеж. «Но это такая большая машина по цене», «это мужская машина» - комментарии Виша во время нашего обсуждения. Я спросил его о вариантах аренды G70 2020 года, на что он вообще не ответил. Самым важным соображением при продаже является прислушивание к желаниям и потребностям вашего клиента. Вы оба не смогли просто послушать. Я неоднократно заявлял, что похоже, что просто не могу позволить себе машину, и я был готов к тому, что это произойдет, если они не сдвинутся с места на цене. К их чести, это был отличный автомобиль. Я понимаю. Но Виш НАСТОЯТЕЛЬНО Я мог позволить себе его ежемесячную плату. НЕ говорите мне, что я могу и не могу себе позволить.

На второй день я получил голосовую почту и попал в ловушку, как описано в TL: DR. Единственная причина, по которой я развлекал этих людей, - это то, что у них на участке была моя сломанная машина. Не проявив интереса к Audi, Виш продолжал пытаться ее продать. Затем, выразив мое разочарование в его приманке и подмене, он предложил более бессмысленные гарантии и замену масла в машине. После разговора с Вишем я спросил продавца о вариантах аренды, на что он просто ответил: «Вы не можете себе это позволить с учетом вашего бюджета». Опять же, НЕ говорите мне, что я могу и не могу себе позволить. Genesis G70 Prestige, который я арендовал, а потом куплю в PIAZZA в ЗАПАДНОМ ЧЕСТЕРЕ, говорит, что я могу себе это позволить. PIAZZA in WEST CHESTER предлагает отличное обслуживание клиентов. Не использовались склизкие, стереотипные, чрезмерно разыгранные, унизительные, оскорбительные тактики продаж.

Итог: Colonial использовал облысение моего отца (выжившего после рака) в качестве тактики продаж, сказал мне, что я могу позволить себе их автомобиль с немного завышенной ценой, сказал мне, что я не могу позволить себе то, что в конечном итоге окажется наиболее доступным вариантом (AT PIAZZA), и использовал ужасная тактика (это мужская машина, столько машин за деньги, приманка и подмена, откровенное игнорирование желаний и потребностей). Проверьте отзывы здесь, а затем PIAZZA WEST CHESTER.

To Colonial: я уверен, что получу здесь нерешительный общий ответ, чтобы связаться с вами, чтобы все исправить. Ничто не исправит этого. Ты мне отвратителен. Вы вытолкнули почти 5-летнего клиента и ничего не предложили для поддержания моего бизнеса, когда я спросил о вариантах автомобиля.

Единственный положительный момент здесь то, что Брайан в обслуживании был отличным!

Переведено