Chris Keller

Отзыв на Sprint by Colorado Corporate T...

Заказал телефон онлайн, пока разговаривал по телеф...

Заказал телефон онлайн, пока разговаривал по телефону с отделом продаж Sprint Telesales. Спрашивали не один раз, а трижды, когда мой телефон можно будет забрать. Каждый раз они говорили: «Ты можешь идти прямо сейчас»

Однако веб-сайт не позволит мне завершить заказ, если я не назначу время встречи. Я размещаю заказ в 13:00, поэтому выбрал 1:45. Снова продавец по телефону сказал: «Это всего лишь формальность, вы можете пойти в магазин за телефоном прямо сейчас.

Когда я прихожу в магазин (13:45), мне говорят, что у них его нет. Они сказали, что получение заказа может занять до 2 часов, чтобы предотвратить мошенничество. В голове я говорю: «В этом нет смысла ... почему они сказали мне, что я могу его забрать, а также назначили встречу, чтобы забрать его, но это было всего: 45 минут с момента, когда я разместил свой заказ?

Я дважды звонил в службу поддержки клиентов. Наконец, второй человек, который был супервизором, дословно сказал мне: «В sprint нет политики, которая не позволяла бы людям брать свои телефоны сразу после заказа. На самом деле у нас есть клиенты, которые размещали заказы внутри магазина, находясь на веб-сайте, и они могут забрать их прямо сейчас. Менеджер дезинформирован "

Я захожу внутрь, и волшебным образом мой телефон доступен. Я попросил снова поговорить с менеджером, чтобы уточнить, как агенты компании могут неправильно истолковать информацию. Когда я попросил его показать мне литературу о двухчасовом удержании мошенничества (я сделал это после того, как сотрудник весеннего колл-центра сказал, что они нигде об этом не заявляют ...), он сказал «Нет». Когда я спросил, почему компания с многомиллиардным доходом в год делает лишнюю функцию, такую ​​как «Назначить встречу, чтобы взять трубку», но заставляет вас ждать 2 часа, что делает время встречи бесполезным ... его ответ? «Ну, эээ ... Я не работаю в этой части компании». Конечно, нет ...

Я отменяю свою услугу. Если вы намерены остаться со Спринтом, держитесь подальше от Дэвида в Lone Tree. Говорить с покупателями свысока с информацией, которая, как мы оба знаем, неверна, - это плохо не только для вас, но и для бренда Sprint.

Переведено