Phil Miller

Отзыв на The Dorschel Group

Мы с женой ходим на Dorschel 27 лет и за это время...

Мы с женой ходим на Dorschel 27 лет и за это время купили у них шесть машин. Причина, по которой мы продолжаем возвращаться, помимо того, что Toyota делает отличные автомобили, заключается в людях, которые там работают. Они действительно знают свое дело, и у них самое лучшее обслуживание клиентов, которое мы когда-либо испытывали.

Джим Читтенден был нашим торговым представителем. Замечательно иметь дело. Теплый человек.

Мы всегда привозим наши автомобили в Dorschel для проведения сервисного обслуживания. Два человека, которые выделяются особенно и заставляют нас возвращаться раз за разом, - это Пэт Велтен и Эд Андерсон. Они делают обслуживание вашего автомобиля расслабляющим и беззаботным. В основном мы имеем дело с Пэтом, и он молодец.

Вот пример: несколько раз я звонил в последнюю минуту, когда обнаруживал что-то, что кажется неисправным. Пэт всегда находит время, чтобы быстро составить нам график, и прежде чем вы об этом узнаете, проблема анализируется, устраняется, и мы уже в пути. Вдобавок Пат, кажется, всегда заботится о покупателе. Вы можете быть уверены, что они честны и говорят вам только то, что действительно нужно сделать. Пэт также дает нам купоны, чтобы сэкономить на обслуживании, которое является дополнительным.

Однажды мы попали в небольшую аварию с одной из наших машин - поздно вечером в пятницу. Я позвонил Пату в сервисный отдел, и он сказал мне, что этим занимался отдел столкновений. Затем Пэт ​​сделал все для меня договоренностями с отделом столкновений. Он сказал мне, кого просить, и сказал, что они будут ждать нас.

Разумеется, мы приехали, сказали им, что нас послал Пат, и ответственный человек (извините, не помню его имени) позаботился обо всем - рекомендации по ремонту, страхование, даже подвез нас домой - потому что мы не знали Я неправильно думал и не понимал, что мы оставим машину там. На сегодняшний день это был лучший опыт обслуживания клиентов, который у нас когда-либо был - даже превосходящий Wegmans.

Мы не можем себе представить, как поехать куда-нибудь за нашими машинами.

Переведено