Wesley K Отзыв на Woburn Toyota
Я понимаю, что в этом месте несколько отделов. Мой...
Я понимаю, что в этом месте несколько отделов. Мой обзор касается продаж подержанных автомобилей. Во-первых, я хотел бы сказать, что первый продавец, с которым мы разговаривали, Билл, был великолепен. Однако его более-менее отняли у нас, и оттуда все было катастрофой.
Наша первая проблема возникла, когда мы поговорили с худым белым мужчиной с черными волосами, который часто носит солнцезащитные очки и жует жевательную резинку. После того, как Билл предложил подержать машину, этот человек пришел сказать нам, что обычно так не делают. Он сказал, что будет держать машину для нас, пока мы позвоним им на следующий день и решим, хотим мы машину или нет. Мы позвонили и оставили два сообщения, но они все равно продали машину и никогда не ставили машину на наше имя.
Очевидно, это была ошибка, но ошибки случаются. Нам сказали, что мы можем встретиться с Кристиной и менеджером Джереми. Мы назначили встречу с ними, и они не приехали на нашу встречу. Мы не получили никаких извинений. Ошибки случаются, но люди должны признать свои ошибки. Вместо этого мы получили избегание, добавив к общему непрофессионализму в этом месте, который охарактеризован во многих его обзорах.
В итоге мы продолжаем использовать Woburn (ошибка) и получаем еще одну Corolla с таким же пробегом, но с большим количеством царапин. Нам пришлось бороться за то, чтобы снизить цену до первоначальной, которую мы собирались покупать. После покупки машины на нас обрушивается вихрь информации, и они говорят нам, что мы не можем легально уехать на машине. Оказывается, это тоже была ошибка. Поскольку мы живем в часе езды от Уобурна, это означало для нас все больше и больше неудобств вождения. Фактически, наш второй представитель (не Билл) вообще, похоже, не знал, что там происходит или какие процессы там происходят. Похоже, нужна серьезная подготовка и смена руководства.
Кроме того, поскольку мы оплатили документацию и регистрацию через дилерский центр, они нам понадобились для завершения регистрации. Нам много раз давали очередь: «Я вам позвоню». Они никогда не звонили нам. Нам приходилось звонить им снова и снова. Это просто еще одно доказательство того, что это место - это неспешная, ленивая атмосфера.
Хотя наш опыт общения с Биллом был отличным, а финансовый менеджер был милым (хотя и ошибался по некоторым вопросам), нарушения целостности абсолютно недопустимы. Люди здесь отняли у меня значительное количество времени, которое мне нужно было вкладывать в работу и учебу. Они также создали большое количество ненужного стресса в моей жизни. Я ожидаю честности и признания ошибок от любого человека, особенно от организации, занимающейся обслуживанием клиентов. Я не верну сюда свой бизнес, и я надеюсь, что другие тоже не вернутся, пока мы не увидим радикальных изменений в способах работы отдела.
Комментарии: