Mitch Conner

Отзыв на Ticketmaster GmbH

Мой опыт работы с Ticketmaster GmbH ненадежен и вв...

Мой опыт работы с Ticketmaster GmbH ненадежен и вводит в заблуждение. Заказал билет, требующий персонализации. У меня уже был билет перед покупкой, и я заказал второй для члена семьи, которому я дал правила и условия с правильным именем. Когда билет приходит со мной в почтовый ящик, персонализация выполняется на мое имя. Соответственно, теперь у меня есть два билета, которые персонализированы на мое имя.

После запроса на горячей линии для клиентов мне теперь сказали, что невозможно изменить билет, отменить или что-то подобное, потому что организатор не хочет этого. Кроме того, это была бы моя вина, поскольку было бы ясно, что владелец учетной записи указан на билете, а не имя, которое вы вводите в отведенном для этого месте (?????). Когда я спросил, на что будет похож второй билет, так как я не могу пройти «дважды», мне ответили, что мне не повезло и что на данный момент похоже, что я могу выбросить второй билет без компенсации (Следует отметить, что стоит билет 195). Однако мне дают адрес электронной почты организатора, на который я могу пожаловаться.

После того, как я пожаловался на указанный адрес электронной почты, я получил ответ от Немецкого библейского общества (много приветствий за дружеский ответ на данный момент), что у меня был неправильный адрес электронной почты, но это происходило чаще в последние несколько дней (таким образом, это не было глупым совпадением или допросом, Ticketmaster GmbH несколько раз выдавал неправильный адрес электронной почты). Поэтому мне ничем не помочь.

В конце концов, я связался с клубом группы, который заверил меня, что если мы пойдем на концерт вместе, двойная персонализация не должна стать проблемой.

Спасибо Ticketmaster GmbH за НИЧЕГО. Поддержка клиентов здесь написана очень мелко. Неправильная информация сверху.

Переведено