may catolico

Отзыв на Haynes Furniture Company

хм .. с чего начать? У Хейнса определенно худшее о...

хм .. с чего начать? У Хейнса определенно худшее обслуживание клиентов, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. От выставления счетов до офисов и запросов в службу поддержки. Все кажутся некомпетентными для оказания какой-либо помощи и обслуживания клиентам, которые платят бизнесу большие суммы денег. Удерживайте время, представители не сдерживают свое слово, незнание своих компьютерных систем и политик - большая проблема для меня. Вот лишь пример разочарования, которое мне пришлось пережить в течение нескольких месяцев в этом месте:

Я заказал в магазине комплект диванов из трех частей под Рождество. Его доставили через пару дней. К моему удивлению, когда пришла доставка, детали в секциях не были такими же. У одного сиденья были заметные, а у другого не было также и пуфика. У магазинной модели не было тафтинга ВООБЩЕ, ни на одной стороне секции. Это то, что я хотел и за что заплатил. Поэтому я звоню в службу поддержки и объясняю свои проблемы одному из представителей, и, к моему удивлению, она не понимала проблему, с которой я столкнулся, особенно то, что я имел в виду под тафтингом. ТЮФТИНГ. Вы работаете в мебельном магазине и не знаете, что такое тафтинг? Хорошо. Итак, я разговариваю с менеджером ... ну, после долгих непрерывных объяснений и отправки изображений предметов менеджеру, она также наконец поняла, что такое тафтинг и что у предметов, которые у меня были, были значительные тафтинги. Затем она ответила: «Посидев на нем через некоторое время, он в конечном итоге будет выглядеть так».

Определение тафтинга таково: «делать углубления через равные промежутки времени в (матрасе или подушке), пропуская через них нить». ДА, пропуская через него нить. Сидение на кушетке не создавало пучков. Опять же, несколько телефонных звонков с объяснением, что мне нужно будет вернуть деньги или обменять на эти товары, потому что это было не то, что я заказал. В конце концов она сдалась и сказала, что произведет обмен. Приходит новая поставка, ТО ЖЕ вопрос. За исключением того, что на этот раз одна часть дивана была покрыта ворсом, а другая - нет. Снова и снова с менеджером, в котором на этот раз она расстраивается и ведет со мной очень злобный тон. Короче говоря, потребовалось 2,5 месяца, чтобы исправить проблему и полностью покинуть мой дом с возмещением.

За исключением возврата, сейчас проблема. Который я в настоящее время жду перезвона по этому поводу. Посмотрим, сколько времени это займет ...

Переведено