Frank Koppke Отзыв на Wolters Reisen GmbH
Мы забронировали дом для отпуска, потому что на до...
Мы забронировали дом для отпуска, потому что на домашней странице партнера рекламировался пляж для собак с надписью «отдых с собакой».
По приезду мы получили план отеля, где это тоже было отмечено. Об этом также упоминалось в папке с отелем, хранящейся в домах отдыха.
Когда мы искали его на следующий день, нам сказали, что он все еще строится. Мы бы точно не забронировали дом, если бы знали
Доступ к озеру был возможен только через грунтовый выход.
Собака была нежелательной почти во всех помещениях (площадка для барбекю, ресторан на пляже). Мы гуляли вокруг озера, все было вымощено, не было ни мусорного бака, ни скамейки.
Для этого 20 евро / ночь были определенно слишком дорогими для собаки.
Когда мы вернемся, об этом немедленно сообщим. В ответ вы получили только недружественный ответ от службы поддержки клиентов, что они не рекламировали это, и поэтому это не было дефицитом путешествий.
Мне бы хотелось, чтобы поведение было немного более дружелюбным к клиентам, поскольку все предполагают, что, если курортный поселок рекламирует это, туроператор должен поддержать это. Моя жалоба к руководству также осталась без ответа. Организатора однозначно не могу рекомендовать. Кроме того, моя двойная оплата за собаку до сих пор не возмещена.
Комментарии: