Jeannett Zeidan

Отзыв на Uber

Если бы я мог поставить отрицательную звезду, я бы...

Если бы я мог поставить отрицательную звезду, я бы сделал это! Я заказал Uber, и мне посоветовали забрать через 5 минут. Часы продолжали увеличиваться, поэтому я позвонил водителю. Через 10 минут он сказал, что будет через 15 минут. Двадцать пять минут спустя он все еще не взял меня. Я отменил заказ и повторно отправил новый заказ. Этот водитель прибыл менее чем через 2 минуты. Проблема? Uber снял с меня 13,48 доллара за отклоненный запрос. Судя по всему, водитель заявил, что подобрал меня и направлялся к месту назначения. Хотя я отменил первую поездку, с меня сняли деньги и за то, и за другое. Хуже всего то, что маршрут, который я отменил, взимал с меня плату за выбор и адрес назначения, отличный от того, который я заказал. В приложении Uber было показано, что первый запрос был отменен. После просмотра выписки по моей кредитной карте я понял, что они сняли с меня деньги за оба маршрута. Я пытался оспорить отмену поездки: но приложение не позволяло этого. Чтобы решить эту проблему с помощью Uber, потребовался целый день (как только я подал жалобу на приложение, они сообщают, что я получу звонок или электронное письмо в течение 30 минут). Прошло почти 8 часов, когда я НАКОНЕЦ получил электронное письмо. Все, что они должны были сказать, - это извинения, и я получу кредит в течение 48 часов ... посмотрим.

Переведено