Andrew Fisk

Отзыв на Kenny Ross Ford South

У меня был ужасный опыт с Кенни Фордом. Я был в по...

У меня был ужасный опыт с Кенни Фордом. Я был в поездке по пересеченной местности и нуждался в замене масла. Я взял его туда, потому что думал, что лучше всего отправиться в автосалон с моей маркой автомобиля. Во время замены масла они вернулись и сказали, что одна из моих передних стоек вышла из строя. Они порекомендовали мне заменить обе передние стойки, что я и сделал. После всего сказанного ценник был более 500 долларов, и они закончили его в тот же день. Несколько месяцев спустя, вернувшись домой, я иду поменять масло в шинах, а также там, где я ездил много лет. Они вытаскивают меня и показывают, что мой масляный поддон был снят, и им придется закрыть масляный поддон. Потребовалось еще два часа и 63 доллара. Я сделал снимки и попросил их все задокументировать. Обратился в сервисный отдел Кенни Росс. Я отправил им фотографии и все остальное и попросил заменить мой масляный поддон. Они сказали, потому что я не могу отвезти его за несколько тысяч миль обратно к ним, а уже несколько месяцев они не сделали этого. Полностью синтетическое масло требует замены масла только каждые 10 000 миль. Я поговорил с местным представительством Ford, и они были очень удивлены их ответом. В итоге они прислали мне чек на 60 долларов, который я должен был запросить. Они даже налоги не покрыли? У них были все фотографии и документы миль от Tyres Plus. Это было так обидно, что они обращались со мной так, будто я пытался воспользоваться этим. Парень сказал: да ладно, прошло уже почти 10000 миль с тех пор, как ты был здесь? Да, конечно, он был полностью синтетическим и должен был продержаться так долго. Умный автомобиль подскажет, когда нужно заменить масло. По крайней мере, они доливают правильное масло. Я даже писал в социальных сетях, что в дороге доверяю дилерам. Они подорвали это доверие ко мне. Я не буду винить всех дилеров. У меня был хороший опыт работы с другими дилерами Ford. Если бы я проехал пару тысяч миль, чтобы они увидели это сами, я сомневаюсь, что они бы возместили ущерб, нанесенный их техником моему масляному поддону. Мое местное представительство даже предлагало бесплатно осмотреть его и отправить им все, но они все равно не стали. В итоге я даже не уверен, что сейчас что-то не так с моими передними стойками. До того, как я приехал, он шел нормально. Поскольку Tyres Plus пришлось закрыть мой масляный поддон, и мне потребовалось несколько дополнительных часов, мне пришлось отменить планы, которые были важны для меня. Им было все равно? Нет, совсем нет. Они что-нибудь предлагали? Нет, мне пришлось потребовать хотя бы стоимость вилки, опять же слишком дешево, чтобы покрыть часть налога. Я чувствовал, что меня обвиняют в нанесении ущерба самому. Служба обслуживания здесь действительно облажалась для меня. Я бы не рекомендовал их ни для каких услуг. Отправьте свой автомобиль в одну из крупных сетей технического обслуживания автомобилей или в другое представительство Ford. Их обслуживание клиентов, когда они делают что-то неправильно, - мусор. Может быть, никакой ответственности, если вы не вернете свой автомобиль? Даже если бы я вернулся, держу пари, они все равно не заменили бы мой масляный поддон. Они бы сказали, да ладно, воткнули, так что тебе хорошо. Я полностью с этим не согласен! Мне не следовало ездить с забитым масляным поддоном, когда я отнес его в автосалон Ford. Никакой ответственности или очевидной заботы о качестве автомобилей своих клиентов.

Переведено