Stefano Lodi

Отзыв на Whirlpool Belgium NV

Поддержка клиентов просто возмутительна. Использов...

Поддержка клиентов просто возмутительна. Использование аргумента COVID в пользу еще худшей организации. Они тысячу раз обещали нам перезвонить, но мы так и не получили ни одного звонка. Они не общаются даже текстовыми сообщениями. Наше назначение было изменено в последний момент того же дня. Они оставляют нас без стиральной машины почти на 3 недели.

27.10

Дорогой Оливье,

Учитывая, что теперь есть возможность ответить встречным, я изменяю свое исходное сообщение. Пожалуйста, потерпите мой английский, так как он позволяет мне более основательно.

Мы связывались с вами по телефону, через Facebook, через официальную электронную почту, и вот это. Официальная жалоба также будет отправлена.

Позвольте мне только сказать вам, что техник, наконец, пришел 22.10 для замены некоторых компонентов, и после однократной стирки стиральная машина не показывает ошибок, но не перемешивает одежду, когда она находится внутри и пропитывается.

Кажется, в вашем обслуживании клиентов существует множество параллельных каналов. Во-первых, у нас нет четкого номера билета. Тогда у людей за коммутатором, похоже, нет хронологии вмешательств и полученной информации. Наконец, нам неоднократно обещают посещения, которые в итоге никогда не происходят.

Опытным путем мы выяснили, что достоверны только записи, подтвержденные с помощью текста. Я пишу это и для других читателей.

Вчера нам позвонили и обещали новый визит 29.10. Однако ни один текст этого не подтверждает. Мы будем держать вас в курсе.

Переведено