Sharleen Slaunwhite

Отзыв на The Dorschel Group

Мы с мужем пошли выкупить договор аренды на наш Pr...

Мы с мужем пошли выкупить договор аренды на наш Prius 2012 года в перерывах между многочисленными телефонными звонками из Toyota, которые в основном говорили мне подождать, чтобы услышать от Доршеля (но они все равно продолжали звонить мне), и никогда не слышали от Доршеля, пока не позвонили себе , весь этот процесс был болью в моей заднице. Как только я связался с кем-то в Dorschel, я почувствовал, что неудобен, потому что вместо того, чтобы брать в аренду или покупать новый автомобиль, мы хотели сохранить наш нынешний. Фрэнк Г. продолжал уговаривать меня заключить новый договор аренды (мы на собственном опыте убедились, что аренда не работает для нас) или купить новую машину, а я продолжал отказывать ему. Мы назначили встречу, чтобы прийти к выкупу аренды, и мне просто сказали приехать. Фрэнк забыл о нашей встрече и обратился к нам как к новым клиентам; он казался удивленным, когда мы сказали: «Мы должны встретиться с вами в 10 утра». Оказывается, нам нужны были какие-то документы, которые, к счастью, были с собой. Система Toyota была полностью отключена в тот день, когда мы приехали оформлять документы, поэтому Фрэнк собрал все, что мог, и нам с мужем пришлось придумать план Б, чтобы вернуться и подписать бумаги. Фрэнк позвонил и на мой мобильный, и на мою работу, пытаясь разыскать меня, в то время как мы все еще пытались выяснить, когда мы сможем вернуться в автосалон. Когда я все-таки разговаривала с ним по телефону, мой ответ был недостаточно хорош, и он отказался меня слушать - в конце концов мой муж сказал ему: «Мы сообщим вам, когда мы сможем войти». Фрэнк несколько раз сказал нам, что у него есть все, что ему нужно, и все, что нам нужно сделать, это подписать бумаги - это займет 15 минут. Однажды нам пришлось уйти с работы пораньше, чтобы добраться до автосалона, чтобы подписать документы, и когда мы приехали, Фрэнк сказал: «Мне нужен пробег и ваша страховая карта», хотя у него уже должны были быть эти вещи (опять же, к счастью, мы поехали у Prius в тот день и были те вещи, иначе мы бы облажались). Нам также потребовались справки для соглашения о финансировании, о котором мы совершенно не знали и к которому не были готовы. Весь процесс был беспорядочным и серьезным разочарованием, и между незнанием того, что нам нужно, когда мы заключили договор аренды (что мы узнали примерно через 2 года после трехлетнего договора аренды, кстати), и наличием проблем с сервисными парнями в прошлого (хотя и не в последнее время - в последнее время они были приличными), мы НИКОГДА больше не будем покупать машину у Dorschel.

Переведено