Jeff Eustice

Отзыв на Irvine BMW

Плохой опыт обслуживания, дважды. Я ехал на машине...

Плохой опыт обслуживания, дважды. Я ехал на машине в Стерлинг БМВ с тех пор, как купил там машину, но меня сменили на работе, и Ирвин БМВ был более подходящим вариантом. При покупке автомобиля я также приобрел расширенное обслуживание и гарантию.

Посещение 1 - Я сдал свою машину для обычного осмотра и замены масла, а также из-за того, что у меня дрожали тормоза. Мне буквально пришлось просить взаймы машину. Они сказали мне, что больше не покрывают арендованные автомобили на такие вещи, как замена масла; то, что я получил автоматически в Стерлинге. Когда я получил машину обратно, мне сказали, что тормоза еще недостаточно изношены, чтобы их можно было заменить. Так что мне пришлось жить с дрожью.

Посещение 2 - я назначил встречу онлайн, что, по-видимому, было большой ошибкой, потому что вам нужно зарезервировать автомобиль во временное пользование, а возможности для онлайн-встреч не существует. Думаю, тебе нужно звонить и умолять. С момента моего последнего визита прошло 10 км миль, так что нужно заменить масло и снова проверить тормоза. Мои тормоза очень сильно дрожат, это не может быть хорошо для машины. Я беру машину, но мне не говорят, что я могу взять ее взаймы, потому что я не бронировал места. Я заплатил из своего кармана за аренду Enterprise в 2 милях от Ирвина BMW. Я ждал несколько минут их бесплатного сервиса Uber, но через 10 минут просто оплатил поездку на Lyft.

Около 13:00 мне звонят, что моя машина готова, но тормоза не покрыты. Сначала мне сказали, что роторы не покрыты, но после того, как я настоял на том, чтобы они были, мне сказали, что тормоза изношены недостаточно, чтобы их можно было покрыть техническим обслуживанием. Я вернул ссуду, чтобы вернуть машину. Я позвонил в BMW North America, чтобы проверить это заявление, и получил ответ от ПК, но подтвердил, что на роторы распространяется мое расширенное обслуживание и гарантия. Я поспорил с менеджером по обслуживанию, который наконец согласился их заменить. Мне нужно было вернуться к работе, поэтому я уехал со своей машиной, чтобы разобраться с ней в другой раз. Когда я возвращаю машину, мой передний номерной знак скручен и погнут.

Серьезно, эти шутники - беспорядок. Я не вернусь. Я не хочу ехать из Южного Округа в Ньюпорт, но это все или отменить мою расширенную гарантию обслуживания.

Переведено