Oj_maps

Отзыв на Quick Mobile Fix

Эмма Коулман

Эмма Коулман
'QMF ID: относительно заказа 214451 с Quick Mobile Fix

С чего начать ...... ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ !!!!!

Добросовестно заказал телефон этой компании в начале января 2019 для сына на день рождения.
Я получил свой телефон очень быстро после заказа, и это было здорово. но когда я пошел настраивать телефон, телефон не включался, не заряжался и не показывал никаких признаков зарядки. поэтому я связался с компанией, которой потребовался час, чтобы связаться с кем-то, и мне сказали, что единственное, что они могут сделать, - это отправить телефон обратно, и они отремонтируют телефон, на ремонт которого уйдет 7-10 дней. Я спросил, могу ли я получить замену телефонной трубки, так как она приближалась к дню рождения моего сына, и поскольку ошибка была уже при отправке неисправной трубки, я подумал, что они сделают все возможное, чтобы исправить ситуацию. в котором они ответили, что отправка замены займет больше времени, чем ремонт ??? Что!!!! Как это имеет смысл. так как я чувствовал, что у меня нет выбора, я отправил трубку обратно на ремонт.
Прошло 7 дней, а у меня все еще не было телефона, поэтому я снова связался с ними, чтобы мне сказали, что устройство даже не просматривали, поскольку у них был список клиентов ... Короче говоря, я звонил примерно 10 раз, отправлял 30 писем, в которых мне лгали, обманывали и получали извинения в службу поддержки. Я просил поговорить с менеджером 3 или 4 раза, и я получил оправдание, почему я не могу с ним поговорить, и обещание перезвонить, которого я так и не получил.
После 4 напряженных недель я наконец получил трубку и удивился, что она все еще неисправна.
Я снова связался с ними и попросил полностью вернуть деньги, на что они согласились, и они заявили, что я получу его в течение 30 дней после получения телефона обратно.
Я заявил о своих правах в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года. Я имел право на полный возврат средств в течение 14 дней, так как у меня все еще оставался 30-дневный период ожидания из-за того, что телефон не был в моем распоряжении в течение 30 дней с момента получения его 1-го числа. время. на что они сказали, что это будет в течение 30 дней независимо от того. iv с 15 февраля 2019 года ждал моего возмещения и до сих пор не получил его через 19 дней после того, как они вернули им телефон, поэтому они не соблюдали законы о правах потребителей.
эта компания - шутка, она плохо работает, обслуживание клиентов - позор. Я прошел через 2 месяца ада, и у меня не было никакой компенсации за количество времени, денег и вызванного стресса.
8-10 часов моего времени в ожидании, чтобы эта компания гонялась за ними и чтобы вернуть телефон.
iv пришлось пойти и купить другую трубку, так как моему бедному сыну пришлось ждать месяц, чтобы получить трубку обратно, а затем она снова оказалась неисправной. У меня не было выбора, кроме как купить ему телефон где-нибудь еще.
пожалуйста, избавьте себя от стресса и расстройств и своего времени, и ИЗБЕГАЙТЕ, чтобы эта компания проходила через кого-то другого.
Ужасный опыт для меня и моего бедного сына.

Переведено