D D

Отзыв на Enlightened Equipment

У меня есть три одеяла EE (Revelation, Enigma, Com...

У меня есть три одеяла EE (Revelation, Enigma, Comeplice) и другие предметы (чехлы для подушек, палатка для жуков и т. Д.). Я был невероятно разочарован их полным нежеланием поддерживать их продукт, когда мне наконец нужно было связаться с ними по поводу проблемы с Enigma. Когда я связался с ними по поводу поломки моего Engima 0F, они потратили больше недели, чтобы сказать мне, что их ремонт будет стоить минимум 60 долларов. Они автоматически предположили, что я неправильно использовал стеганое одеяло, что привело к повреждению - не принимая во внимание, что это могла быть ошибка шитья или проблемы с материалами. Я только что обнаружил вторую защелку на Enigma (только единственную защелку на двух других моих одеялах), использовал ее две ночи, а затем обнаружил утечку пуха и порванную строчку вокруг защелки. Я отремонтировал его на месте (отличная работа) гораздо дешевле, так как я не беспокоился об аннулировании несуществующей гарантии, когда он отремонтирован где-то еще. EE полностью не идет в ногу с производителями «коттеджных» уличных товаров, мой опыт работы с другими компаниями аналогичного размера показывает, что они старались сделать все правильно. EE наоборот - это ваша вина с самого начала, они не заинтересованы в том, чтобы рассматривать что-либо по-другому, и единственное решение - заплатить за ремонтные работы по завышенной цене. Очень медленное время отклика службы поддержки клиентов, что добавляет оскорбления их ошибочному подходу. Я потрачу свои деньги в таких компаниях, как ZPacks, MLD и Feasted Friends, на другие одеяла и аксессуары, которые я собираюсь купить.

Переведено