Enlightened Equipment Обзор

Вторя тому, что здесь сказали другие:

(1) Продукция компании Enlighted Equipment не работает так, как рекламируется.
(2) При возникновении проблем компания Enlighted Equipment не поддерживает свой продукт.

Я купил у них лоскутное одеяло, в котором половина перегородок казалась полупустой. После того, как компания заправила меня газом, который мне просто нужно было «распределить пух», и после нескольких морозных ночей без достаточной изоляции, я сказал им, что одеяло работает не так, как должно, и предоставил фотографии пустых перегородок, чтобы показать проблему ( обратите внимание на полные перегородки на правой стороне квилта по сравнению с полупустыми перегородками на левой стороне).

Их ответ заключался не в том, чтобы решить проблему, а в том, чтобы объяснить, почему на самом деле * нормально *, что в одеяле не было достаточно пуха, чтобы выполнять свою работу. Когда я объяснил им, что это на самом деле не соответствует их бизнес-обязательствам, они перестали отвечать на электронные письма.

Моя рекомендация? Покупайте у кого-то другого. Любая компания хороша, когда дела идут хорошо, но вы видите истинное лицо бизнеса, когда у клиента есть проблема. А с Enlighted Equipment после продажи вы остаетесь в одиночестве.

Служба поддержки клиентов занимает здесь первое место. Я заказал своего просветленного сообщника около 10 недель назад, зная, что ожидаемая дата отправки была в пределах нескольких дней после запланированного похода. Мне сказали периодически звонить, чтобы проверить статус моего заказа, поскольку они находились в процессе ускорения производства. Я звонил дважды за последние несколько недель, и сотрудники были более чем счастливы, что я позвонил и получил ответы в считанные минуты. К моему удивлению, моя сумка прибыла на 3 недели раньше в мою поездку !! Я еще не использовал своего нового сообщника в пустыне; однако качество изготовления кажется на высоте! Спасибо, Просветленное оборудование.

У меня есть три одеяла EE (Revelation, Enigma, Comeplice) и другие предметы (чехлы для подушек, палатка для жуков и т. Д.). Я был невероятно разочарован их полным нежеланием поддерживать их продукт, когда мне наконец нужно было связаться с ними по поводу проблемы с Enigma. Когда я связался с ними по поводу поломки моего Engima 0F, они потратили больше недели, чтобы сказать мне, что их ремонт будет стоить минимум 60 долларов. Они автоматически предположили, что я неправильно использовал стеганое одеяло, что привело к повреждению - не принимая во внимание, что это могла быть ошибка шитья или проблемы с материалами. Я только что обнаружил вторую защелку на Enigma (только единственную защелку на двух других моих одеялах), использовал ее две ночи, а затем обнаружил утечку пуха и порванную строчку вокруг защелки. Я отремонтировал его на месте (отличная работа) гораздо дешевле, так как я не беспокоился об аннулировании несуществующей гарантии, когда он отремонтирован где-то еще. EE полностью не идет в ногу с производителями «коттеджных» уличных товаров, мой опыт работы с другими компаниями аналогичного размера показывает, что они старались сделать все правильно. EE наоборот - это ваша вина с самого начала, они не заинтересованы в том, чтобы рассматривать что-либо по-другому, и единственное решение - заплатить за ремонтные работы по завышенной цене. Очень медленное время отклика службы поддержки клиентов, что добавляет оскорбления их ошибочному подходу. Я потрачу свои деньги в таких компаниях, как ZPacks, MLD и Feasted Friends, на другие одеяла и аксессуары, которые я собираюсь купить.

Попытка заказать куртку Apex на заказ. Хотел, чтобы они добавили заплатки на локтях ... нет! Я понимаю, что загруженному бизнесу нужны параметры, но они, кажется, забыли, кто сделал их таким бизнесом, которым они являются сегодня! Это такие люди, как я, и они сегодня потеряли клиента. Их товары на складе производятся в Китае, и я думаю, игнорирование лояльности клиентов - это следующий шаг назад.

Обожаю мою сумку EE на заказ. Их веб-сайт великолепен, и мне нравится возможность настройки. Многие другие производители коттеджей заставляют вас звонить им или писать по электронной почте, чтобы настроить продукты. Все это EE встроено прямо в свой веб-сайт.

Моя сумка отличная, использовал ее много ночей в пустыне. Здесь тепло, светло и уютно.

Их обслуживание клиентов тоже потрясающее, они действительно приложили все усилия, чтобы помочь мне, когда моя собака порвала шов на одной из перегородок.

Обязательно закажу у них снова!

Предостережение для покупателя!! У этой компании есть ограниченная гарантия и варианты гарантии. Я купил у них лоскутное одеяло и проснулся в 3:35 у подножия самого жесткого 14-го ученика в Колорадо, с перьями по всей моей палатке из дыры в одеяле. Я связался с компанией, и похоже, что они не вернут мне деньги за покупку. Я использовал эту штуку дважды и очень заботился о ней. Парень по телефону, который разговаривал со мной, поспорил со мной и сказал, как долго его стеганое одеяло прослужило и что это был самый тонкий материал, который у них был. Это одеяло было недостаточно прочным для моих целей, и я не знал об этом, пока не попробовал его использовать. Парень по телефону также сказал, что у большинства брендов коттеджей аналогичная политика возврата. Мне очень жаль, но я ни разу не куплю еще одну вещь для активного отдыха у небольшой компании, которая думает, что может увеличить свою прибыльность, заставив вас застрять на продукте, который вам не нравится. Это вздор. У других небольших брендов виноваты такие люди, как Enlighted Equipment. Я потратил на эту штуку 370 долларов и, честно говоря, вероятно, выброслю ее в мусор через месяц. Я, мягко говоря, небогатый человек, и за многие годы я взял с собой более сотни туристов на их первый опыт на большой высоте с ограниченным бюджетом и небольшой любовью. Очень удручающе, что в первый раз, когда у меня появляется шанс получить что-то более приятное после того, как я более чем заработал, это не получается. Я не смогу заплатить им и ждать ремонта после такой плохой работы продукта.

Не знаком с их продукцией. Мой отзыв о моральном кодексе компании и ее влиянии на сообщество. Они не уважают своих соседей или окружающую среду. Они эгоистичные загрязнители и лжецы. Пока они не проявят большего уважения, я не буду их поддерживать. Тебе должно быть стыдно.

Я редко где видел такое хорошее обслуживание клиентов. А их лоскутные одеяла и сумки невероятны.

К сожалению, я не могу сказать положительного об этой компании.

Я купил лоскутное одеяло в ноябре 2018 года после просмотра положительных отзывов об их товарах на YouTube, и оно прибыло 18 января.

Конвертировать на заказ - 370 долларов

Внешний вид ткани: темно-синий 10D, цвет внутренней части: темно-серый 10D)

Я пробовал это, не выходя из дома (и в постели) в течение двух ночей, чтобы проверить качество. Тепло сохранялось очень хорошо, но при необходимости ему позволяли уйти через открытую коробку для ног. Он также прекрасно дополняется лайнером.

Однако после второго использования я проснулась с перьями на моей кровати. Отверстие диаметром 1,5 дюйма, образованное в направлении середины верхней части пакета, вызывает вытекание пуха. Я связался с Enlighted Equipment по этому поводу для гарантийного ремонта.

После отправки моего лоскутного одеяла EE сказал мне, что это повреждение больше не будет покрываться их «пожизненной гарантией», и мне придется заплатить 60 долларов за ремонт. В то время как их продукты могут выдержать «несколько походов через дорогу, получая 300+ ночей использования без проблем», они не могут выдержать 2 ночи в моей постели (с подкладкой).

Их логика заключалась в том, что этот тип ущерба может быть нанесен только в результате неправильного использования. И я понимаю защиту - почему кто-то должен верить, что я говорю правду? «Наши сумки прослужили нам 300+ ночей, и этот парень говорит, что они порвались после второй ночи ... в его постели?» Я говорю вам, что это было. Но я также понимаю, что любой, кто читает этот обзор, имеет право мне не верить.

Я проверял их много раз и не получил ответа. Чтобы получить ответы, мне пришлось подавать новые заявки №№. Я никогда не стремился обмануть кого-либо без гарантии, а просто иметь и использовать качественное одеяло. Я сожалею, что так и не смог показать это в реальном свете ...

В конечном итоге я разочарован качеством и отсутствием обслуживания клиентов в этой компании. В моих глазах их продукт обладал огромным потенциалом, и я аплодирую маркетингу, но я очень разочарован его завершением.

Я купил Enigma от EE еще в 2014 году, и теперь у меня есть в общей сложности 5 различных одеял / пододеяльников от этих парней! Мастерство и обслуживание клиентов на высшем уровне, изделия легко настраиваются, а их лоскутные одеяла невероятно легкие и функциональные. Не могу рекомендовать больше. Они делают лучшие спальные мешки / одеяла на рынке, без всяких сомнений.

Мне нравится моя загадка от EE, она кажется очень качественной и согревает меня уже несколько ночей! Приобретенные мной друзья еще не использовались, но с приближением зимы я знаю, что они сохранят мои ноги красивыми и поджаренными в холодные канадские зимы. Спасибо за отличную продукцию EE

Обслуживание клиентов, которое я получил, было превосходным. Шайло из отдела маркетинга и Дэн из отдела обслуживания клиентов были оперативны и сделали все возможное. Я буду постоянным клиентом с такими людьми, которые работают в компании. Еще раз спасибо.

Я позвонил EE в пятницу и попросил в последнюю минуту стеганое одеяло перед тем, как поехать в RMNP в июне и поговорить с Дженной из CS, и она мне очень помогла! Я всем ей обязан! Она сказала, что поговорит с отделом доставки. чтобы убедиться, что мое одеяло будет отправлено в понедельник утром, чтобы я успел получить свое одеяло к поездке! На выходных они уже создали этикетку и ожидали посылку, а в итоге я получил одеяло на день раньше, чем ожидалось! Что касается продукта, это лучшее, что я когда-либо покупал в мире туристических походов! Абсолютно потрясающий сервис во всем! Спасибо, Дженна!

Пальто потрясающее, супер теплое и удобное ... просто хотелось бы, чтобы оно было примерно на 2 дюйма длиннее.

Я заказал жилет Torrid APEX, варежки Visp и дождевик Visp. Поскольку это были индивидуальные заказы, они занимали много времени, но временные рамки веб-сайта были точными, поэтому я знал, чего ожидать. Я каноист-одиночка, пытаюсь облегчить свою нагрузку с возрастом, и все предметы были очень легкими и качественными. У меня еще не было возможности надеть дождевик, но я недавно взяла жилет и рукавицы в зимнюю поездку, и мне они оба понравились. И они снизили мой базовый вес на целый фунт.